• L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
• El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
• El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
• Es valorarà la correcció gramatical i ortogràfica, l'estil i l'adequació del missatge. Els estudiants podran realitzar les activitats en català o castellà, sense errades ni barbarismes.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
• L’assistència a classe és recomanable sempre.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
• La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
• L'esment de matrícula d'honor serà atorgada a partir del 10 i, seguint la normativa, no podrà excedir del 5% dels alumnes matriculats a l'assignatura.

Aquest taller preten amidar la contribució de l'activitat de les relacions públiques a l'organització. Aquest taller examina les mètriques offline i online focalitzades en l'anàlisi dels constructes intangibles de relació i reputació.

Tema 1. Qüestions prèvies. 

La comunicació corporativa i la confiança.
El model directiu de les Relacions Públiques.
Del briefing a l'elaboració d'una proposta de pla estratègic de relacions públiques i comunicació corporativa.

Tema 2. La investigació a l’organització.
Les auditories a l’organització i l’auditoria del sistema de relacions.

Tema 3. L’evolució de la mesura de l’activitat de les Relacions Públiques en la Teoria de les Relacions Públiques.
Les auditories de relacions públiques: entorn, percepcions, comunicació i acció social.

Tema 4. Principals monitors, indicadors i tècniques online que es defineixen per valorar l'actuació de les relacions públiques a les xarxes socials: les mètriques de reputació online.

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

Alloza, A., Carreras, E. i Carreras, A. Reputación Corporativa. Madrid: LID Editorial Empresarial, 2012.

Álvarez-Nobell, A.; Lesta, L. "Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización". Palabra Clave, 2011, 14.
Arboleda Naranjo, R. Indicadores de medida aplicados a la gestión de las relaciones públicas. Madrid: AENOR, 2004.
Broom, G.M. i Dozier, D.M. Using research in public relations: applications to program management. Englewood Cliffs (New Jersey): Prentice Hall, 1990.
Cuenca-Fontbona, J. i Matilla, K.? “Medición de las relaciones públicas mediante modelos, indicadores y técnicas: un estudio vertical”. En: K. Matilla (ed.), Cambio Social y relaciones públicas. Barcelona: UOC, 2014.
Cuenca-Fontbona, J. Las auditorías de relaciones públicas. Barcelona: UOCPress, 2012.
Delahaye Paine, K. Measure What Matters: Online Tools for Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships. Hoboken (NJ): John Wiley and Sons, 2011.
Downs, C.W. i Adrian, A.D. Assessing Organizational Communication Strategic Communication Audits. New York, NY: Guilford Press, 2012.
Fombrun, C.J. Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. New York: Harvard Business School Press, 1996.
Grunig J.E. i Huang Y.-H. “From Organizational Effectiveness to Relationships Indicators: Antecedents of Relationships, Public Relations Strategies, and Relationship Outcomes”. En: J.A. Ledingham; S.D. Bruning (coord.). Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. Mahwah (NJ): Lawrence Erlbaum, 2000.
Sanz de La Tajada, L.A. Auditoría de la imagen de la empresa. Métodos y técnicas de estudio. Madrid: Síntesis, 1996.
Wartick, S. “Measuring Corporate Reputation: Definition and Data”. Business & Society, 2002, vol. 41, núm. 4.
Watson, T. i Zerfass, A. "Return on investment in public relations: A critique of concepts used by practitioners from communication and management sciences perspectives". PRism, 2011, vol. 8, núm. 1.
Zerfass, A., Verdic, D., Verhoeven, P., Moreno, A. i Tench, R. European Communication Monitor 2015. Creating communication value through listening, messaging and measurement. Results of a Survey in 41 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media, 2015.

• L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
• El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
• El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
• L’assistència a classe és recomanable sempre.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
• La puntuació mínima per superar el taller és un 5.

Assistència i participació activa de l'estudiant com a mínim del 80% de les sessions.

Anàlisi d'una mètrica de reputació online.

Disseny d’una auditoria de relacions públiques per a una organització i un dels seus públics vitals.

Col·loqui sobre petits treballs de camp de diferents models d'auditoria: entorn, identitat corporativa, etc. Presentacions de resultats, etc.