Tècniques de Relacions Públiques

Darrera actualització el Divendres, 28 juny 2019 12:43 |

| Vist: 1487

PLA DOCENT
Assignatura	Tècniques de Relacions Públiques						Codi	360417
Matèria	M6. Tècniques i procediments de la Comunicació						Format docència	A
Requisits previs	És aconsellable tenir superades la majoria de matèries bàsiques
Docent	Dr. J. C.			Coordinació		Jefatura d'estudis
Idioma	Català i Castellà			Torn		Matí i Tarda
Tipus	OB	Crèdits ECTS	6	Semestre	Cinquè	Any acadèmic		19-20

Data de creació: 10/04/2016

Data darrera actualització i seguiment: 24/01/2019

Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 01/02/2019

Metodologia i organització general
Les classes seran majoritàriament magistrals en què es valoraran les aportacions significatives de l’alumnat. En alguns temes, el professor plantejarà exercicis pràctics que s’hauran de resoldre a classe i fora d’aquesta per poder seguir la teoria explicada, i col·loquis que s’hauran de preparar prèviament fora de classe sempre per grups. Ambdós casos són exercicis per ser debatuts a classe.

Temari
Bloc 1		Títol: Tècniques de les relacions públiques de suport al màrqueting, comunicació integrada de màrqueting (CIM), i a la comunicació política.
Tema 1: Relació amb els mitjans de comunicació i publicity Tema 2: L'organització d'esdeveniments. Tema 3: Comunicació de servei d'atenció al client, networking presencial i Digital PR
Bloc 2		Títol: Estudi de les tècniques de les Relacions Públiques corporatives en campanyes d'imatge/reputació, conscienciació/educació i d'acció social
Tema 4: La comunicació interna Tema 5: La comunicació externa 5.1. Comunicació de les estratègies de responsabilitat social corporativa. El mecenatge. 5.2. Relacions institucionals (public affairs): lobbisme i issues management (gestió de conflictes potencials) 5.3. Comunicació de vulnerabilitat i risc i comunicació en situació de crisi.

Competències associades
C1	Compromís ètic.
C2	Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3	Treball en equip.
C4	Capacitat creativa i emprenedora.
C6	Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7	Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12	Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13	Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals

OG associats a les competències

(OG)

C12

C13

OG1.-Els alumnes coneixeran els fonaments bàsics que il·lustren la praxi de les Relacions públiques.

OG2.-Els alumnes sabran plantejar les principals tècniques que s'apliquen en les diferents especialitats i àmbits d'actuació de les Relacions Públiques.

OG3.-L’estudiant coneixerà els instruments metodològics per establir processos de relacions públiques planificats, programats, i efectius.

OG4.-L’alumne aprendrà a introduir les aplicacions estratègiques i tàctiques de Relacions públiques que contribueix en la consecució dels objectius de l’entitat.

Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge
Blocs	Objectius específics	OE associats als OG
	(OE)	OG1	OG2	OG3	OG4
1	OE1.-Conèixer les especialitats principals de les relacions públiques de suport al màrqueting.	X	X
	OE2.-Fer partícip l’estudiant de les principals aplicacions tècniques de la professió.		X
	OE3.-Transmetre les diverses aplicacions tàctiques que poden tenir cadascuna de les tècniques més rellevants dins l’àmbit de les Relacions Públiques comercials.			X	X
2	OE4.-Conèixer les especialitats principals de les relacions públiques corporatives.	X	X
	OE5.-Fer partícip l’estudiant de les principals aplicacions tècniques de la professió.		X
	OE6.-Aprendre a ordenar, discriminar i a fer confluir les diverses tècniques aplicades que ajudin a la consecució dels objectius de l’entitat.			X	X

Mètodes docents / Activitats formatives	Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial) Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
	Hores
	Total	Presencial	No presencial	Crèdits ECTS
A) Teoria	30	30	0	1.2
B) Teòric-pràctic	20	20	0	0.8
C) Treball tutelat	35	6	29	1.4
D) Treball autònom	65	0	65	2.6
Total	150	56	94	6

Distribució hores				Bloc 1		Bloc 2
Total: 150				75		75

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 1
Presencials							No presencials
Sub Tipologies A - Teoria	Total Tipus A	Sub Tipologies B - Teòric-pràctic	Total Tipus B	Sub Tipologies Treball tutelat	Total Tipus C	Tipus C Presencial	Tipus C No presencial	Sub Tipologies D - Treball autònom	Total Tipus D
A.1) Classes magistrals	7	B.1) Activitats d’aplicació	5	C.1) Seminari	--	8	0	D.1) Treball autònom de l’estudiant	33
A.2) Col·loquis	0	B.2) Realització carpeta d’aprenentatge	0	C.2) Contrast d’expectatives	--	9	0
A.3) Classes expositives	0	B.3) Simulació	5
A.4) Conferències	0	B.4) Visita	0
A.5) Taula rodona	0
A.6) Treball en grup	4
A.7) Treball escrit i/o examen	4

