1. Les relacions públiques: definició, recerca, essència, llindar amb altres disciplines afins, filosofia, valor i benefici per a l’organització, tòpics.
      Relacions públiques i persuasió
      Relacions públiques i comunicació
      Relacions públiques i influència
      Relacions públiques i gestió empresarial
2. Els recursos intangibles: qualitat de les relacions, identitat, imatge i reputació.
3. Breu historia de les RP: els fets fonamentals en el món i a Espanya. Els noms clau i les principals escoles.
4. Dimensió empresarial del sector; departaments integrats de les organitzacions, agències i consultores, altres actors professionals, perfils competencials i rols actuals.
5. Els públics. Concepte. Funcions i característiques. Tipologies. Mapes i anàlisi.
6. Àrees d’actuació de les RP. Comunicació interna, relacions institucionals, màrqueting, RSC ... Funcions i metodologies de treball dels diferents perfils professionals: eines de treball pròpies de la professió. Marc ètic i legal.

7. El model del procés estratègic de les relacions públiques: management per objectius i el model directiu RACE de la planificació estratègica de les relacions públiques.
8. La importància de la investigació en la planificació estratègica de les relacions públiques. Models d’estudi.
9. La planificació estratègica.
10. Acció executiva del projecte o mecànica operativa.
11. Control -de la eficiència- i avaluació final -de la eficàcia-.
12. Com elaborar una proposta de relacions públiques al client?
13. Les tendències de futur i els reptes de les relacions públiques a les organitzacions.