Les classes seran majoritàriament magistrals en què es valoraran les aportacions significatives de l’alumnat. En alguns temes el professor plantejarà col·loquis que s’hauran de preparar prèviament per grups.

Cada estudiant elaborarà una carpeta d’autoaprenentatge que haurà de lliurar per escrit al professor i que haurà de defensar prèviament a l’aula.

Tema 1. Introducció a les tècniques. Definició de tècnica, d’eina, d’acció de procediment, de programa, de campanya i de pla. Les tècniques específiques de les RP versus altres tècniques per al tractament de continguts. Quadre metodològic de tècniques, activitats i aplicacions principals. (Glossari de treball).
Tema 2. Reunions de grup organitzades. Tipologia, característiques, estructura, procés organitzatiu i mitjans tècnics utilitzats. El congrés: planificació i organigrama i activitat de les comissions tècniques i executives. Altres actes de grup: la conferència, la taula rodona, la jornada, el seminari, el simpòsium, l’assemblea, la junta d’accionistes, la convenció, la commemoració, la fira de mostres, el plafó, el saló monogràfic i l’exposició.
Tema 3. La relació amb els mitjans de comunicació. Principis bàsics i actors principals. Els factors de la noticiabilitat: l'Agenda-Setting i el News Making. La conferència de premsa: font d’informació versus portaveu autoritzat; motius, característiques i objectius.
Tema 4. La responsabilitat social i la imatge social. La identitat, els valors i el compromís. Derivacions i formes d’articulació: de l’acció social a les entitats sense ànim de lucre. Implicacions, públics i àrees d’activitat: social, cultural, mediambiental, econòmic. El balanç social i l’auditoria de Relacions Públiques. El mecenatge i el patrocini.
Tema 5. La crisi de confiança. Administració de la gestió de la comunicació en situacions de crisi per part de les organitzacions. Crisis management versus crisis communications. La prevenció, el risc i la qualitat. Pla d’actuació, segons la dimensió del fenomen.
Tema 6. Les Relacions Públiques a les institucions oficials. Característiques bàsiques. La importància dels usos, els costums i les tradicions en actes públics. Introducció als conceptes i nomenclatura bàsica que defineixen al protocol i al cerimonial. La llei de protocol de la Generalitat i de l’estat. Aspectes tècnics de l’organització d’actes oficials.
Tema 7. Les Relacions Públiques pels públics de mercat: "Relacions Públiques de Producte". L'atenció al client. Els clubs d'usuaris i els esdeveniments afins. Les relacions amb proveïdors i distribuïdors.

Tema 8. Tècniques de comunicació oral. Principis bàsics de la comunicació oral. El llenguatge verbal i no verbal. L’oratòria. Tècniques més habituals: el discurs; l’atenció personalitzada: l’entrevista personal; el grup de discussió o millora i la videoconferència.
Tema 9. Tècniques en suport paper. La revista d’empresa: empleats; socis i/o clients, i accionistes. Els butlletins informatius. Els manuals corporatius interns: de l’empleat, de benvinguda, de valors i polítiques corporatives. El dossier i la nota de premsa. La memòria anual: tipologies. Altres documents específics i/o temàtics.
Tema 10. Tècniques a la xarxa. El Portal de l’empleat: estructura i funcions. El web corporatiu: funcions i aplicacions bàsiques. El web comercial. L’experiència virtual i la ‘viralitat’.
Tema 11. Tècniques audiovisuals. Retransmissió de grans esdeveniments. Produccions corporatives: innovacions i aplicacions a la xarxa.
Tema 12. Tendències i reptes. Noves tècniques emergents i inèrcies professionals.

• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
• La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.

L’estudiant haurà d’elaborar  un exercici per tema en què s’haurà de relacionar i contextualitzar l’actualitat amb el temari donat. Aquests exercicis s’hauran de recopilar i incloure a la carpeta d'aprenentatge que es lliurarà al final del semestre.

Es farà un únic treball que consistirà en l’anàlisi i recomanació de tècniques d’un cas real que estigui vivint una entitat.
Cada grup haurà de presentar els seus arguments davant la resta i lliurar el document per escrit al professor el mateix dia en què es faci la presentació.

L’examen constarà de preguntes obertes de cadascun dels temes plantejats a classe. Ocasionalment el professor podria presentar una part de l’examen amb preguntes tipus test amb resposta múltiple.
Cal una nota mínima de 4 per fer mitjana amb la resta de qualificacions.

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final.

L’estudiant haurà de justificar 10 exemples de relacions públiques a partir dels temes impartits pel docent.

Amb tres preguntes obertes del temari donat a classe, que l’estudiant haurà d’argumentar en format breu, i una pregunta pràctica.
Cal una nota mínima de 4 per fer mitjana amb la resta de qualificacions.

Constarà de preguntes obertes del temari donat a classe, que l’estudiant haurà d’argumentar en format breu, i una pregunta pràctica.