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 2
Presencials							No presencials
Sub Tipologies A - Teoria	Total Tipus A	Sub Tipologies B - Teòric-pràctic	Total Tipus B	Sub Tipologies Treball tutelat	Total Tipus C	Tipus C Presencial	Tipus C No presencial	Sub Tipologies D - Treball autònom	Total Tipus D
A.1) Classes magistrals	7	B.1) Activitats d’aplicació	5	C.1) Seminari	--	9	0	D.1) Treball autònom de l’estudiant	32
A.2) Col·loquis	0	B.2) Realització carpeta d’aprenentatge	0	C.2) Contrast d’expectatives	--	9	0
A.3) Classes expositives	0	B.3) Simulació	5
A.4) Conferències	0	B.4) Visita	0
A.5) Taula rodona	0
A.6) Treball en grup	4
A.7) Treball escrit i/o examen	4

Fonts d'informació

ALLOZA, A., CARRERAS, E., y CARRERAS, A. (2012). Reputación Corporativa. Madrid: LID Editorial Empresarial.
ARGENTI, P.A. (2014). Comunicación Estratégica y su contribución a la reputación. Madrid: LID.
BERCERUELO, B. (coord.) (2011). Comunicación interna en la empresa. Madrid: Wolters Kluver España.
BOTAN, C.; TAYLOR, M. (2004). «Public Relations: State of the Field». Journal of Communication (vol. 54, n.o 4, págs. 645-661).
BROOM, G.M.; DOZIER, D.M. Using research in public relations: applications to program management. Englewood Cliffs (New Jersey): Prentice Hall, 1990.
CASTILLO, A. (2010). Introducción a las relaciones públicas. Málaga: IIRP.
CASTILLO, A. (2009). Relaciones públicas: Teoría e historia. Barcelona: UOC.
CUENCA, J., VERAZZI, L. (2018). Guía fundamental de la comunicación interna. Barcelona: Oberta UOC Publishing.
CUENCA, J. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. La investigación estratégica preliminar. Barcelona: Oberta UOC Publishing.
CUENCA, J. (2016). Gestión empresarial de eventos. Barcelona: Oberta UOC Publishing.
CUENCA, J. (2015). El patrocini. A SANTANA, E. Jump the Line. Barcelona: Trípodos.
CUENCA, J. (2012). Las auditorías de relaciones públicas. Barcelona: UOCPress.
CUTLIP, S. M.; CENTER, A. H.; BROOM, G. M. (2001). Relaciones públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000.
del RÍO MARTÍNEZ, M. (2008). Manual para comunicar bien: ¿vas a publicar lo que te he enviado? Santander: Gonpat.
EDWARDS, L. (2018). Understanding Public Relations. Theory, Culture and Society. London: SAGE Publications Ltd.
ELIAS, J; MASCARAY, J. (1998). Más allà d ela Comunicación Interna. Barcelona: Gestión 2000.
ESTANYOL, E. (2014). Percepció i gestió de la creativitat en les empreses consultores de comunicació i relacions públiques. David Roca (dir.) Barcelona: Universitat Autònoma de Barcelona, https://www.tdx.cat/handle/10803/283527, (Tesi Doctoral), ISBN: 9788449045684.
FERNÁNDEZ-QUIJADA, D., RAMOS-SERRANO, M. Tecnologías de la persuasión. Uso de las TIC en publicidad y relaciones públicas. Barcelona: Colección Manuales. Editorial UOC.
FOMBRUN, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. New York: Harvard Business School Press.
GORDON, A. (2011). Public Relations. Oxford / Nueva York: Oxford University Press.
GRUNIG, J.E.; HUNT, T. (2000). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.
HEATH, R.L. (2013). Encyclopedia of Public Relations. 2nd Edition. USA: SAGE Publications Inc.
HERNÁNDEZ ROBLEDO, M.A.; MACÍAS CASTILLO, A. (coords.) (2009). Comunicación corporativa: Las relaciones con los medios de comunicación. Salamanca: Universidad Pontificia.
JOHNSON, G.; SCHOLES, K.; WHITTINGTON, R. (2010). Fundamentos de estrategia. Madrid: Pearson Educación, S.A.
LEDINGHAM, J. A., BRUNING, S. D. (coord.). (2000). Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. Mahwah (NJ): Lawrence Erlbaum Associates.
L'ETANG, J., McKIE, D., SNOW, N., XIFRA, J. (2016). The Routledge Handbook of Critical Public Relations. Ney York: Routledge .
L'ETANG, J. (2009). Relaciones públicas: Conceptos, práctica y crítica. Barcelona: UOC.
McKIE, D., MUNSHI, D. (2011). Reconfigurar las Relaciones Públicas. Ecología, equidad y empresa. Barcelona: UOCPress.
McNAMARA, J. (2017). Evaluating Public Communication: Exploring New Models, Standards, and Best Practice. Abington, UK: Routledge.
McNAMARA, J. (2012). Public Relations: Theories, Practices, Critiques. Sydney: Pearson Australia.
MARCA, G. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. La investigación estratégica de evaluación. Barcelona: Oberta UOC Publishing.
MARSTON, J. E. Relaciones Públicas modernas. México, D.F.: McGraw-Hill, 1988.
