Estàs aquí:Inici 
Públics Alumnes ESRP Cursos Tallers Plans docents - 2018 - 2019 Historic Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques 18-19
Públics Alumnes ESRP Cursos Tallers Plans docents - 2018 - 2019 Historic Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques 18-19Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques 18-19
Darrera actualització el Dimecres, 26 juny 2019 12:34 | 
| 
| Vist: 17061
| | Vist: 17061
Pàgina 3 de 9
| Temari | |||||||||
| Bloc 1 | Títol: Comunicació Digital i la Transformació Digital a les Organitzacions | ||||||||
| Tema 1. Comunicació Digital i la Transformació Digital a les Organitzacions 1.1 Model de comunicació digital: horitzontalitat, simetria i multidireccionalitat versus verticalitat, asimetria i bidireccionalitat. 1.2 Convergència de la comunicació digital amb la comunicació tradicional: L’empresa als mitjans socials (Social Media); Nova definició de cultura corporativa; La influència dels usuaris d’Internet a la reputació de la marca; Canvis a la percepció de la marca. 1.3 Pla de comunicació integrada: Digital i tradicional; Definició d’objectius (Indicadors, KPI’s, Qualitatius vs. Quantitatius), estratègia i mesura. 1.4 Les 4 àrees de la comunicació digital: Continguts digitals, gestió de relacions digitals, canals/ plataformes digitals, i Mesurament digital/Dades/Analítica. 1.5 Transformació digital de l’empresa: Àrees d’aplicació de la comunicació digital i social media: comunicació i relacions públiques, màrqueting, publicitat, recursos humans, I+D, atenció al client, CRM, producció. 1.6 Recursos Humans: Classificació de llocs de treball (Social Media Strategist; Community Manager, Content Manager, Social Community Hunter); Contractació externa (experts en desenvolupament web i programació Gestió d’equips de mitjans socials). Tema 2. Continguts digitals 2.1 Continguts digitals: Creació, desenvolupament i escriptura de Continguts i missatges; Tipologia de continguts: propis, compartits o pagats. Escriptura per a posicionament SEO. 2.2 L’storytelling: Contar una història, missatge, portaveu, momentum, localització, multicanal. 2.3 Diàleg: to, èmfasis, errades comunes; Sindicació de continguts. 2.4 Dinamització dels continguts i interaccions; Criteris para la monitoratge. Tema 3. Relacions Digitals Mitjançant casos pràctics reals de comunicació digital s’aniran tractant les distintes àrees d’actuació i múltiples accions aplicades en diversos sectors industrials. 3.1 Relació amb el consumidor (sector alimentari o maternitat). 3.1.1 Adaptació a l’evolució d’hàbits dels usuaris d’Internet. 3.1.2 Integració del CRM per a personalitzar les vendes. 3.1.3 Atenció al client mitjançant les xarxes socials. 3.1.4 Gestió de recursos en xarxes socials i les seves especificacions. 3.1.5 E-mail, affliate, display màrqueting; newsletters i aspectes legals a considerar. 3.1.6 Internet TV. 3.2 Relació amb els empleats (sector energètic o bancari). 3.2.1 L’empleat com a ambaixador de l’empresa davant el món digital. 3.2.2 Política d’us dels mitjans socials a l’empresa. 3.2.3 Xarxes socials internes. 3.2.4 Gestió del canvi i la transversalitat. 3.2.5 Implicació de la direcció, l’empleat híbrid. 3.3 Relació amb els mitjans de comunicació (sector musical o turisme): Social media newsroom, roda de premsa online, notes informatives, blogging, microblogging, videoblogging, podcasting. 3.4 Relació amb les institucions (sector farmacèutic) 3.4.1 Grassroots online i la democratització de la comunicació 3.4.2 Lobbying i grups de pressió. 3.5 Relació amb organitzacions no lucratives (sector mediambiental o humanitari): Fundraising, crowdfunding, i dinamització de socis i donants. 3.6 Situacions de crisis (de producte o corporatiu): resolució de rumors i monitoratge de temes candents. 3.6.1 Crisis amb el consumidor, de producte/Servei. 3.6.2 Prevenció de riscos. 3.6.3 Capacitat de resposta i tractament directe amb prescriptors. Tema 4. Canals/Plataformes Digitals 4.1 Canal Web: Programació i disseny web. 4.1.1 Usabilitat i experiència d’usuari. 4.1.2 Responsive. 4.1.3 Posicionament natural en buscadores. 4.1.4 Landing pages. 4.1.5 Optimització. 4.1.6 Blocs corporatius. 4.1.7 Comerç electrònic i pagaments online. 4.2 Canal SocialMedia: Participació col·laborativa. 4.2.1 Dinamització horitzontal i multidireccional. 4.2.2 Interacció i influència. Integració del SocialMedia en el programa de Comunicació Digital. 4.2.3 Creació de Continguts vs. Publicitat social. 4.2.4 Mesurament d’acord amb els indicadors (KPI’s). 4.3 Canal Mòbil: Situació actual de la penetració del mòbil entre els usuaris i oportunitats pel desenvolupament de campanyes dirigides a l’usuari. 4.3.1 Experiència d’usuari. 4.3.2 La publicitat en el mòbil i la seva integració amb l’estratègia de comunicació digital 4.3.3 Geolocalització. 4.3.4 Gamificació. 4.3.5 Mesurament. Tema 5. Mesurament digital, Dades i Analítica 5.1 Posicionament i conversió 5.1.1 Social Media Optimization (SMO), Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) i Google Adwords 5.1.2 Mètriques. 5.2.3 ComScore. 5.2.4 Anàlisis de la rendibilitat i valoració del ROI. 5.2 Analítica web: Google Analytics, Google Insight, Google Trends. 5.3 Social Media Analytics (Facebook, Twitter, Instagram) 5.3.1 Criteris de mesurament en Social Media. 5.3.2 Població, notorietat, influencia i reputació 5.3.3 Informes i avaluacions. 5.4 Monitorització: Fòrums, blocs, microllocs, comentaris, xarxes socials, plataformes de pagament. 5.5 Reporting: Qualitatiu i quantitatiu 5.6 Data: Big data vs right data, datamining, datawarehouse. Tipologies de reporting i eines més comunes. |
|||||||||
