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PLA DOCENT
Assignatura Tècniques de Relacions Públiques Codi 360417
Matèria M6. Tècniques i procediments de la Comunicació Format docència A
Requisits previs És aconsellable tenir superades la majoria de matèries bàsiques
Docent Dra. R. Torres Coordinació Jefatura d'estudis
Idioma Castellà Torn Matí i Tarda
Tipus OB Crèdits ECTS 6 Semestre Cinquè Any acadèmic 16-17

 

Data de creació: 10/04/2016
Data darrera actualització i seguiment: 10/04/2016
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 27/05/2016

Metodologia i organització general

A fin de dirigir el aprendizaje del alumno hacia los objetivos vinculados a competencias, se opta por un método de enseñanza-aprendizaje basado en metodología activa de carácter expositivo-participativo, en las que la docente a partir de un manual creado específicamente para la asignatura, realizará explicaciones de técnicas fundamentales y los conceptos en los que se basan y estimulará la interiorización del conocimiento mediante ejercicios prácticos y cooperativos entre los alumnos. El alumno como parte de trabajo autónomo realizará una serie de tareas que el docente asignará por unidad temática.


Temari
Bloc 1 Títol: Las técnicas de relaciones públicas: contexto

Tema 1. Contextualización de las técnicas de relaciones públicas

1.1. La política de las relaciones públicas o sus estrategias y normas
1.2. Los procesos de las relaciones públicas o análisis de las relaciones
1.3. Las técnicas de las relaciones públicas o sus procedimientos.

Tema 2. Criterios para seleccionar la técnica más adecuada en el plan general de operaciones de relaciones públicas

2.1. Según necesidades relacionales y objetivos comunicativos de la empresa.
2.2. Según el público al que va dirigida la comunicación.
2.2.1. Consideraciones técnicas respecto del mensaje

Bloc 2  Títol: Las técnicas de relaciones públicas: utilización

Tema 3. Técnicas de Coorientación entre la organización y sus públicos

3.1. Técnicas de prevención de conflictos potenciales
3.1.1. Técnicas para hacer una matriz de riesgos
3.1.2. Técnicas para modificar la situación de riesgo
3.2. Técnicas de gestión de conflictos relacionales
3.2.1. Técnicas para el manejo de crisis de relaciones públicas

Tema 4. Técnicas de Relaciones Internas

4.1. Técnicas de relaciones con los empleados
4.1.1. Técnicas de acogida y orientación de nuevos empleados.
4.1.2. Técnicas para la gestión del talento y la creatividad de los empleados
4.1.3. Técnicas para implementar buzón de sugerencias y manejo ético de la información.
4.1.4. De la intranet al portal del empleado: funcionalidad y maneras de trabajar.


Tema 5. Técnica de Relaciones Externas

5.1. Técnicas de Relaciones Institucionales: 
5.1.1. Introducción a las técnicas para formar lobby o incorporarse a un lobby
5.1.2. Introducción a conceptos clave de protocolo y ceremonial en los actos oficiales.
5.2. Técnicas de organización de eventos especiales
5.2.1. Jornadas de puertas abiertas.
5.2.2. Presentaciones comerciales
5.2.3. Simposio, Congresos, Jornadas técnicas
5.2.4. Participación en Ferias de la Industria
5.2.4.1. El Diseño y ubicación del Stand.
5.2.4.2. La atención en el Stand
5.2.4.3. Técnicas de fidelización de las nuevas relaciones a través de la visita al Stand.
5.2.5. Técnicas de prevención de riesgos de en los eventos
5.2.5.1. Seguridad: Vigilancia y señalizaciones.
5.2.5.2. Higiene y seguridad alimentaria: El cáterin.
5.3. Técnicas de relaciones con los medios de información y comunicación convencionales y no convencionales.
5.3.1. Técnicas para convocar a los medios
5.3.2. Técnicas para organizar ruedas de prensa y conferencias de prensa.
5.3.3. Técnicas para lograr publicity. Agenda – setting y opinión pública.
5.3.4. Técnicas para Comunicación de crisis.
5.3.5. Técnicas para Relaciones públicas on line en el marco del fenómeno transmedia. 
5.3.5.1. La web corporativa: Funciones y aplicaciones básicas. 
5.3.5.2. Las Redes Sociales: Técnicas de gestión informativo-comunicativa y el fenómeno 
de la viralidad.