MATA, J. (2014). Las campañas de crowdfunding. Su eficacia en proyectos lucrativos y causas sociales. Pere Masip i Josep Rom (dir.). Barcelona: Universitat Ramon Llull. FCCB-Comunicació, http://hdl.handle.net/10803/279390, (Tesi Doctoral), ISBN: B. 22696-2014.
MATILLA, K. (2013). “Issues Management as a Mediated Activity in a Changing Media Sphere” a COMAS, E.; CUENCA, J.; ZILLES, K. (eds.). Life Without Media. New York: Peter Lang.
MATILLA, K. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. Un modelo de planificación estratégica, paso a paso. Barcelona: Oberta UOC Publishing.
MATILLA, K. (ed.). (2015). Historia de la comunicación corporativa en Cataluña. Barcelona: UOC («Dircom», 3).
MATILLA, K. (2009). Conceptos fundamentales en la planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: UOC.
MÍGUEZ, M.I. (2010). Los públicos en las relaciones públicas. Barcelona: Editorial UOC.
OLIVEIRA, A. (2017). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. Públicos y stakeholders. Barcelona: Oberta UOC Publishing.
RAJ, R; WALTERS, P; RASHID, T. (2009). Events Management. An integrated and Practical Approach. London: SAGE Publications Ltd.
RAUFFLET, E; PORTALES, L; GARCÍA DE LA TORRE, C; LOZANO, J.F.;BARRERA, D. (2017). Responsabilidad ética y sostenibilidad empresarial. México: Pearson Educación de México S.A. de CV.
RICHARDS, G.; MARQUES, L.; MEIN, K. (eds.). (2014). Event Design: Social perspectives and practices. London: Routledge.
SÁEZ, A.; MATILLA, K., CUENCA, J. (2015). “De la comunicació empresarial i institucional a la comunicació corporativa: reptes de futur”, a CIVIL, M.; CORBELLA, J.; FERRÉ, C.; SABATÉ, J., eds: Informe de la Comunicació a Catalunya 2013-2014. Barcelona: Generalitat de Catalunya. Col·lecció Lexicon Informes, 4, pp. 243-270.
SRIRAMESH, K., VERCIR, D. (2012). Relaciones Públicas Globales. Teoría, investigación y práctica. Barcelona: UOCPress.
VAN RIEL, C. B. M. (2012). Alinear para ganar. Madrid: LID. Editorial Empresarial, S. L.
VERCIC, A.T., VERCIC, D; SRIRAMESH, K. (2012). Internal communication: Definition, parameters and the future. Public Relations Review, 38, 223-230. doi: 10.1016/j. pubrev.2011.12.019
VILANOVA, N. (2013). Micropoderes. Comunicación interna para empresas con futuro. Barcelona: Plataforma.
VILLAFAÑE, J. (2004). La buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide.
WATSON, T. (2015). Western European Perspectives on the Development of Public Relations: Other Voices. London: Palgrave McMillan.
WATSON, T. (2014). Eastern European Perspectives on the Development of Public Relations: Other Voices. London: Palgrave McMillan.
WATSON, T. (2014). Latin American and Caribbean Perspectives on the Development of Public Relations: Other Voices. London: Palgrave McMillan.
WATSON, T. (2014). Middle Eastern and African Perspectives on the Development of Public Relations: Other Voices. London: Palgrave McMillan.
WATSON, T. (2014). Asian Perspectives on the Development of Public Relations: Other Voices. London: Palgrave McMillan.
WATSON, T., NOBLE, P. (2007). Evaluating Public Relations. 2nd Edition. London and Philadelphia: Kogan Page Publishers.
WELCH, M. (2011). The evolution of the employee engagement concept: Communication implications. Corporate Communications: An International Journal, 16(4), 328–346. doi: 10.1108/13563281111186968.
WILCOX, D.L.; CAMERON, G.T.; XIFRA, J. (2014). Public Relations. Strategies and Tactics. 11ª ed. Boston: Pearson.
XIFRA, J. (2015). Relaciones Públicas y la historia de las ideas. Barcelona: Colección Manuales. Editorial UOC.
XIFRA, J. (2011). Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. Madrid: Tecnos.
XIFRA, J. (2010). Relaciones Públicas, empresa y sociedad. Una aproximación ética. Barcelona: Colección Manuales. Editorial UOC.
XIFRA, J., CHÍAS, J. (2008). El màrqueting y las relaciones públicas. Barcelona: Editorial UOC.
XIFRA, J. (2007). Tècniques de les Relacions Públiques. Barcelona: Editorial UOC.
XIFRA, J; LALUEZA, F. (2009). Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa. Madrid: Pearson Educación.
XIFRA, J. (2005). Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Paidos Ibérica.
XIFRA, J. (1998). Lobbying. Cómo influir eficazmente en las decisiones de las Instituciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.
ZALA, D. (2008). La comunicación en los eventos. Madrid: Ediciones Protocolo.