Tema 1. L’organització d’actes com a tècnica de relacions públiques
1.1. Definició
1.2. Conceptes i característiques bàsiques
1.3. Fases de l’organització
1.3.1. Planificació: El motiu de l’organització. Els objectius. La definició dels públics. L’anàlisi de situacions. Llistat de necessitats (Check-list). Activitats a realitzar (Planning). Calendari d’actuació (Timing) . Pressupost.
1.3.2. Execució: El programa. L’escaleta de l’acte. Equip de treball i proveïdors. Logística. Proves, repàs i assaig general. Desenvolupament de l’acte.
1.3.3. Avaluació: Anàlisi i valoració de l’acte. Informe final.

Tema 2. Tipus d’actes
2.1. Classificacions
2.2. Actes públics
2.2.1. Oficials: Generals i Especials
2.2.2. No oficials
2.3. Actes privats
2.4. Actes corporatius o d’empresa 
2.4.1. Comunicació externa: Congressos, visites guiades, fires i exposicions, conferències, simposis, seminaris, fòrums, etc.
2.4.2. Comunicació interna: Juntes d’accionistes, assemblees de socis, festes, viatges, homenatges, dinars d’empresa, etc.
2.5. Actes socials i esdeveniments privats
2.6. Aplicació de la normativa 
2.7. Cerimonial i protocol

Tema 3. Estudi de casos pràctics 
3.1. Exemples i anàlisi d’actes
3.2. La comunicació en l’organització d'actes

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

ADECEC, 40 éxitos en comunicación, Editorial Pearson, Barcelona 2003 y 2005.
ADECEC, El libro práctico de las Relaciones Públicas, Editorial Folio, Barcelona 1996.
Barriga, Amparo, La creatividad en los eventos. Editorial Protocolo. Madrid 2010.
Cabero, Luisa C., Organización de reuniones y eventos. Editorial Paraninfo. Madrid 2012.
Cuadrado, Carmen, Protocolo y Comunicación en la empresa y los negocios, Fundación Confemetal, Madrid 2007.
Del Río, Miguel, Abecedario gráfico de comunicación y organización de eventos. Ed. Gonpat. Santander 2011.
Estébanez, Beatriz, Protocolo social y empresarial, Editores Asociados, Madrid 2005.
Fuente, Carlos, Técnicas de organización de actos: Manual de Protocolo, Editorial Protocolo, Madrid 2004.
Fuente, Carlos, Protocolo para eventos: Técnicas de organización de actos I, Editorial Protocolo, Madrid 2007.
Fuente, Carlos, Manual práctico para la organización de eventos:Técnicas de organización de actos II, Editorial Protocolo, Madrid 2005.
Herrero, Julio César – Fuente, Juan Luis, La comunicación en el protocolo: El tratamiento de los medios en la organización de actos, Editorial Protocolo, Madrid 2004. 
Herrero, Julio César – Fuente, Juan Luis, La comunicación en el protocolo (2ª edición): Las redes sociales, internet, y los medios tradicionales en la organización de actos, Editorial Protocolo, Madrid 2010. 
López Nieto, Francisco, Manual de protocolo, Editorial Ariel, Barcelona 2003.
Muñóz, Mª Soledad, Protocolo y Relaciones Públicas, Ed. Paraninfo, Madrid 2010.
Noguero, Antoni, Programación y Técnicas de Relaciones Públicas, Colección Comunicación y Relaciones Públicas, ESRP-FUERP, Barcelona 1992.
Otero, Mª Teresa, Teoría y estructura del Ceremonial y protocolo, Editorial Mergablum, Sevilla 2000.
Otero, Mª Teresa, Protocolo y organización de eventos, Editorial UOC, Barcelona 2009.
Palencia, Manel, 90 Técnicas Relaciones Públicas, Editorial Bresca, Barcelona 2008.
Ramos, Fernando, Estudios de Comunicación y Protocolo (I). Ed. Universidad de Vigo, Vigo 2010.
Urbina, José Antonio, El arte de invitar, Consejo Superior de Relaciones Públicas de España, Madrid 2002.
Urbina, José Antonio, El gran libro del protocolo, Ediciones Temas de hoy, Madrid 2001.
Xifra, Jordi, Técnicas de las Relaciones Públicas, Editorial UOC, Barcelona 2005.
Zala, Diego, La comunicación en los eventos, Editorial Protocolo, Madrid 2008.

WEBGRAFIA:
Portal sobre protocol i esdeveniments.
Grup líder de comunicació d’esdeveniments.
Revista digital de protocol i esdeveniments.
Compé. Revista Científica de Comunicación, Protocolo y Eventos.

És obligatòria l’assistència almenys al 90% de les sessions presencials, on també s’avaluarà la participació activa de l’estudiant a classe i a l’aula virtual.

Es realitzaran dos treballs en grup per contextualitzar l’aprenentatge a través de l’anàlisi de casos pràctics i la seva aplicació a fets concrets.

Presentació d’un exercici escrit sobre un cas pràctic, que es plantejarà abans de finalitzar les sessions presencials, i que s’haurà de lliurar obligatòriament a l’aula virtual en la data senyalada pel docent per poder assolir el taller.