Formulari d'accés

PLA DOCENT
Taller Gestió de la marca. Els intangibles com estratègia de futur
Format docència N
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Dr. Eduardo Saiz Lekue Coneixements
previs recomanats
No Torn Únic
Descripció general del taller

Gestión de la marca y la construcción de la misma mediante los atributos tangibles e intangibles.
Repaso a la evolución del planteamiento de marca para entender el futuro.
La percepción de los beneficios funcionales y emocionales de la marca.
Imagen de marca: imagen de marca corporativa y reputación corporativa.
RSC como estrategia para lograr la mejora de la imagen de marca y de la reputación corporativa.
Importancia actual de la responsabilidad social en la generación de imagen corporativa y reputación desde el enfoque de la teoría de los recursos y capacidades.
La teoría de los stakeholders y su contribución a la imagen corporativa y a la reputación.
Medición del impacto de la marca en la cuenta de explotación.
Indicadores de seguimiento de la percepción y notoriedad.
Desarrollo conceptual de campañas 360 de la marca con impacto en el conjunto de stakeholders.
Campañas actuales de las diferentes marcas con casos prácticos.

Reputación de marca y la estrategia de futuro.

Idioma Castellano e inglés (una clase) Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: equip audiovisual, projector.
A aportar per l'estudiant: ---
Format INTENSIU (juny)

 

Data de creació: 06/06/2014
Data darrera actualització i seguiment: 03/07/2016
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 08/07/2016

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica

Tema 1. Gestión de marca y reputación corporativa.
Tema 2. Imagen de marca.
Tema 3. Medición de marca.
Tema 4. Campañas de marca.

Bloc 2 Títol: Activitats Pràctiques

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.- El alumno adquirirá conocimientos para la gestión de las marcas del futuro. X X            
OG2.- El alumno conocerá la definición y puesta en marcha de campañas 360 para las marcas y para todos sus stakeholders.     X X X

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2
1 OE1.- El alumno estará dotado de elementos para la aplicación para la construcción de elementos intangibles en la construcción de marca. X  
OE2.- El alumno conocerá el papel de la responsabilidad social en la generación de imagen corporativa y reputación desde el enfoque de la teoría de los recursos y capacidades.  
OE3.- El alumno conocerá los indicadores de seguimiento para la notoriedad y posicionamiento de las marcas.   X
OE4.- El alumno conocerá el plan de marketing campañas de marca.   X

 
Mètodes docents
Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial)
Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
Hores  
Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 18 32 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

MARTÍNEZ, L. y De CHERNATONY, L D. "The effect of service brand extensions on corporate image: An empirical model". European Journal of Marketing, 2004, vol. 40, núm.1, pág. 174-197.
SANZ DE LA TAJADA, L. A. Integración de la identidad y la imagen corporativa. Madrid: ESIC, 1994.
SOLDEVILLA, E. "Metodologia de investigacion de la Economia de la Empresa". Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa, 1995, vol. 1, núm. 1, pág. 13-63.
VILLAFAÑE, J. La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Ediciones Pirámide, S.A., Madrid, 1999.
VILLAFAÑE, J. La Buena Reputación. Madrid: Pirámide, 2004.


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  • El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
  • El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.
Seqüenciació Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Clases magistrales

Asistencia y participación activa del estudiante como mínimo al 80% de las sesiones.

Individual 20%
2 Actividades de aplicación

Partiendo de un brief y de un caso real de una marca de consumo.
Realizar diseño, planificación y desarrollo de una campaña de marca 360.

Grupal (4 miembros) 40%
3 Seminario

Partiendo de los datos de notoriedad y percepción de un caso real de marca de consumo y teniendo definida la estrategia seguida. Analizar la toma de decisiones y futuros pasos.

Grupal (4 miembros) 40%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)
PLA DOCENT
Taller Estratègies de PR digital: relació amb bloggers i influencers en estratègies de xarxes socials i esdeveniments de relacions públiques Format docència P
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Prof. L. M. Vázquez Coneixements
previs recomanats
- Nociones básicas de relaciones públicas. Torn Únic
Descripció general del taller Hoy en día los bloggers e influencers son muy conscientes de que son prescriptores de su sector porque tienen grandes comunidades de lectores o seguidores detrás. ¿Cómo abordar la relación con bloggers desde la perspectiva de las relaciones públicas? ¿Cómo pueden las marcas diseñar estrategias de PR digital, eventos y social media capaces de seducir a este nuevo target?
El taller permitirá al alumno aprender a diseñar, implantar y evaluar estrategias de comunicación y relaciones públicas encaminadas a lograr tener cabida en la cotizada agenda setting de un blogger o influencer.
Combina la docencia presencial y virtual. La clase magistral presencial, de asistencia obligatoria, tendrá lugar el viernes 27 de enero de 2017 de 9 a 14 horas y la virtual se hará a través de Moodle, necesitando el alumno invertir 15 horas para la lectura de documentación, debate, y entrega de ejercicios.
Idioma Castellano Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: Ordenador conectado a Internet, altavoces y proyector.
A aportar per l'estudiant: ---
Format SEMIPRESENCIAL INTENSIU (gener)

