Social Media Marketing: el consumidor digital

Darrera actualització el Dijous, 27 juliol 2017 14:46 |

| Vist: 2630

PLA DOCENT
Taller	*Social Media Marketing: el consumidor digital*					Format docència	I
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació: - Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques. - Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita). - Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris. - Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria	M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller	Prof. M. Balastegui	Coneixements previs recomanats		Persones actives i amb interès pel Social Media i l’activitat de les marques en aquest entorn.	Torn	Únic
Descripció general del taller	En aquest taller estudiarem les oportunitats i riscos que ofereix el Social Media com a mitjà de generació de continguts per part de la marca, dels usuaris en quan als seus hàbits de consum i dels influencers que en ell conviuen i interactuen, entre d’altres tècniques del MKT de continguts. Basat en un aprenentatge teòric i pràctic, l’alumnat coneixerà els punts claus en la definició d’estratègies i accions tàctiques d’influència en Social Media, rebran una visió transversal de les principals plataformes així com dels agents que en elles esdevenen heavy users. L’estudi de diferents campanyes en xarxes socials, l’anàlisi del contingut proporcionat pels influencers amb més èxit del país i l’optimització de canals propis esdevindran elements claus per aprofundir en la matèria d’estudi. Els participants del taller rebran la informació a través de classes magistrals per part del professor i dels col·laboradors puntuals, basada en una metodologia que combinarà variarà situacions on es fomentarà la participació de l'alumnat i la pro-activitat del mateix, la seva capacitat analítica, crítica i de debat. Pel que fa a l'organització general de l'assignatura, l'avaluació final constarà de la mitja (segons percentatge) resultant de les pràctiques, la participació a classe i la posterior avaluació teòrica.
Idioma	Castalà / castellà		Tipus		OB
Requisits tècnics	A l'aula: ---
	A aportar per l'estudiant: ---
Format	INTENSIU (Juny)

Data de creació: 29/01/2017

Data darrera actualització i seguiment: 29/01/2017

Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 27/04/2017

Temari
Bloc 1		Títol: Contextualització Teòrica
Tema 1. Breu historia d’Internet, la irrupció dels canals electrònics, web 1.0, 2.0 i 3.0. 1.1. El consumidor digital: hàbits de consum segons decisions de compra, canal i relació amb l’entitat. Tema 2. La irrupció d’un nou canal en la publicitat mundial 2.1. La Web com a creadora de noves relacions agència-marca-canal. 2.2. Aparició d’un nou perfil en l’organigrama empresarial: el Product Digital Manager. 2.3. Noves estructures i equips de treball. 2.4. Implementació de mètodes i protocols de gestió basats en la optimització de canals electrònics. 2.5. Definició de noves regles del joc en la relació de col·laboració. *Tema 3. Integració d’estratègies de Social Media* en el pla global d’empresa** 3.1. Diagnòstic de la situació actual: plataformes, inversió i formats de contingut/display. 3.2. Estudi dels conceptes generals d'estratègia de comunicació corporativa. Estudi d’objectius generals de marca i posterior definició dels objectius i KPI’s en Social Media. 3.3. Detecció de canals socials afins i segmentació de l’audiència. 3.4. El missatge: definició de territoris de contingut i creació del calendari de continguts. 3.5. Tracking i avaluació de resultats. Tema 4. Accions tàctiques d’influència: aparició dels Social Brand Ambassadors 4.1. El Influence Online Marketing: noves relacions entre prescriptors i marques. 4.2. Desenvolupament de la línia tàctica. 4.3. Elements quantitatius i qualitatius en la selecció d’altaveus. 4.4. Definició d’incentius i/o excuses de comunicació. 4.5. Monitorització del missatge generat. 4.6. Anàlisis del User Generated Content (USG) & User Sharing Overview (UGO). Tema 5. Professions del futur: sortides laborals a curt i mig termini, àrees de creixement professional. 5.1. Professional skills: l’especialització com a valor afegit en el recruiting en el sector tecnològic. 5.2. La importància del Self-Digital Marketing a nivell digital: LinkedIn. Tema 6. Dret a Internet: drets ARCO i LOPD, dret a l’oblit, BBLL i sortejos, Autocontrol i tractament de la informació sensible
Bloc 2		Títol: Activitats Pràctiques
Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic. Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

Competències associades
C1	Compromís ètic.
C2	Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3	Treball en equip.
C4	Capacitat creativa i emprenedora.
C6	Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7	Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12	Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13	Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals

OG associats a les competències

(OG)

C12

C13

OG1.- L’alumne aprendrà a desenvolupar la seva capacitat analítica, crítica i de debat.

