Formulari d'accés

Temari
Bloc 1 Títol: Conceptes bàsics i aplicacions de la teoria de protocol

En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments oficials.

1.1. Protocol oficial
.  La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials.
.  Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica.
.  Les presidències. Definició i tipus.
.  Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983
.  Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals

.  Els escuts d'Espanya i l'escut de Catalunya

.  Els himnes. L'himne espanyol i l'himne de Catalunya 
.  Els tractaments protocol·laris.
.  Els parlaments. Ordre a seguir.
.  Els honors.
.  Concepte i deures de l’amfitrió.
.  Les normatives i tradicions en les entitats locals.
.  Classificació dels actes: oficials, públics i privats.

1.2. El protocol social
.  L’etiqueta social.
.  El vestir.
.  Les salutacions.
.  Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions.
.  Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban.
.  Les presidències en les taules. El sistema anglosaxó i sistema francès.
.  L’organització de les taules. Tipologies de taules.
.  Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge.

.  Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula.
.  Els còctels, les recepcions i els aperitius.
.  Els dinars oficials i privats.
.  Els regals i altres atencions.

1.3. El protocol empresarial
.  Tipus d'actes a l'empresa.
.  Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats.

.  Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.

Bloc 2 Títol: Organització d’actes públics i privats

En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat.

2.1.  El programa de protocol.
.  Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.2. Inauguracions oficials – àpats institucionals:
Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions.
.  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització.
-  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia.
.  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.3. Tipologies i descripcions d’actes:
.  Les recepcions oficials
.  Les reunions de treball
.  Firmes de convenis
.  Taules rodones
.  Conferències
.  Portes obertes

2.4. El departament de protocol.
.  Organització del departament.
.  La figura del cap de protocol.