1. La cognició social: dreceres i biaixos en el processament de la informació de l’entorn.
2. L’atracció interpersonal i l’altruisme: claus i tàctiques per afavorir relacions de signe positiu.
3. El conflicte i l’agressió: factors afavoridors i tècniques per al seus control i reducció.
4. Anàlisis i avaluacions de les bases psicològiques i socials de la negociació i la presa de decisions. Aplicacions a la publicitat i les RRPP.

5. La detecció del conflicte: causes, curs i possibilitats de resolució.
6. El procés de negociació: els “com” i “quan” de la seva utilització.
7. La pressa de decisions: tècniques de grup en l’àmbit de les organitzacions.
8. Anàlisis i intervencions en la negociació i la presa de decisions. Aplicacions a la publicitat i les RRPP.