El curso está enfocado a dar conocimiento aplicado sobre cómo arrancar la gestión de una comunidad y elaborar programas estratégicos de relación con los públicos a través de los Medios Sociales.

Dentro del programa se incluye especial atención a la monitorización y medición. Está dirigido a iniciados en la comunicación y marketing online que pese a contar con un conocimiento en la materia, necesitan orientación en el desarrollo de estrategias y la gestión de herramientas sobre las plataformas 2.0 adecuadas a las empresas o al modelo de negocio.

La asignatura constará de 150 horas repartidas de la siguiente forma:

1) Presencial en aula (24 horas): Del 16 al 19 de Diciembre de 2013: de 9,10 a 14,30 horas.

2) Semi presencial (on line)  (18+20=38 horas): Los alumnos se conectaran a la red para recibir sus clases:
- 9 clases magistrales (18 horas): visualizar los videos –sin horario concreto- incluidos en el Moodle entre 20 de diciembre y el 20 de Enero de 2014.
- Chats (20 horas): Cada semana, antes de finalizar la clase magistral se notificará un tema de lectura obligatoria que deberá ser comentado a través de opiniones de calidad en el chat –sin horario concreto-.
- Presentación de trabajos: el 22 de Abril de 2014, asistencia todo el día (obligatorio).

- Análisis de la situación actual
• La empresa en los medios sociales
• Nueva definición de cultura corporativa
• La influencia de los usuarios de internet en la reputación de nuestra marca
• Cambios en la percepción de la marca
- Ventajas de la presencia en medios sociales
• Prevención de riesgos
• Capacidad de respuesta
• Contacto directo con prescriptores
• Adaptación a la evolución de hábitos de los usuarios de internet
- Cómo gestionar el cambio
• Implicación de la dirección
• El modelo híbrido
• Cambios transversales
• Los empleados
- Áreas de aplicación de los medios sociales
• Comunicación y relaciones públicas
• Investigación
• Móvil y redes
• Crowdsourcing
• Recursos humanos
• CRM
• Marketing
- Recursos humanos
• Integración con departamentos ya existentes (comunicación, marketing)
• Nuevos puestos
- Social Media Strategist
- Community Manager
- Empleados híbridos
- Departamento de contenidos
- Social Community Hunter
• Gestión de equipos de medios sociales
• Contratación externa (expertos en desarrollo web y programación)
• El empleado como embajador ante el mundo 2.0
• Política de uso de los medios sociales en la empresa.

Comunicar en medios sociales
• Plan de integración: comunicación tradicional y comunicación 2.0
- Definición de objetivos
• Cualitativos vs. cuantitativos
- Estrategia
• Las 4 áreas: contenidos, gestión de comunidad, tecnología e investigación
• El storytelling
• Monitorización formativa
• Selección de plataformas
• Generación de contenidos
• Creación de comunidad
• Búsqueda de participantes
• Dinamización
• Establecimiento de diálogos
• Investigación evaluativa
• Fórmula viral
• Errores comunes
- Nuevos canales y formatos comunicativos
• Sala de prensa participativa: social media newsroom
• Comunicado informativo (social media release)
• Rueda de prensa 2.0
• Blogs y bloggers
- Tipología de medios sociales
• Sindicación de contenidos: RSS y agregadores
• Blogging
• Microblogging
• Recursos audiovisuales
• Marcadores
• Comunidades y redes sociales 
• Podcasting
• Wikis
• Integración de plataformas
• Otros (marcadores, geolocalización,…)
- Desarrollos tecnológicos
• Sites y microsites
• APIs, Mashups o aplicaciones híbridas
• Convergencia de redes

Análisis de reputación
• Auditorías
• Mapa de influencia social
- Analítica web
• Principios básicos
• Conversión
- SMO,SEO y SEM
- Evaluación en medios sociales
• Conceptos de medición: Población, Notoriedad, Influencia y Reputación.
• Técnicas de monitorización
- Foros
- Blogs
- Microblogs
- Comentarios
- Redes sociales
- Plataformas de pago
- Reporting
• Cualitativo
• Cuantitativo

• "Claves del nuevo marketing".  VV.AA
• "El mundo Groundswell: como aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red".  Li, Charlene y Bernoff, Josh
• "El manifiesto Cluetrain".  LEVINE, LOCKE, SEARLS Y WEINBERGER
• "El poder del Networking”.  FÉLIX LÓPEZ CAPEL
• "Faceboom: El nuevo fenómeno de masas Facebook". JUAN FAERMAN
• "Fans, bloggers y videojuegos: la cultura de la colaboración". HENRY  JENKINS
• "Friends with Benefits” . DARREN BAREFOOT Y JULIE SZABO La vaca púrpura: Diferenciate para transformar tu negocio. SETH GODIN
• “Herramientas tecnológicas para el Dircom”. Dircom y Anei
• "Iníciate en el Marketing 2.0 " ENRIQUE BURGOS, MARC CORTÉS
• ”La empresa en la web 2.0″ . JAVIER CELAYA
• La vaca púrpura: Diferenciate para transformar tu negocio. SETH  GODIN
• Mi Comunidad: Me quiere o no me quiere”.  Stephan Fuetterer. Libro reconocido por la ESRP/UB
• "Naked Conversations". SHEL ISRAEL, ROBERT SCOBLE
• “Nanoblogging". MARC CORTÉS
• "NoLogo: El poder de las marcas". NAOMI KLEIN
• “Now is gone” . GEOFF LIVINGSTON
•  “Personality not included” . ROHIT BHARGAVA
• "Putting the Public Back in Public Relations”  Brian Solis y Deirdre Breakenridge
• SEO: cómo triunfar en buscadores. MIGUEL ORENSE, OCTAVIO ROJAS
•  “The Art of Community”.  JONO BACON.
• "The Facebook Story” . SARAH LACY
•  "The Search ". JOHN BATELLE
• "Tribus: Necesitamos que tú nos lideres".  SETH  GODIN
• “Visibilidad  - Cómo gestionar la reputación en internet".   VV.AA
• "Wikinomics: La nueva economía de las multitudes inteligentes". TAPSCOTT, DON, WILLIAMS, ANTHONY D.

• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
• La puntuació mínima per superar cadascuna de les activitats formatives és un 5 sobre 10.
• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.

Participacions de qualitat i frequència de les opinions.

Presentació de projecte empresarial de Programa de Social Media.