El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2014-2015 Plans docents - 2014 - 2015 Reputación online y gestión y prevención de crisis en Internet 2014-2015Reputación online y gestión y prevención de crisis en Internet 2014-2015
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| PLA DOCENT | |||||||||
| Taller | Reputación online y gestión y prevención de crisis en Internet | Format docència | - | ||||||
| Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació: - Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques. - Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita). - Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris. - Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques. |
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| Matèria | M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació | ||||||||
| Docent del taller | Prof. L. M. Vázquez | Coneixements previs recomanats |
-Nociones básicas sobre social media. -Nociones básicas sobre gestión de crisis y teoría de las relaciones públicas. |
Torn | Únic | ||||
| Descripció general del taller | El taller “reputación online y gestión y prevención de crisis en Internet” ofrece una visión global acerca de los elementos a tener en cuenta para gestionar la reputación online de una persona u organización, así como identificar los factores clave en la gestión y resolución de una crisis en el entorno 2.0. Asimismo, el alumno aprenderá a profesionalizar la presencia y estrategia de comunicación de una marca en redes sociales, a prevenir la aparición de una crisis y a conceptualizar campañas encaminadas a mejorar la reputación de las marcas en Internet, antes, durante y después de una crisis. El taller combina la docencia presencial y virtual. La clase magistral presencial, de asistencia obligatoria, tendrá lugar durante 5 horas consecutivas (pendiente de determinar día) y la docencia virtual se hará a través de Moodle, necesitando el alumno invertir 15 horas para la lectura de documentación, debate, y entrega de ejercicios. |
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| Idioma | Castellano | Tipus | OB | ||||||
| Requisits tècnics | A l'aula: Ordenador conectado a Internet, altavoces y proyector. | ||||||||
| A aportar per l'estudiant: --- | |||||||||
| Format | Taller Semi-presencial | ||||||||
| Data de creació: 18/06/2013 |
| Data darrera actualització i seguiment: 16/06/2014 |
| Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 16/06/2014 |
| Temari | |||||||||
| Bloc 1 | Títol: Contextualització Teòrica | ||||||||
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Tema 1: Reputación online y gobierno corporativo. Tema 2: Gestión de crisis 2.0. |
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| Bloc 2 | Títol: Activitats Pràctiques | ||||||||
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Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic. |
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| Competències associades | |||||||||
| C1 | Compromís ètic. | ||||||||
| C2 | Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat. | ||||||||
| C3 | Treball en equip. | ||||||||
| C4 | Capacitat creativa i emprenedora. | ||||||||
| C6 | Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives. | ||||||||
| C7 | Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades. | ||||||||
| C12 | Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació. | ||||||||
| C13 | Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP. | ||||||||
| Objectius generals | ||||||||||||
| Objectius generals | OG associats a les competències | |||||||||||
| (OG) | C1 | C2 | C3 | C4 | C6 | C7 | C12 | C13 | ||||
| OG1.- Aprenderá a gestionar la reputación online de una marca o empresa y a prevenir la aparición de crisis. | X | X | ||||||||||
| OG2.- Interiorizará los factores clave en la gestión y resolución de una crisis de comunicación en el entorno 2.0. | X | X | X | X | ||||||||
| OG3.- Comprenderá cómo monitorizar y analizar conversaciones en Internet orientadas a la prevención de crisis de reputación. | X | X | X | X | ||||||||
| OG4.- Aprenderá a gestionar comunidades online (community management). | X | X | ||||||||||
| Objectius específics de cada bloc | ||||||||
| Blocs | Objectius específics | OE associats als OG | ||||||
| (OE) | OG1 | OG2 | OG3 | OG4 | ||||
| 1 | OE1.- Entenderá los nuevos modelos de gestión de la comunicación 2.0 y la naturaleza de las conversaciones online. | X | ||||||
| OE2.- Aprenderá a gestionar la reputación online de una marca o persona en Internet. | X | |||||||
| OE3.- Entenderá cómo prevenir una crisis de reputación, los principales detonantes de una crisis digital y cómo gestionarla y monitorizarla en caso de aparición. | X | |||||||
| OE4.- Aprenderá a gestionar estrategias de comunicación digital (community management). | X | |||||||
| OE5.- Se enfrentará a casos reales de crisis de reputación en el entorno 2.0 y analizará las principales claves, aciertos y fallos en la gestión de las mismas. | X | X | ||||||
| OE6.- Role play: tendrá que tomar decisiones clave para la gestión y resolución de crisis digitales ficticias y situaciones delicadas de community management. | X | |||||||
| Resum total d'activitats formatives | |||||||||||
| Hores | |||||||||||
| Tipologia | Total | Presencial | No presencial | Crèdits ECTS | |||||||
| A) Teoria | 50 | 18 | 32 | 2 | |||||||
| B) Teòric-pràctic | |||||||||||
| C) Treball tutelat | |||||||||||
| D) Treball autònom | |||||||||||
| Total | |||||||||||
| Fonts d'informació |
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• ACED, C. “Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital”. Barcelona, 2013. |
| Veure Avaluació: Informació general del grau |
| Avaluació: Informació específica |
| L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu. Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal. La puntuació mínima per superar el taller és un 5. Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica. L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria. |
| Avaluació continuada Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació. |
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| Seqüen ciació |
Nom activitat formativa | Descripció detallada de l'activitat formativa | Grupal o individual | Obligatorietat Sí/No |
% sobre la nota | ||||||||
| 1 | Clases magistrales | Asistencia obligatoria del 100% del total de las clases presenciales. Con participación activa. Descripción de elementos a tener en cuenta para gestionar la reputación online de una persona u organización. Claves para identificar los factores más relevantes en la gestión y resolución de una crisis en el entorno online. |
Individual | SÍ | Condi-ción impres-cindible | ||||||||
| 2 | Trabajo en grupo |
Role play: los alumnos, divididos en pequeños grupos, tendrán que tomar decisiones consensuadas para la gestión y resolución de una crisis digital ficticia presentada durante la clase magistral. |
Grupal (2-3 alumnos) | SÍ | 20% | ||||||||
| 3 | Actividades de aplicación |
Cinco debates planteados en moodle. Con participación activa, relevante y documentada de los estudiantes. |
Individual | SÍ | 30% | ||||||||
| 4 | Actividad de aplicación |
Análisis de los detonantes, principales claves, aciertos y fallos en la gestión de una crisis de reputación digital de una marca. Ejercicio sobre un caso presentado por la profesora durante la docencia presencial. Individual. Supone el 50% de la nota final del alumno. |
Individual | SÍ | 50% | ||||||||
| Apunts del docent |
| Aula Virtual (Moodle) |
