Tema 1. Contextualización de las técnicas de relaciones públicas

1.1. La política de las relaciones públicas o sus estrategias y normas
1.2. Los procesos de las relaciones públicas o análisis de las relaciones
1.3. Las técnicas de las relaciones públicas o sus procedimientos.

Tema 2. Criterios para seleccionar la técnica más adecuada en el plan general de operaciones de relaciones públicas

2.1. Según necesidades relacionales y objetivos comunicativos de la empresa.
2.2. Según el público al que va dirigida la comunicación.
2.2.1. Consideraciones técnicas respecto del mensaje

Tema 3. Técnicas de Coorientación entre la organización y sus públicos

3.1. Técnicas de prevención de conflictos potenciales
3.1.1. Técnicas para hacer una matriz de riesgos
3.1.2. Técnicas para modificar la situación de riesgo
3.2. Técnicas de gestión de conflictos relacionales
3.2.1. Técnicas para el manejo de crisis de relaciones públicas

Tema 4. Técnicas de Relaciones Internas

4.1. Técnicas de relaciones con los empleados
4.1.1. Técnicas de acogida y orientación de nuevos empleados.
4.1.2. Técnicas para la gestión del talento y la creatividad de los empleados
4.1.3. Técnicas para implementar buzón de sugerencias y manejo ético de la información.
4.1.4. De la intranet al portal del empleado: funcionalidad y maneras de trabajar.

Tema 5. Técnica de Relaciones Externas

5.1. Técnicas de Relaciones Institucionales: 
5.1.1. Introducción a las técnicas para formar lobby o incorporarse a un lobby
5.1.2. Introducción a conceptos clave de protocolo y ceremonial en los actos oficiales.
5.2. Técnicas de organización de eventos especiales
5.2.1. Jornadas de puertas abiertas.
5.2.2. Presentaciones comerciales
5.2.3. Simposio, Congresos, Jornadas técnicas
5.2.4. Participación en Ferias de la Industria
5.2.4.1. El Diseño y ubicación del Stand.
5.2.4.2. La atención en el Stand
5.2.4.3. Técnicas de fidelización de las nuevas relaciones a través de la visita al Stand.
5.2.5. Técnicas de prevención de riesgos de en los eventos
5.2.5.1. Seguridad: Vigilancia y señalizaciones.
5.2.5.2. Higiene y seguridad alimentaria: El cáterin.
5.3. Técnicas de relaciones con los medios de información y comunicación convencionales y no convencionales.
5.3.1. Técnicas para convocar a los medios
5.3.2. Técnicas para organizar ruedas de prensa y conferencias de prensa.
5.3.3. Técnicas para lograr publicity. Agenda – setting y opinión pública.
5.3.4. Técnicas para Comunicación de crisis.
5.3.5. Técnicas para Relaciones públicas on line en el marco del fenómeno transmedia. 
5.3.5.1. La web corporativa: Funciones y aplicaciones básicas. 
5.3.5.2. Las Redes Sociales: Técnicas de gestión informativo-comunicativa y el fenómeno 
de la viralidad.

5.4. Técnicas de relaciones con clientes
5.4.1. Técnicas para establecer vínculos de confianza
5.4.2. Técnicas para atender quejas y reclamaciones.
5.4.3. La web comercial y la atención on line.

5.5. Técnicas de relaciones con proveedores.
5.5.1. Técnicas Ganar – Ganar
5.6. Técnicas de relaciones con la comunidad
5.6.1. Técnicas de relaciones con la administración local
5.6.2. Técnicas de relaciones con las comunidades de vecinos
5.6.3. Técnicas de participativas
5.6.3.1. Fiestas de barrio y otras fechas señaladas.

Tema 6. Aplicación de técnicas de relaciones públicas a las organizaciones públicas y privadas en sectores diversos

6.1. Turismo
6.2. Salud.
6.3. Cultura y espectáculos.
6.4. Instituciones educativas.
6.5. Sectores agrícola, ganadero, pesquero y alimentario.
6.6. ONG. Relaciones Públicas y Captación de Fondos.
6.6.1. Técnicas para captar fondos y recursos adicionales
6.6.2. Criterios para la donación de fondos a causas.