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Fonts d'informació

• ACED, C. “Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital”. Barcelona, 2013.
• CONNIE, M WHITE “Social Media, Crisis Communication, and Emergency Management”. EEUU, 2012. Disponible en: http://books.google.es/books?id=bz08DhXc4u0C&printsec=frontcover&dq=crisis+internet&hl=es&sa=X&ei=l0nDUcb5OdSXhQfO34CoDw&ved=0CFYQ6AEwBQ#v=onepage&q=crisis%20internet&f=false
• LEVINE, LOCKE, SEARLS [et al]. "El manifiesto Cluetrain". Disponible en: http://www.well-comm.es/wellcommunity/wp-content/uploads/cluetrain.pdf
• MARTÍNEZ SANZ, RAQUEL y DURÁNTEZ-STOLLE, PATRICIA. “La gestión de crisis en el escenario digital: efectos sobre la reputación online y pautas de actuación en su comunicación”, 2011 . In II Congreso Internacional Sociedad Digital, Universidad Complutense de Madrid. Disponible en: http://eprints.rclis.org/17422/
• VV.AA. “Visibilidad - Cómo gestionar la reputación en internet". Madrid, 2009.