Teoria i tècnica de protocol és una assignatura teòrico-pràctica concebuda per adquirir uns coneixements de la normativa i els usos del protocol, així com saber-los aplicar en la preparació i desenvolupament d’un acte, ja sigui oficial, públic o privat. Les sessions presencials inclouran classes magistrals amb exercicis pràctics a realitzar per l’alumnat.
Es programaran pràctiques que l’estudiantat lliurarà en mà o via Moodle seguint les indicacions i terminis establerts pel docent.

En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments oficials.

1.1. Protocol oficial
.  La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials.
.  Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica.
.  Les presidències. Definició i tipus.
.  Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983
.  Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals

.  Els escuts d'Espanya i l'escut de Catalunya

.  Els himnes. L'himne espanyol i l'himne de Catalunya 
.  Els tractaments protocol·laris.
.  Els parlaments. Ordre a seguir.
.  Els honors.
.  Concepte i deures de l’amfitrió.
.  Les normatives i tradicions en les entitats locals.
.  Classificació dels actes: oficials, públics i privats.

1.2. El protocol social
.  L’etiqueta social.
.  El vestir.
.  Les salutacions.
.  Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions.
.  Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban.
.  Les presidències en les taules. El sistema anglosaxó i sistema francès.
.  L’organització de les taules. Tipologies de taules.
.  Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge.

.  Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula.
.  Els còctels, les recepcions i els aperitius.
.  Els dinars oficials i privats.
.  Els regals i altres atencions.

1.3. El protocol empresarial
.  Tipus d'actes a l'empresa.
.  Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats.

.  Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.

En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat.

2.1.  El programa de protocol.
.  Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.2. Inauguracions oficials – àpats institucionals:
Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions.
.  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització.
-  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia.
.  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.3. Tipologies i descripcions d’actes:
.  Les recepcions oficials
.  Les reunions de treball
.  Firmes de convenis
.  Taules rodones
.  Conferències
.  Portes obertes

2.4. El departament de protocol.
.  Organització del departament.
.  La figura del cap de protocol.

FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 1:
Collell, Rosa María. Etiqueta social: preguntas y respuestas. Barcelona: Gestión 2000, 1998.
Fuente Lafuente, Carlos. Protocolo para eventos: técnicas de organización de actos I. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2007.
López-Nieto i Mallo, Francisco. Manual de protocolo. Barcelona: Ariel, 1995.
Piqué, Ramón. Vestimenta y protocolo. Barcelona: Difusión Arte, 2008.
Vilarrubias, Celio A. Tratado de protocolo del Estado e internacional. Oviedo: Nobel, 1994.

FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 2:
Benito Sacristán, Pilar. Manual de protocolo, ceremonial y actos públicos. Barcelona: Ed. Film Ideal, 1998.
Fuente Lafuente, Carlos. Manual práctico para la organización de eventos: Técnicas de organización de actos II. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2005.
Noguero, Antoni. Programación y técnicas de relaciones públicas. Barcelona: PPU, 1988.

ALTRES FONTS GENERALS:
De Urbina, José Antonio. El arte de invitar: su protocolo. Barcelona: CSRP-Ateneo, 1989.
Otero Alvarado, Mª Teresa. Teoría y Estructura del Ceremonial y el Protocolo. Sevilla: Ed. MERGABLUM, 2002.
Vilarrubias, Felio A. Tratado de Protocolo del Estado e Internacional. Oviedo: Ediciones Nobel, 1995.

• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
• El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
• L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
• La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.

Cada grup presentarà de forma oral un treball preparat prèviament davant la resta de companys de classe, posant en pràctica la teoria treballada a l’aula.
Caldrà presentar la presentació exposada per escrit al docent.
En els treballs presentats per l’alumne es valoraran:
- Qualitat dels continguts, plantejament del cas i correcció en l’aplicació de la teoria i resolució de la pràctica.
- Mitjans emprats i fonts consultades per la seva elaboració.
- Format, presentació, estructura, legitimitat dels documents i originalitat.
- La comunicació verbal i expressiva.

Dos qüestionaris de caràcter pràctic per resoldre exercicis sobre la temàtica exposada a l’aula.
(1 qüestionari publicat al Moodle i l’altre per lliurar en mà).
En aquestes es valorarà:
- La resposta correcta
- El raonament de la resposta.
- La correcta presentació, planificació i desenvolupament en el cas d'aquells exercicis que es presentin per escrit i sense faltes ortogràfiques.
És imprescindible lliurar els dos qüestionaris.