 

Data de creació: 20/06/2014
Data darrera actualització i seguiment: 17/04/2016
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 09/05/2016

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica

Tema 1. El poder de las redes sociales para las relaciones públicas.
El nuevo ecosistema de la comunicación: nuevos retos y stakeholders digitales. Presencia estratégica de las marcas en redes sociales y papel estratégico que juegan los bloggers e influencers en el panorama digital.
Bloggers e influencers: tipología, idiosincrasia y características específicas de los nuevos stakeholders.
Cómo identificar los bloggers e influencers más interesantes para cada marca, cómo hacer relaciones públicas en la red con ellos y principales fórmulas y mecanismos para lograr tener cabida en su agenda setting.


Tema 2. Bloggers e influencers: tipología, idiosincrasia y características específicas de los nuevos stakeholders.
Cómo identificar los bloggers e influencers más interesantes para cada marca, cómo hacer relaciones públicas en la red con ellos y principales fórmulas y mecanismos para lograr tener cabida en su agenda setting.


Tema 3. Organización de eventos 2.0 con influencers.
Aspectos de RRPP a tener en cuenta para lograr los mejores resultados en términos de influencia y notoriedad digital, antes durante y después de la celebración de eventos en los que participan bloggers/influencers. Acciones de monitorización y proyección de tuis en eventos.


Tema 4. Monitorización y ROI de acciones con bloggers e influencers.
Fórmulas para determinar el retorno de la inversión fruto de actividades de relaciones públicas en la red con influenciadores sociales: cómo medir el impacto y resultados en blogs, tweets y principales redes sociales.

Bloc 2 Títol: Activitats Pràctiques

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.- El alumno aprenderá a diseñar estrategias de relaciones públicas en la red con bloggers e influencers. X     X  X    X
OG2.- El alumno aprenderá a maximizar la presencia de bloggers e influencers en eventos offline de relaciones públicas.   X      X X

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2
1 OE1.- El alumno comprenderá la naturaleza de los bloggers e influencers y su idiosincrasia para elaborar estrategias de RRPP.
OE2.- El alumno aprenderá a conceptualizar y diseñar estrategias de comunicación exitosas con bloggers e influencers así como a medir el retorno de la inversión de las mismas.  
OE3.- El alumno aprenderá a organizar eventos 2.0 con bloggers e influencers y maximizar la presencia de dichos stakeholders en eventos offline.  
OE4.- El alumno elaborará un plan de relaciones públicas con bloggers e influencers para una marca real.  

 
Mètodes docents
Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial)
Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
Hores  
Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 5 45 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació
ACED, C.Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona: Editorial UOC, 2013.
FERNÁNDEZ, A. El backstage de los egoblogs: conversaciones en exclusiva con 20 egobloggers top del panorama nacional. Madrid: Ediciones Protocolo, 2014.
JENKINS, H. Fans, bloggers y videojuegos: la cultura de la colaboración. Barcelona: Paidós Ibérica, 2009.

Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  • El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
  • El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.
Seqüen
ciació
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Clases magistrales

Sessión única presencial el 23 de enero de 2017 de 11.30h a 16.30h.

Individual Condición indispensable
2 Actividades de aplicación

Análisis de varios posts publicados en un blog en aras de determinar la estrategia de PR digital orquestada detrás.

Grupal (2-4 miembros) 10% 
3 Actividades de aplicación

Cinco debates planteados en Moodle. Con participación activa, relevante y documentada de los estudiantes.

Individual 40%
4 Carpeta de aprendizaje

Elaboración de un plan de comunicación y relaciones públicas con bloggers e influencers.

Individual 50%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)

 

PLA DOCENT
Taller Estratègia en Social Media: el pla de comunicació i relacions públiques online Format docència -
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Prof. L. M. Vázquez Coneixements
previs recomanats
- Nociones básicas sobre social media.
- Se recomienda haber cursado alguna materia sobre teoría de las relaciones públicas.
Torn Únic
Descripció general del taller El taller permitirá al alumno aprender a diseñar, implantar y evaluar una estrategia de comunicación y relaciones públicas online eficiente. Asimismo, también se explican los principales nuevos conceptos y tendencias en comunicación digital y se enseñan nociones básicas de marketing en buscadores (SEO y SEM).
El taller combina la docencia presencial y virtual. La clase magistral presencial, de asistencia obligatoria, tendrá lugar el 19 de diciembre de  2016 de 09.00 a 14.00 horas y de 16 a 19 horas. La docencia virtual se hará a través de Moodle, necesitando el alumno invertir 12 horas para la lectura de documentación, debate, y entrega de ejercicios. Esta docencia virtual tendrá lugar en el período que determine la docente.
Idioma Castellano Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: Ordenador conectado a Internet, altavoces y proyector.
A aportar per l'estudiant: ---
Format SEMIPRESENCIAL INTENSIU (desembre)

 

Data de creació: 17/06/2013
Data darrera actualització i seguiment: 06/05/2016
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 09/05/2016

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica
Tema 1. Comunicación Digital.
· El nuevo ecosistema de la comunicación.
Departamento de comunicación 2.0: funciones y estructura.
Modelos de gestión de la comunicación 2.0.
Definición y elementos del plan de comunicación 2.0.