5.4. Técnicas de relaciones con clientes
5.4.1. Técnicas para establecer vínculos de confianza
5.4.2. Técnicas para atender quejas y reclamaciones.
5.4.3. La web comercial y la atención on line.

5.5. Técnicas de relaciones con proveedores.
5.5.1. Técnicas Ganar – Ganar
5.6. Técnicas de relaciones con la comunidad
5.6.1. Técnicas de relaciones con la administración local
5.6.2. Técnicas de relaciones con las comunidades de vecinos
5.6.3. Técnicas de participativas
5.6.3.1. Fiestas de barrio y otras fechas señaladas.

Tema 6. Aplicación de técnicas de relaciones públicas a las organizaciones públicas y privadas en sectores diversos

6.1. Turismo
6.2. Salud.
6.3. Cultura y espectáculos.
6.4. Instituciones educativas.
6.5. Sectores agrícola, ganadero, pesquero y alimentario.
6.6. ONG. Relaciones Públicas y Captación de Fondos.
6.6.1. Técnicas para captar fondos y recursos adicionales
6.6.2. Criterios para la donación de fondos a causas.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.-El alumno conocerá estrategias, tácticas, técnicas e instrumentos de RRPP que contribuirán al logro de objetivos de la entidad para la que trabaja, incluso de su propio negocio como emprendedor.    X    X    X  
OG2.-El alumno dominará las técnicas precisas de RRPP aplicables en organizaciones públicas y privadas.  X    X    
OG3.-El alumno analizará situaciones potencialmente conflictivas y hará un diagnóstico de necesidades comunicativas para la prevención.  X    X  X  X
OG4.-El alumno hará un diagnóstico de capital relacional de la empresa y su presencia social.  X  X  X  X

 

Objectius específics  // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2 OG3  OG4
1 OE1.-El alumno identificará y seleccionará las técnicas de RRPP más apropiadas para alanzar los objetivos de la entidad en la que trabaja.  X      
 2 OE2.-El alumno aplicará técnicas de RRPP a organizaciones públicas y privadas en sectores diversos.    X    
OE3.-El alumno elaborará el plan de prevención de conflictos potenciales con mención expresa y justificación de las técnicas de RRPP a utilizar.      X  
OE4.-El alumno elaborará un plan de Relaciones Públicas con mención expresa y justificación de las técnicas a utilizar para generar vínculos con los públicos.      

 
Mètodes docents
Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial)
Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
Hores  
Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 30 30 0 1.2
B) Teòric-pràctic 20 20 0 0.8
C) Treball tutelat 35 6 29 1.4
D) Treball autònom 65 0 65 2.6
Total 150 56 94 6

 

Distribució hores Bloc 1 Bloc 2 Bloc 3
Total: 150 75 75 ---

 

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa
del Bloc 1
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals 8 B.1) Activitats d’aplicació 3 C.1) Seminari   0 0 D.1) Treball autònom de l’estudiant 38
A.2) Col·loquis 3 B.2) Realització carpeta d’aprenentatge 7 C.2) Contrast d’expectatives   2 10    
A.3) Classes expositives 0 B.3) Simulació 0            
A.4) Conferències 0 B.4) Visita 0            
A.5) Taula rodona 0                
A.6) Treball en grup 2                
A.7) Treball escrit i/o examen 2                

 

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa
del Bloc 2
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals  8 B.1) Activitats d’aplicació C.1) Seminari    0 D.1) Treball autònom de l’estudiant 27 
A.2) Col·loquis B.2) Realització carpeta d’aprenentatge  7 C.2) Contrast d’expectatives    4 19     
A.3) Classes expositives  0 B.3) Simulació            
A.4) Conferències  0 B.4) Visita  0            
A.5) Taula rodona  0                
A.6) Treball en grup                
A.7) Treball escrit i/o examen  2                

 


Fonts d'informació
Arceo Vacas, J.L. (coord.). Las Relaciones Públicas en España. Madrid: McGraw-Hill, 2004.