OG2.- L’alumne serà capaç de reconèixer una estratègia de comunicació en Social Media.

OG3.- L’alumne podrà definir una estratègia en mitjans socials.

OG4.- L’alumne sabrà gestionar el treballar en equip.

OG5.- L’alumne serà capaç de identificar i aplicar les eines i canals publicitaris online en funció de les necessitats de l’estratègia.

OG6.- L’alumne reflexionarà sobre les tècniques creatives online i diferents tècniques de creació de contingut.

Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge
Blocs	Objectius específics	OE associats als OG
	(OE)	OG1	OG2	OG3	OG4	OG5	OG6
1	OE1.- L’alumne serà capaç de definir els objectius de la marca i de fixar uns KPI’s a resoldre durant l’estratègia.	X	X	X	X	X	X
	OE2.- L’alumne serà capaç de identificar les estructures pròpies d’un equip de Social Media així com els rols estratègics que intervenen en la relació agencia online – marca.		X	X		X
	OE3.- L’alumne diferenciarà entre estratègia i acció tàctica, utilitzant els coneixements obtinguts al llarg del taller.	X	X	X		X	X
	OE4.- L’alumne serà capaç de detectar els canals i la seva correcta assignació en funció de les necessitats de la marca..		X	X		X
	OE5.- L’alumne serà capaç de segmentar l’audiència i definir territoris de contingut en base al target/plataforma en qüestió.	X	X		X		X
	OE6.- L’alumne coneixerà les tendències en formats innovadors.	X	X		X		X

Resum total d'activitats formatives
Mètodes docents / Activitats formatives	Hores
Tipologia	Total	Presencial	No presencial	Crèdits ECTS
A) Teoria	50	18	32	2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

Bibliografia bàsica:
BAUMAN, Z. Vida de consumo. Buenos Aires: Fondo de Cultura Económica de Argentina, 2007.
BOULTON, J. 100 ideas that changed the WEB. Londres: Laurence King Publishing, 2014.
COLLINS, T. 100 ways to creat a great AD. Manchester: Laurence King, 2014.
DANS, E. Todo va a cambiar. Bilbao: Deusto, 2010.
GIL, V.; ROMERO, F. Crossumer. Claves para entender al consumidor español de nueva generación. Barcelona: Gestión 2000, 2008.
LAFLEY, A.G.; CHARAN, R. The game-changer: how you can drive revenue and profit growth with innovation. New York: Crown Business, 2008.
O’REILLY, T. What is Web 2.0. 2004. [en línia], 2004. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html>.
SÁENZ DE VICUÑA ACÍN, J.M. El plan de marketing en la pràctica. Madrid: Ed. ESIC, 2011.
TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. Wikinomics. How Mass Collaboration changes everything. Portfolio Hardcover: New York.: Portfolio, 2006.

Bibliografia específica:
AERCO; TERRITORIO CREATIVO. La función del Community Manager. Como las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades.[en línia], 2009. [Consulta: 04.05.2017]. Disponible a: <https://www.maestrosdelweb.com/images/2010/04/community-manager.pdf>
BERNARDO, N. The producer's guide to transmedia. London: Be Active Books, 2011.
CLAY, S. Here comes everybody. Londres: Penguin Books, 2008.
CORTES, M.; PRIEGO, C. “El nuevo marketing y la figura del “Community manager”. Revista Harvard Deusto Marketing y Ventas, 2010, núm. 96, p. 16-24.
DE WILLIAMS, E. La nueva publicidad: las mejores campañas en la era de Internet. Barcelona: Gustavo Gili, 2010.
GABRIEL; EROLES, J.L. Internet Marketing 2.0. Barcelona: Ed. Reverte, 2010.
JENKINS, H. Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. New York: NYU Press, 2006.
JENKINS, H. Fans, Bloggers and Gamers: Explorin participatory Culture. New York: NYU Press, 2006.
MORENO MOLINA, M. El gran libro del Community Manager. Barcelona: Gestión 2000, 2014.
SAVAR, A. Content to Commerce: Engaging Consumers Across Paid, Owned and Earned Channels. New Jersey: Wiley, 2013. SCOLARI, C.A. Narrativa Transmedia: Cuando todos los medios cuentan. Bilbao: Deusto, 2012.

