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El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2013-2014 Plans docents - 2013 - 2014 La atención al público dentro del rol profesional de un relaciones públicas 2013-2014
El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2013-2014 Plans docents - 2013 - 2014 La atención al público dentro del rol profesional de un relaciones públicas 2013-2014La atención al público dentro del rol profesional de un relaciones públicas 2013-2014
Darrera actualització el Divendres, 10 març 2017 16:50 | 
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| Objectius generals | ||||||||||||
| Objectius generals | OG associats a les competències | |||||||||||
| (OG) | C1 | C2 | C3 | C4 | C6 | C7 | C12 | C13 | ||||
| OG1.- Conocer los principales obstáculos en el desempeño del rol profesional de atención al público. | X | X | X | X | X | X | ||||||
| OG2.-. Aportar al alumnado diferentes herramientas para la gestión del estrés y la resolución de conflictos en la atención al público dentro de su rol profesional. | X | X | X | X | X | |||||||
| OG3.- Fortalecer las habilidades comunicativas y sociales de los futuros profesionales en la atención al público. | X | X | X | X | X | X | ||||||
| OG4.- Mejorar la atención al público y el clima de comunicación y trabajo del equipo de los futuros profesionales dentro del campo de las relaciones públicas. | X | X | X | X | X | |||||||
| OG5.- Entrenar en diferentes habilidades comunicativas y sociales que favorezcan la gestión de las relaciones del alumnado de relaciones públicas. | X | X | X | X | ||||||||
| Objectius específics de cada bloc | |||||||||
| Blocs | Objectius específics | OE associats als OG | |||||||
| (OE) | OG1 | OG2 | OG3 | OG4 | OG5 | ||||
| 1 | OE1.- Analizar con el alumnado las principales dificultades del rol del relaciones públicas en cuanto a la atención al público a través de la técnica del D.A.F.O. | X | X | X | X | X | |||
| OE2.- Conocer los diferentes estilos comunicativos; asertividad, agresividad, inhibición. | X | X | X | X | X | ||||
| OE3.-. Conocer las habilidades cognitivas necesarias en la resolución de conflictos interpersonales: pensamiento causal, alternativo, consecuencial, de perspectiva (empatía), y planificación (medios.fin) | X | X | X | X | |||||
| OE 4. Estudiar los principales elementos de la gestión emocional | X | X | X | X | X | ||||
| OE5. Comprender los diferentes niveles de exigencia de los clientes atendiendo a su razonamiento moral y valores | X | X | X | X | X | ||||
| 2 | OE6.- Practicar a través de actividades de aplicación y de simulación, cómo se puede gestionar la gestión emocional en la atención al público. | X | X | X | X | ||||
| OE7.- Entrenar diferentes herramientas para la mejora del control emocional y el estrés en la atención al público. | X | X | X | X | |||||
| OE8.-Realizar diferentes ejercicios para la mejora de la comunicación interpersonal. | X | X | X | X | |||||
| EO9. Practicar a través del trabajo en grupo y de simulación, ejercicios que potencien una comunicación asertiva. | X | X | X | X | |||||
| OE10.- Reflexionar sobre lo trabajado en clase, tanto desde lo teórico como lo práctico a través de la realización de una carpeta de aprendizaje por parte del estudiante. | X | X | X | X | |||||
| OE11. Entrenar diferentes habilidades comunicativas y sociales, como escucha activa; saber preguntar; defender una idea; decir NO; responder a una queja; dar información; seguir y dar instrucciones; enfrentarse con el enfado de otro; hacer un elogio; pedir un favor; soportar la presión de grupo; la atención telefónica; negociar; defender una idea, convencer y disculparse. | X | X | X | X | |||||