Bernays, E.L. Los últimos años. Radiografía de las Relaciones Públicas 1956-1986. Barcelona: ESRP-PPU, 1990.
Fernández Cavia, J. y Huertas Roig A. (2009). Redacción en Relaciones Públicas. Madrid. Pearson-Prentice Hall
Grunig, J. y Hunt, T. Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
Harrison, S. Relaciones Públicas. Una introducción. Madrid: Thomson, 2002.
Mercado, S. Relaciones Públicas Aplicadas. Un camino hacia la Productividad. México: Thompson Learning, 2002.
Noguero, A. La función social de las Relaciones Públicas: Historia, Teoría y Marco Legal. Barcelona: ESRP-PPU, 1995.
Nutbeam, D. “Health promotion glossary”. Health Prom Intern, 1998, núm. 13, vol. 4, p. 351-3.
Ríos, J. Relaciones Públicas. Su Administración en las Organizaciones. México: Trillas, 2001.
Seitel, F.P. Teoría y Práctica de las Relaciones Públicas. Madrid: Pearson Education, 2002.
Torrents, R. Eventos de empresa. El poder de la comunicación en vivo. Bilbao: Deusto, 2005.
Torres, R. Aplicación de instrumentos de Relaciones Públicas en el ámbito del Desarrollo Local.Descripción y posibilidades. Tesis doctoral. Barcelona: Universitat Autònoma de Barcelona, 2008.
Xifra, J. Técnicas de las Relaciones Púbicas. Barcelona: Editorial UOC, 2008.
Wilcox, D.L., Cameron, G.T. y Xifra, J. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid: Pearson Educación, 2001.


Recursos Web

America Association for Public Opinion Research [en línea]. [Consulta: 06.05.2016]. Disponible en: <www.aapor.org>.
Banco de datos importantes de Relaciones Públicas [en línea]. [Consulta: 06.05.2016]. Disponible en: <www.odwyerpr.com>.
European Public Relations Confederation-Confederation Europeenne des Relations Publiques (CERP) [en línea]. [Consulta: 06.05.2016]. Disponible en: <www.sbg.ac.at/cerp/cerp.htm>.

European Association of Public Relations and Communications Students (PRIME) [en línea]. [Consulta: 06.05.2016]. Disponible en: <www.prime-europe.org>.

Global Allicance for Public Relations and Communication Managemet Knowledge Centre [en línea]. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <http://www.globalalliancepr.org/>.

International Public Relations Association [en línea]. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <www.ipra.org

IPR (Institute for Public Relations Research) [en línea]. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <http://www.instituteforpr.org/research/>.

PRSA (Public Relations Society of America) [en línea]. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <http://www.prsa.org/Network/GlobalAffairs/Intelligence/#.VzBAHYSyOkp>.

PRNoticias [en línea]. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <http://www.prnoticias.com>.

RRPP.net [en línea]. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <http://www.rrppnet.com.ar>.


Vídeos para comprender la esencia de las técnicas de las RRPP

Dorn, Teresa. Presentación [en línea], 2010. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <https://www.youtube.com/watch?v=x5wv7jTiPR0>.
Maestre, Joaquín. Presentación [en línea], 2010. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <https://www.youtube.com/watch?v=0_dDSW7w7w0>.
Sanchís, José Luis. Presentación. [en línea], 2010. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <https://www.youtube.com/watch?v=K3wKsNBHKBk>.
Shapiro, Florence. El poder de las relaciones públicas [en línea], 2012. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <https://www.youtube.com/watch?v=f7KTU0PzOj8>.
Ulled, Jesús. Presentación. [en línea], 2010. [Consulta: 10.04.2016]. Disponible en: <https://www.youtube.com/watch?v=tHjy6leqVlI>.


