1. Documentació Informativa i Societat del Coneixement.
El problema de l’accessibilitat a la informació. Societat del Coneixement i infoxicació. Introducció a la Documentació general: concepte i abast. La Documentació com a ciència instrumental. La disciplina documental en la comunicació social: la Documentació Informativa. Documentació en Publicitat i RRPP.
2. Tractament i gestió documental.
Superabundància informativa i gestió documental. El tractament documental com a pont per a l’accessibilitat del coneixement. La cadena documental: concepte i processos. Anàlisi formal i de contingut (tècniques de classificació, indexació i resum). Principis bàsics d’organització de fons documentals (textuals, fotogràfics, sonors, audiovisuals, etc.).

3. Informació electrònica i bases de dades.
Informació electrònica i bases de dades: concepte i tipologia. Les bases de dades documentals: estructura i funcionament. Recuperació de la informació electrònica: els llenguatges d’interrogació de bases de dades. Planificació i disseny d’estratègies de cerca en bases de dades.
4. Les fonts d’informació.
Fonts d’informació i suports documentals. Fonts primàries, secundàries, obres de referència i literatura grisa. Recursos informatius per a la Publicitat i les RRPP: fonts bibliogràfiques, estadístiques sobre difusió i audiències de mitjans, d’accés a noticies, gràfiques, audiovisuals i per al seguiment de xarxes socials.
5. Internet com a font informativa.
Característiques d’Internet com a recurs informatiu. La cerca d’informació a la Xarxa: ús avançat dels buscadors. Altres serveis i instruments de cerca: servei d’experts i de referència, llistes de distribució, etc.

6. El treball intel·lectual i acadèmic.
Necessitat i funció d’una metodologia del treball intel·lectual. El treball acadèmic: estructura. Definició i funció de cadascuna de les parts estructurals del treball. Aspectes formals i de presentació.
7. Referències bibliogràfiques i bibliografies.
La referència bibliogràfica: definició, finalitat i ús. Norma ISO 690 d’elaboració de referències bibliogràfiques. La bibliografia: ordenació i presentació. Sistemes automatitzats per a la gestió bibliogràfica.