Veure Avaluació: Informació general del grau

Avaluació: Informació específica

Consulteu el calendari de tancament d'avaluació i de gestió acadèmica.
El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
Es valorarà la correcció gramatical i ortogràfica, l'estil i l'adequació del missatge. Els estudiants podran realitzar les activitats en català o castellà, sense errades ni barbarismes.
No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l'Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
L'esment de matrícula d'honor serà atorgada a partir del 10 i, seguint la normativa, no podrà excedir del 5% dels alumnes matriculats a l'assignatura.

Avaluació continuada
Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.

Seqüen
ciació

Bloc

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

Grupal o individual

Obligatorietat
Sí/No

% sobre la nota

1-2

Treball individual

L’estudiant haurà de fer l’anàlisi sobre algún fenòmen propi de l'actualitat o tendències de les relacions públiques seguint les indicacions de la guia que el professor facilitarà oportunament. És imprescindible la seva presentació (escrita) per optar a l’examen.

S’haurà de lliurar amb uns mínims acceptables de forma i de contingut, ortografia, bibliografia i webs ben referenciats, presentació oral rigorosa, etc. sinó seran retornades sense discussió.

Individual

SÍ

20%

1-2

Treball en grup

A partir d’una sèrie de textos recomanats de referència i de la guia que el professor facilitarà oportunament, els estudiants hauran de dissenyar un plantejament de relacions públiques. És imprescindible la seva presentació (escrita i oral a classe per part de tots els integrants) per optar a l’examen. El calendari de les presentacions es confeccionarà oportunament.

S’haurà de lliurar amb uns mínims acceptables de forma i de contingut, ortografia, bibliografia i webs ben referenciats, presentació oral rigorosa, etc. sinó seran retornades sense discussió.

Grupal (5-6 membres)

SÍ

15%

1-2

Activitats d'aplicació

S'aniran fent pràctiques (briefs) relacionades amb cadascuna de les tècniques que es treballin a l'aula. Es presentaran i es resoldran a classe.

Grupal (5-6 membres)

SÍ

15%

1-2

Examen

L’examen pregunta sobre el temari, els debats i exercicis presentats a classe i sobre la bibliografia recomanada a les presentacions que es faciliten a l’alumne. L’examen conté 40 preguntes tipus test amb resposta múltiple (4 respostes de les qual només una és la correcta).

Individual

SÍ

50%

Reavaluació de l'avaluació continuada.
La nota final màxima serà un 5.

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

% sobre la nota

Treball escrit

L’estudiant haurà de fer un anàlisi i fer una reflexió i extreure’n conclusions d’algun estudi o bé comunicació científica relacionada amb les relacions públiques. És imprescindible la seva presentació (escrita) per optar a l’examen de reavaluació. S’haurà de lliurar amb uns mínims acceptables de forma i de contingut, ortografia, bibliografia i webs ben referenciats, presentació oral rigorosa, etc. sinó seran retornades sense discussió.

30%

Examen

70%

Avaluació única
Requisits: per acollir-se a l'avaluació única, l'estudiant ho sol·licitarà formalment en el termini i format establert en el calendari acadèmic.

Seqüenciació

Nom de l'activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

Pes en % sobre la nota

Treball escrit

L’estudiant haurà de fer l’anàlisi sobre algún fenòmen propi de l’actualitat o de tendències de les relacions publiques seguint les indicacions de la guia que el professor facilitarà oportunament. És imprescindible la seva presentació (escrita) per optar a l’examen.

S’haurà de lliurar amb uns mínims acceptables de forma i de contingut, ortografia, bibliografia i webs ben referenciats, presentació oral rigorosa, etc. sinó seran retornades sense discussió.

30%

Examen

70%

Reavaluació de l'avaluació única.
La nota final màxima serà un 5.

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

% sobre la nota

Treball individual

30%

Examen

70%

Apunts del docent