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  • El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
  • La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
Avaluació continuada
Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.
Seqüen
ciació
Bloc Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 1-2 Actividades de aplicación

Se realizará una actividad de aplicación para cada tema por tanto, 6 actividades de aplicación en total. Los temas 1 y 2 tendrán valor de 1 punto. Los temas 3, 4, 5 y 6 dos puntos cada uno. Dicha actividad consta de una situación dada para la que el alumno deberá identificar y seleccionar de las técnicas estudiadas en dicha unidad temática, las que entienda correctas y pertinentes. Tendrá que aplicarlas al programa de RRPP que diseñe para la situación dada. Una vez resuelta el alumno la entregará como tarea y para su evaluación se tendrá en cuenta:
1.Formato, estructura y legibilidad del documento.
2.Argumentación clara y fundamentada en lo estudiado en la unidad temática, sobre la o las técnicas de RRPP seleccionados para prevenir conflictos y/o para generar vínculos con los públicos.
3.Conclusiones extraídas del tema y del trabajo en equipo realizado
4.Entrega en fecha indicada, no aceptándose trabajos fuera de plazo.

Grupal (7 miembros) 15%
1 1-2 Carpeta de aprendizaje

El estudiante deberá presentar al finalizar el semestre y antes del examen, una carpeta con 6 ejercicios (1 por cada tema). Dicho ejercicio para cada tema contendrá: Un ejemplo de aplicación real y práctica de las técnicas estudiadas en cada tema, argumentando la utilidad de cada técnica para alcanzar objetivos de comunicación, y construir un importante capital relacional basado en la confianza. Esta entrega es obligatoria para hacer media con la calificación obtenida en el examen.

Individual 25%
1 1-2 Examen

Al finalizar el temario, el alumno resolverá un examen como prueba objetiva evaluación final. El examen constará de 12 preguntas entre las cuales habrá preguntes tipo test tanto de elección entre afirmaciones de verdadero o falso, como de respuesta múltiple. También habrá preguntas de respuesta corta, y todo ello siempre relacionado con el temario estudiado. La nota mínima para hacer media con las calificaciones producto de las actividades de aplicación ha de ser de 4 puntos.

Individual 60%

 

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.

Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
Examen El examen constará de 12 preguntas con respuestas cortas, y preguntes de tipo test tanto de verdadero falso, como respuesta múltiple. 100%

 

Avaluació única
Requisits: per acollir-se a l'avaluació única, l'estudiant ho sol·licitarà formalment en el termini i format establert en el calendari acadèmic.
Seqüenciació Nom de l'activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Pes en % sobre la nota
1 Carpeta de aprendizaje

El estudiante deberá presentar una carpeta con 6 ejercicios (1 por cada tema). Dicho ejercicio para cada tema contendrá: Un ejemplo de aplicación real y práctica de las técnicas estudiadas en cada tema, con argumentación sólida. Esta entrega es obligatoria para hacer media con la calificación obtenida en el examen.

40%
2 Examen 

El examen será teórico-práctico, por tanto, constará de dos partes:
Una de evaluación de los contenidos teóricos en la que el alumno contestará a preguntas abiertas sobre el temario y otra parte práctica en la que el alumno deberá resolver un caso práctico siempre relacionado con la aplicación de técnicas de relaciones públicas.

60%

 

Reavaluació de l'avaluació única
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
Examen 

El examen será teórico-práctico, por tanto, constará de dos partes: 

Una de evaluación de los contenidos teóricos en la que el alumno contestará a preguntas abiertas sobre el temario y otra parte práctica en la que el alumno deberá resolver un caso práctico siempre relacionado con la aplicación de técnicas de relaciones públicas.

100%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)