Temari
Bloc 1 Títol: Conceptes bàsics i aplicacions de la teoria de protocol

En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments públics oficials, públics no oficials o privats.

Tema 1. El protocol oficial
1.1 La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials.
1.2 Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica.
1.3 Les presidències. Definició i tipus.
1.4 Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983
1.5 Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals
1.6 Els tractaments protocol·laris.
1.7 Els parlaments. Ordre a seguir.
1.8 Els honors.
1.9 Concepte i deures de l’amfitrió.
1.10 Les normatives i tradicions a les entitats locals.
1.11 Classificació dels actes: Actes públics oficials, actes públics no oficials, actes privats.

Tema 2. El protocol social
2.1 L’etiqueta social.
2.2 El vestir.
2.3 Les salutacions.
2.4 Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions.
2.5 Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban.
2.6 Les presidències ales taules. El sistema anglosaxó i el sistema francès.
2.7 L’organització de les taules. Tipologies de taules.
2.8 Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge.
2.9 Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula.
2.10 Els còctels, les recepcions i els aperitius.
2.11 Els dinars oficials i privats.
2.12 Els regals i altres atencions.

Tema 3. El protocol empresarial
3.1 Tipus d'actes a l'empresa.
3.2 Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats.
3.3 Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.

Bloc 2 Títol: Organització d’actes públics i privats
En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat.

Tema 4. El programa de protocol
4.1 Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols.
4.2 Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
4.3 Després de l’acte: l’agraïment.

Tema 5. Inauguracions oficials – àpats institucionals 
5.1 Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
5.2 Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions.
.  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització.
-  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
5.3 Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia.
.  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

Tema 6. Tipologies i descripcions d’actes:
6.1 Les recepcions oficials
6.2 Les reunions de treball
6.3 Firmes de convenis
6.4 Taules rodones
6.5 Conferències
6.6 Portes obertes