Tema 1. El papel de los portavoces en el capital relacional de las organizaciones. RRPP y capital relacional. Conceptos generales.
1.1 Conexión entre imagen personal e imagen corporativa.
1.2 Funciones de los portavoces en las organizaciones.
1.3 Áreas de trabajo de los portavoces.
1.4 Tipos de formaciones de portavoces.

Tema 2. La estructura de portavoces de las organizaciones y la oficina del portavoz.
2.1 La brecha digital y su influencia en las organizaciones.
2.2 El liderazgo como elemento de elección de los portavoces.
2.3 Liderazgo e identidad corporativa.

Tema 3. La comunicación no verbal.
3.1 Elementos que comunican.
3.2 La mirada.
3.3 La escucha.
3.4 La actitud corporal: tronco, brazos, manos y piernas.

Tema 4. Cómo estructurar un discurso. Características generales de la exposición pública.
4.1. Tipos de exposición pública: El discurso. La conferencia. El coloquio. La entrevista. La conversación. La tribuna de oradores. La mesa redonda o similar. Las vías interpersonales.
4.2. Preparación de la exposición pública: Análisis del público y del contexto de emisión y recepción del mensaje. Argumentación unilateral. Argumentación bilateral. Factores que influyen en el recuerdo de los mensajes: Factor de inhibición, factor de lo reciente y el tiempo. Estructura general. La introducción. El cuerpo del discurso. El cierre. Los recursos y apoyos verbales. La comunicación no verbal como ayuda a la comprensión y al poder persuasivo de los mensajes.

Tema 5. Presentaciones eficaces.
5.1 Claves para hacer una presentación eficaz.
5.2 El principio de asertividad.
5.3 La microdeclaración.
5.4 La macrodeclaración.

Tema 6. Conversaciones eficaces.
6.1 Tipos de conversaciones.
6.2 Conocer a tu público.
6.3 Cómo manejar las conversaciones eficaces.

Tema 7. Las entrevistas y las comparecencias en prensa, radio y televisión.
7.1 Principios generales de cómo prepararte un entrevista ante un medio de comunicación.
7.2 Claves de las entrevistas en prensa escrita.
7.3 Claves de las entrevistas en radio.

7.4 Claves de las entrevistas en televisión

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

Alcoba, S. (1999): La Oralización. Madrid: Ariel.
Arceo Vacas, A. Ed. (2012): El Portavoz en la Comunicación de las Organizaciones. Ed. Universidad de Alicante.
Arceo Vacas, J.L. (Coord.) (2007): Debates Electorales Televisados. El Caso de Madrid, 2003. La Coruña: Netbiblo.
Arceo, J.L. (Coord.) (2004): Las Relaciones Públicas en España. Madrid: McGraw Hill.
Arceo, J. L. (1982): Cómo Ganar unas Elecciones. Tratamiento Teórico y Práctico de la Imagen de los Políticos. Madrid: Fomento de Bibliotecas.
Arceo, J. L. (Dir.) (1992): Campañas Electorales y "Publicidad Política" en España (1976-1991). Barcelona: ESRP-PPU y Asociación de Doctores y Licenciados en Publicidad y Relaciones Públicas.
Arceo, J. L. (2003): Organización, Medios y Técnicas en Relaciones Públicas. Madrid: Instituto de Comunicación Institucional y Empresarial de la Universidad Complutense de Madrid.
Costa, M.; Galeote, M. P. y Segura, M. (2004): Negociar para Con-Vencer. Método, Creatividad y Persuasión en los Negocios. Madrid: McGraw Hill.
Knapp, M. L. & Hall, J. A. (2002): Nonverbal Communication in Human Interaction. New York, NY: Hancourt Brace Jovanovich, 5th ed.
Hunt, T. & Grunig, J. E. (1994): Public Relations Thecniques. Orlando: Harcourt Brace College Publishers.
Lucas, S. E. (2004): The Art of Public Speaking. New York, NY: McGraw-Hill.
Wilcox, D. L.; Ault, P. H.; Agee, W. & Cameron, G. T. (2001): Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid: Adison Wesley.

• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
• La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
• L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
• El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.

Los alumnos deberán establecer coloquios sobre 2 temas concretos elegidos por el docente, tras las consultas bibliográficas, hemerográficas, etc., pertinentes.
Intercambio de opiniones entre los alumnos y el profesor sobre temas concretos a desarrollar.

Elaboración de un informe ejecutivo por escrito sobre un asunto concreto elegido por el profesor, en el cual el trabajo de búsqueda de metodologías y contenidos será un referente constante.
Presentación de un documento escrito sobre temas específicos.

El profesor elegirá un asunto concreto del programa que será expuesto públicamente por diferentes grupos de prácticas.
Los grupos presentarán un documento escrito y defenderán oralmente el tema trabajando ante el resto de compañeros del curso.

El profesor contextualizará el aprendizaje teórico y técnico a través de la aplicación de los conocimientos a un suceso o situación dada previamente seleccionada para facilitar el aprendizaje.

El profesor fomentará la participación en el desarrollo de un caso práctico ficticio mediante la asunción de los miembros de los distintos grupos de diferentes roles a desarrollar.
Actividad en la que ante un caso elegido cada grupo se le asigna un rol según el cual ha de intervenir en el desarrollo de la situación.