Barret, J. M. (2000) Conflict Resolution Strategies for Public Relations Professional. Chicago: Public Relations World Congress Peñalver, O. (2005) Cónmo negociar eficazmente para vender mejor. Selten, R. (2008) Negociar no es oir que dicen, sino averiguar qué quieren En: Lluís Amiguet. La Contra. La Vanguardia 11. 01.2008.
|