Estàs aquí:Inici 
El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2016-2017 Plans docents - 2016 - 2017 Historic L'atenció al públic dins del rol professional d'un relacions públiques
El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2016-2017 Plans docents - 2016 - 2017 Historic L'atenció al públic dins del rol professional d'un relacions públiquesL'atenció al públic dins del rol professional d'un relacions públiques
Darrera actualització el Dimarts, 12 juliol 2016 11:50 | 
| 
| Vist: 3003
| | Vist: 3003
Pàgina 4 de 8
| Objectius generals | ||||||||||||
| Objectius generals | OG associats a les competències | |||||||||||
| (OG) | C1 | C2 | C3 | C4 | C6 | C7 | C12 | C13 | ||||
| OG1.- El alumno conocerá los principales obstáculos en el desempeño del rol profesional de atención al público. | X | X | X | X | X | X | ||||||
| OG2.-. El alumno tendrá diferentes herramientas para la gestión del estrés y la resolución de conflictos en la atención al público dentro de su rol profesional. | X | X | X | X | X | |||||||
| OG3.- El alumno fortalecerá las habilidades comunicativas y sociales de los futuros profesionales en la atención al público. | X | X | X | X | X | X | ||||||
| OG4.- El alumno mejorará la atención al público y el clima de comunicación y trabajo del equipo de los futuros profesionales dentro del campo de las relaciones públicas. | X | X | X | X | X | |||||||
| OG5.- El alumno entrenará en diferentes habilidades comunicativas y sociales que favorezcan la gestión de las relaciones del alumnado de relaciones públicas. | X | X | X | X | ||||||||
| Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge | |||||||||
| Blocs | Objectius específics | OE associats als OG | |||||||
| (OE) | OG1 | OG2 | OG3 | OG4 | OG5 | ||||
| 1 | OE1.- El alumno analizará las principales dificultades del rol del relaciones públicas en cuanto a la atención al público a través de la técnica del D.A.F.O. | X | X | X | X | X | |||
| OE2.- El alumno conocerá los diferentes estilos comunicativos; asertividad, agresividad, inhibición. | X | X | X | X | X | ||||
| OE3.-. El alumno conocerá las habilidades cognitivas necesarias en la resolución de conflictos interpersonales: pensamiento causal, alternativo, consecuencial, de perspectiva (empatía), y planificación (medios.fin) | X | X | X | X | |||||
| OE 4. El alumno estudiará los principales elementos de la gestión emocional | X | X | X | X | X | ||||
| OE5. El alumno comprenderá los diferentes niveles de exigencia de los clientes atendiendo a su razonamiento moral y valores | X | X | X | X | X | ||||
| 2 | OE6.- El alumno practicará a través de actividades de aplicación y de simulación, cómo se puede gestionar la gestión emocional en la atención al público. | X | X | X | X | ||||
| OE7.- El alumno entrenarádiferentes herramientas para la mejora del control emocional y el estrés en la atención al público. | X | X | X | X | |||||
| OE8.-El alumno realizará diferentes ejercicios para la mejora de la comunicación interpersonal. | X | X | X | X | |||||
| EO9. El alumno practicará a través del trabajo en grupo y de simulación, ejercicios que potencien una comunicación asertiva. | X | X | X | X | |||||
| OE10.- El alumno reflexionará sobre lo trabajado en clase, tanto desde lo teórico como lo práctico a través de la realización de una carpeta de aprendizaje por parte del estudiante. | X | X | X | X | |||||
| OE11. El alumno entrenará diferentes habilidades comunicativas y sociales, como escucha activa; saber preguntar; defender una idea; decir NO; responder a una queja; dar información; seguir y dar instrucciones; enfrentarse con el enfado de otro; hacer un elogio; pedir un favor; soportar la presión de grupo; la atención telefónica; negociar; defender una idea, convencer y disculparse. | X | X | X | X | |||||
