Estàs aquí:Inici 
El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2017-2018 Plans docents - 2017 - 2018 Historic Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques
El Grau en extinció Assignatures Itinerari curricular 2017-2018 Plans docents - 2017 - 2018 Historic Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions PúbliquesNoves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques
Darrera actualització el Dimarts, 05 desembre 2017 20:46 | 
| 
| Vist: 2835
| | Vist: 2835
| PLA DOCENT | |||||||||
| Assignatura | Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques | Codi | 361811 | ||||||
| Matèria | M12. Instruments de Comunicació | Format docència | E | ||||||
| Requisits previs | És aconsellable tenir superades la totalitat de les matèries bàsiques, i també les matèries obligatòries que corresponguin per planificació semestral. | ||||||||
| Docent | Prof. I. Vendrell i Dra. S. Magallón | Coordinació | Jefatura d'estudis | ||||||
| Idioma | Català i castellà | Torn | Matí i Tarda | ||||||
| Tipus | OT | Crèdits ECTS | 6 | Semestre | Sisè | Any acadèmic | 17-18 | ||
| Observacions | Aquesta assignatura es basa en la Comunicació Digital (70%) i en la seva convergència amb altres disciplines digitals (20%), així com, amb la integració amb la comunicació convencional (10%). L’assignatura inclou 4 àrees principals: continguts digitals, relacions digitals, canals i plataformes digitals, i medició digital i dades. A més a més i a posteriori, aquesta estructura, permetrà a l’alumne anar-se especialitzant de forma coherent en cadascuna de les 4 àrees esmentades a través dels múltiples tallers de comunicació digital programats per l’Escola. Conseqüentment, és el punt de partida i eix vertebral de la formació en Comunicació Digital. El lideratge de l’assignatura està sostingut per una consultora especialitzada en comunicació digital, www.bestrelations.com i el seu format és semi professional. El president de l’empresa, i professor de l’assignatura, Sr. Ignasi Vendrell fou alumne de l'Escola Superior de Relacions Públiques de la UB e imparteix l’assignatura amb el seu propi equip de Madrid i Barcelona. |
||||||||
| Data de creació: 20/06/2012 |
| Data darrera actualització i seguiment: 06/06/2017 |
| Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 27/06/2017 |
| Metodologia i organització general | |||||||||
| El mètode pedagògic escollit es una combinació presencial, semipresencial i de temps d'estudi, que permet que l'alumne tingui un punt de referència permanent per al desenvolupament del projecte/treball de l'assignatura, que tractarà sobre l'elaboració real i manteniment durant 4 mesos d'una comunitat digital. Durant el termini es practicaran tècniques de comunicació digital i convencional de forma integrada per a augmentar el volum, i incrementar la interacció de la comunitat digital creada per l’alumne, al mateix temps que, anirà complementant el treball pràctic amb l’ús d’altres tècniques digitals (màrqueting o publicitat) o també de comunicació convencional. Aquesta metodologia permet avaluar molt millor la seva constància en el treball i l'interès en gestionar les relacions e interaccions online d'una comunitat en nom d'una organització. L'assignatura consta de 150 hores repartides de la següent manera: 1) Presencial a l'aula (46 hores-assistència obligatòria): Del 18 al 22 de Desembre de 2017: de 9 a 15 hores. Dijous 25 de Gener de 2018: de 9,15 a 15 hores. Divendres 26 de Gener de 2018: de 9,15 a 14,15 hores i de 15 a 18 hores. 2) Semi presencial (online) (36 hores): - 12 lectures (12 (hores) d'articles curts o temes d'actualitat. - 12 xats (12 hores). Cada divendres de 14 a 15 hores al llarg dels mesos de Febrer, Març i Abril de 2018. S'establirà una temàtica basada en el tema de lectura obligatori. - Visualització de 5 vídeos (5 hores) 3) No presencial (68 hores) Creació, desenvolupament i manteniment d'una comunitat online i Mobile. |
| Temari | |||||||||
| Bloc 1 | Títol: Comunicació Digital i la Transformació Digital a les Organitzacions | ||||||||
