En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments oficials.

1.1. Protocol oficial
.  La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials.
.  Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica.
.  Les presidències. Definició i tipus.
.  Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983
.  Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals

.  Els escuts d'Espanya i l'escut de Catalunya

.  Els himnes. L'himne espanyol i l'himne de Catalunya 
.  Els tractaments protocol·laris.
.  Els parlaments. Ordre a seguir.
.  Els honors.
.  Concepte i deures de l’amfitrió.
.  Les normatives i tradicions en les entitats locals.
.  Classificació dels actes: oficials, públics i privats.

1.2. El protocol social
.  L’etiqueta social.
.  El vestir.
.  Les salutacions.
.  Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions.
.  Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban.
.  Les presidències en les taules. El sistema anglosaxó i sistema francès.
.  L’organització de les taules. Tipologies de taules.
.  Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge.

.  Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula.
.  Els còctels, les recepcions i els aperitius.
.  Els dinars oficials i privats.
.  Els regals i altres atencions.

1.3. El protocol empresarial
.  Tipus d'actes a l'empresa.
.  Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats.

.  Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.

En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat.

2.1.  El programa de protocol.
.  Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.2. Inauguracions oficials – àpats institucionals:
Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions.
.  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització.
-  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia.
.  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.3. Tipologies i descripcions d’actes:
.  Les recepcions oficials
.  Les reunions de treball
.  Firmes de convenis
.  Taules rodones
.  Conferències
.  Portes obertes

2.4. El departament de protocol.
.  Organització del departament.
.  La figura del cap de protocol.