Tema 2: Definición de objetivos y KPIs.
· Proteger la reputación.
Promoción y notoriedad.
Conseguir presencia mediática.
Leads de negocio: rellenar y formulario.
Asistencia al cliente.
Innovación e inteligencia colaborativa.
Recursos humanos.

Tema 3: Definición de estrategia digital.
· Monitorización y auditoría en medios sociales.
Detección de influencers y prescriptores.
Segmentación de públicos.
Decidir qué plataformas nos convienen más.
Crear perfiles, páginas y grupos.
Desarrollar storytelling estratégico y creativo.
Generación de contenidos.
Creación de comunidad.
Búsqueda de participantes.
Dinamización.
Establecimiento de diálogo.
Relación con bloggers.

Tema 4: Selección de plataformas.
· El blog como elemento central de la estrategia.
· Microblogging: el éxito del tiempo real.
Redes sociales generalistas.
Redes sociales profesionales.
Redes sociales verticales.
Foros.
Documentación y presentaciones.
Plataformas audiovisuales.

Tema 5: Medición y evaluación de resultados:
· Parámetros e indicadores clave.
Google Analytics.
Facebook Insights.
Herramientas analíticas de Twitter.
Cómo convertir datos en información.
Cómo elaborar un informe de evaluación de medios sociales.

Tema 6: Nociones básicas de marketing en buscadores (SEO y SEM).
· Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO).
Programas de enlaces patrocinados (SEM).

Tema 7: Nuevos conceptos y tendencias en comunicación digital.
· Marketing de contenidos.
Contenido generado por el usuario.
Branded content.
Gamification.
Viralidad.
Transmedia y Storytelling.
Bloc 2 Títol: Activitats Pràctiques

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.- El alumno aprenderá a delimitar objetivos en social media y diseñar estrategias de comunicación online relevantes.         X  X    X
OG2.- El alumno conocerá los principales parámetros e indicadores para evaluar una estrategia de comunicación 2.0 y medir el ROI en social media.      X      X X  
OG3.- El alumno elaborará un plan de comunicación online.   X   X X      
OG4.- El alumno aprenderá a gestionar comunidades online (community management).     X       X

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2  OG3  OG4
1 OE1.- El alumno entenderá los elementos y fases de un plan de comunicación 2.0.     X  
OE2.- El alumno comprenderá los modelos de gestión de la comunicación en el entorno digital.        X
OE3.- El alumno aprenderá a conceptualizar y diseñar estrategias de comunicación digital exitosas.      
OE4.- El alumno comprenderá la naturaleza de las plataformas digitales y su idiosincrasia para la relación con stakeholders e influencers digitales.     X  
OE5.- El alumno entenderá cómo convergen las RRPP con el posicionamiento web SEO y SEM y cómo construir sinergias con el plan de comunicación digital.   X    
OE6.- El alumno será capaz de analizar la estrategia de comunicación digital y KPIS de social media a partir de un caso real. X X    
OE8.- El alumno elaborará un breve plan de comunicación y relaciones públicas en social media. X   X  

 
Mètodes docents
Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial)
Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
Hores  
Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 8 42 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

ACED, C. Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona: UOC, 2013.
CELAYA, J. La empresa en la web 2.0. Barcelona: Planeta, 2000.
JENKINS, H. Fans, bloggers y videojuegos: la cultura de la colaboración. Barcelona: Paidós Ibérica, 2009.
LEVINE, R. y LOCKE, C. El manifiesto Cluetrain: El Ocaso de la Empresa. Bilbao: Deusto, 2009.
SOLIS, B. y BREAKENRIDGE, D. Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR. New York: Madrid: Prentice Hall, 2009.
VV.AA. Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en internet. Madrid: Gestión 2000, 2009.


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  • El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
  • El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.
Seqüen
ciació
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Clases magistrales

Asistencia obligatoria del 100% del total de las clases presenciales.
Con participación activa e individual.
*Definición de objetivos y estrategia subyacente en una campaña de relaciones públicas online presentada por la profesora durante la docencia presencial.

Individual
Condición indispensable
2 Actividades de aplicación

Análisis de la estrategia de comunicación digital y KPIs de social media a partir de un caso real presentado durante la clase magistral presencial.

Grupal (2-3 miembros) 10%
3 Coloquios

Dos debates planteados en Moodle. Con participación activa, relevante y documentada del estudiante.

Individual 40%
4 Carpeta de aprendizaje

Elaboración de un breve plan de comunicación y relaciones públicas en social media.

Individual 50%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)