| Tema 1. Comunicació Digital i la Transformació Digital a les Organitzacions 1.1 Model de comunicació digital: horitzontalitat, simetria i multidireccionalitat versus verticalitat, asimetria i bidireccionalitat. 1.2 Convergència de la comunicació digital amb la comunicació tradicional: L’empresa als mitjans socials (Social Media); Nova definició de cultura corporativa; La influència dels usuaris d’Internet a la reputació de la marca; Canvis a la percepció de la marca. 1.3 Pla de comunicació integrada: Digital i tradicional; Definició d’objectius (Indicadors, KPI’s, Qualitatius vs. Quantitatius), estratègia i mesura. 1.4 Les 4 àrees de la comunicació digital: Continguts digitals, gestió de relacions digitals, canals/ plataformes digitals, i Mesurament digital/Dades/Analítica. 1.5 Transformació digital de l’empresa: Àrees d’aplicació de la comunicació digital i social media: comunicació i relacions públiques, màrqueting, publicitat, recursos humans, I+D, atenció al client, CRM, producció. 1.6 Recursos Humans: Classificació de llocs de treball (Social Media Strategist; Community Manager, Content Manager, Social Community Hunter); Contractació externa (experts en desenvolupament web i programació Gestió d’equips de mitjans socials). Tema 2. Continguts digitals 2.1 Continguts digitals: Creació, desenvolupament i escriptura de Continguts i missatges; Tipologia de continguts: propis, compartits o pagats. Escriptura per a posicionament SEO. 2.2 L’storytelling: Contar una història, missatge, portaveu, momentum, localització, multicanal. 2.3 Diàleg: to, èmfasis, errades comunes; Sindicació de continguts. 2.4 Dinamització dels continguts i interaccions; Criteris para la monitoratge. Tema 3. Relacions Digitals Mitjançant casos pràctics reals de comunicació digital s’aniran tractant les distintes àrees d’actuació i múltiples accions aplicades en diversos sectors industrials. 3.1 Relació amb el consumidor (sector alimentari o maternitat). 3.1.1 Adaptació a l’evolució d’hàbits dels usuaris d’Internet. 3.1.2 Integració del CRM per a personalitzar les vendes. 3.1.3 Atenció al client mitjançant les xarxes socials. 3.1.4 Gestió de recursos en xarxes socials i les seves especificacions. 3.1.5 E-mail, affliate, display màrqueting; newsletters i aspectes legals a considerar. 3.1.6 Internet TV. 3.2 Relació amb els empleats (sector energètic o bancari). 3.2.1 L’empleat com a ambaixador de l’empresa davant el món digital. 3.2.2 Política d’us dels mitjans socials a l’empresa. 3.2.3 Xarxes socials internes. 3.2.4 Gestió del canvi i la transversalitat. 3.2.5 Implicació de la direcció, l’empleat híbrid. 3.3 Relació amb els mitjans de comunicació (sector musical o turisme): Social media newsroom, roda de premsa online, notes informatives, blogging, microblogging, videoblogging, podcasting. 3.4 Relació amb les institucions (sector farmacèutic) 3.4.1 Grassroots online i la democratització de la comunicació 3.4.2 Lobbying i grups de pressió. 3.5 Relació amb organitzacions no lucratives (sector mediambiental o humanitari): Fundraising, crowdfunding, i dinamització de socis i donants. 3.6 Situacions de crisis (de producte o corporatiu): resolució de rumors i monitoratge de temes candents. 3.6.1 Crisis amb el consumidor, de producte/Servei. 3.6.2 Prevenció de riscos. 3.6.3 Capacitat de resposta i tractament directe amb prescriptors. Tema 4. Canals/Plataformes Digitals 4.1 Canal Web: Programació i disseny web. 4.1.1 Usabilitat i experiència d’usuari. 4.1.2 Responsive. 4.1.3 Posicionament natural en buscadores. 4.1.4 Landing pages. 4.1.5 Optimització. 4.1.6 Blocs corporatius. 4.1.7 Comerç electrònic i pagaments online. 4.2 Canal SocialMedia: Participació col·laborativa. 4.2.1 Dinamització horitzontal i multidireccional. 4.2.2 Interacció i influència. Integració del SocialMedia en el programa de Comunicació Digital. 4.2.3 Creació de Continguts vs. Publicitat social. 4.2.4 Mesurament d’acord amb els indicadors (KPI’s). 4.3 Canal Mòbil: Situació actual de la penetració del mòbil entre els usuaris i oportunitats pel desenvolupament de campanyes dirigides a l’usuari. 4.3.1 Experiència d’usuari. 4.3.2 La publicitat en el mòbil i la seva integració amb l’estratègia de comunicació digital 4.3.3 Geolocalització. 4.3.4 Gamificació. 4.3.5 Mesurament. Tema 5. Mesurament digital, Dades i Analítica 5.1 Posicionament i conversió 5.1.1 Social Media Optimization (SMO), Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) i Google Adwords 5.1.2 Mètriques. 