Ebooks:
BALTER, D. The word of mouth manual. Singapur: Bzz Pubs, 2008.
COOK, T.; HOPKINS, L. Social media: your organisation and web 2.0. [en línia], 2008. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://trevorcook.typepad.com/weblog/files/CookHopkins-SocialMediaWhitePaper-2008.pdf>
MCGUINNESS, M. Time management for creative people. [en línia], 2008. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a <http://researchswinger.org/others/creativetime.pdf>
MEERMAN S.D. The new rules of viral marketing. [en línia], 2008. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a:
<http://www.davidmeermanscott.com/hubfs/documents/Viral_Marketing.pdf>
SOLIS, B. The essencial guide of social media. [en línia], 2008. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a:<http://www.briansolis.com/2008/06/essential-guide-to-social-media-free/>

Llocs web d'interès:
El blog de Eduardo Prádanos [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://eduardopradanos.com/>.
El blog de Enrique Dans [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://www.enriquedans.com/>.
El Blog de Juan Merodio [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://www.juanmerodio.com/>.
Facebook Insights [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <https://www.facebook.com/help/search/?q=insights>.
Guía para negocios oficial de Twitter [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://business.twitter.com/twitter101/>.
Hipertextual [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://hipertextual.com/>.
Innovación Audiovisual [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible en: <http://innovacionaudiovisual.com/>.
Mashable [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://mashable.com>.
Make Use Of [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://www.makeuseof.com/tag/ted-talks-social-media/>.
Techcrunch [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://techcrunch.com/>.
Trecebits [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://www.trecebits.com/>.
Xataka [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://www.xataka.com/>.
wwwhat’s new [en línia]. [Consulta: 04.05.2016]. Disponible a: <http://wwwhatsnew.com/>.

Veure Avaluació: Informació general del grau

Avaluació: Informació específica

L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
Es valorarà la correcció gramatical i ortogràfica, l'estil i l'adequació del missatge. Els estudiants podran realitzar les activitats en català o castellà, sense errades ni barbarismes.
No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
L’assistència a classe és recomanable sempre.
Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
L'esment de matrícula d'honor serà atorgada a partir del 10 i, seguint la normativa, no podrà excedir del 5% dels alumnes matriculats a l'assignatura.

Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.

Seqüen
ciació

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

Grupal o individual

Obligatorietat
Sí/No

% sobre la nota

Classes magistrals

Cal assistir a un mínim del 80% de les sessions i participar de forma activa a classe. La participació activa i significativa serà valorada positivament.

Es realitzaran dues sessions en format Master Class:

Nation Branding - La marca de les nacions – Albert Llorens Albareda, Product Manager al departament de Marketing Digital i Monetització de ImaginBank (CaixaBank).
Estratègies i tècniques de comunicació utilitzades per institucions i organitzacions públiques i privades per posicionar les seves marques.

Individual

SÍ

10%

Carpeta d'aprenentatge

Es duran a terme dues pràctiques individuals en les que s’haurà de posar en pràctica els coneixements adquirits al llarg del curs. Les pràctiques es basaran en l’optimització d’un canal propi aplicant els conceptes estudiats al llarg del curs.

Individual

SÍ

30%

Examen

Prova individual.

Individual

SÍ

60%

Apunts del docent

Aula Virtual (Moodle)

Categoria: Plans docents - 2017 - 2018 Historic