5.2.3 ComScore. 5.2.4 Anàlisis de la rendibilitat i valoració del ROI. 5.2 Analítica web: Google Analytics, Google Insight, Google Trends. 5.3 Social Media Analytics (Facebook, Twitter, Instagram) 5.3.1 Criteris de mesurament en Social Media. 5.3.2 Població, notorietat, influencia i reputació 5.3.3 Informes i avaluacions. 5.4 Monitorització: Fòrums, blocs, microllocs, comentaris, xarxes socials, plataformes de pagament. 5.5 Reporting: Qualitatiu i quantitatiu 5.6 Data: Big data vs right data, datamining, datawarehouse. Tipologies de reporting i eines més comunes. |
|||||||||
| Competències associades | |||||||||
| C2 | Capacitat d'aprenentatge i responsabilitat. | ||||||||
| C4 | Capacitat creativa i emprenedora. | ||||||||
| C5 | Capacitat comunicativa. | ||||||||
| C6 | Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives. | ||||||||
| C12 | Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació. | ||||||||
| Objectius generals | |||||||||
| Objectius generals | OG associats a les competències | ||||||||
| (OG) | C2 | C4 | C5 | C6 | C12 | ||||
| OG1.- L’alumne crearà i potenciarà estratègies de Comunicació Digital professionals mitjançant plataformes web. | X | ||||||||
| OG2.- L’alumne tindrà coneixement teòric i pràctic per a la gestió de comunitats online (Community Management). | X | X | |||||||
| OG3.- L’alumne estarà capitat per a realitzar tasques de gestió de reputació digital corporativa, així com generar valor mitjançant una comunitat online. | X | X | X | ||||||
| OG4.- L’alumne tindrà coneixement per a la presa de decisions de Comunicació Digital empresarial mitjançant la política de Social Media. | X | ||||||||
| Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge | ||||||||
| Blocs | Objectius específics | OE associats als OG | ||||||
| (OE) | OG1 | OG2 | OG3 | OG4 | ||||
| 1 | OE1.- L’alumne tindrà una perspectiva de com estan canviant les relacions entre consumidors, treballadors i empreses. | X | ||||||
| OE2.- L’alumne coneixerà l’escenari de futur que planteja la situació actual. | X | |||||||
| OE3.- L’alumne entendrà les principals àrees empresarials afectades, especialment dins l’àmbit de la comunicació i les relacions públiques digitals. | X | X | ||||||
| 2 | OE4.- L’alumne desenvoluparà un programa estratègic de Comunicació i Relacions Públiques digitals adient a uns objectius. | X | ||||||
| OE5.- L’alumne prendrà contacte amb cadascuna de les plataformes digitals més comunes. | X | |||||||
| 3 | OE6.- L’alumne entendrà els aspectes operatius i tècnics que comporten aquestes tecnologies. | X | X | |||||
| 4 | OE7.- L’alumne aprendrà a avaluar els programes de Comunicació Digital i les seves principals mètriques (reporting). | X | ||||||
| 5 | OE8.- L’alumne coneixerà la convergència amb altres disciplines digitals com ara l’analítica web, SEO o SEM. | X | ||||||
| Mètodes docents / Activitats formatives |
Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial) Veure Glossari (segons descriptor de la UB) |
||||||||||
| Hores | |||||||||||
| Total | Presencial | No presencial | Crèdits ECTS | ||||||||
| A) Teoria | 30 | 30 | 0 | 1.2 | |||||||
| B) Teòric-pràctic | 20 | 20 | 0 | 0.8 | |||||||
| C) Treball tutelat | 35 | 6 | 29 | 1.4 | |||||||
| D) Treball autònom | 65 | 0 | 65 | 2.6 | |||||||
| Total | 150 | 56 | 94 | 6 | |||||||
| Distribució hores | Bloc 1 | ||||
| Total: 150 | 150 | ||||
| Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 2 |
|||||||||||||||
| Presencials | No presencials | ||||||||||||||
| Sub Tipologies A - Teoria | Total Tipus A |
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic | Total Tipus B |
Sub Tipologies Treball tutelat | Total Tipus C |
Tipus C Presencial | Tipus C No presencial | Sub Tipologies D - Treball autònom | Total Tipus D |
||||||
| A.1) Classes magistrals | 15 | B.1) Activitats d’aplicació | 0 | C.1) Seminari | -- | 10 | 25 | D.1) Treball autònom de l’estudiant | 65 | ||||||
| A.2) Col·loquis | 15 | B.2) Realització carpeta d’aprenentatge | 30 | C.2) Contrast d’expectatives | -- | 0 | 0 | ||||||||
| A.3) Classes expositives | 0 | B.3) Simulació | 0 | ||||||||||||
| A.4) Conferències | 0 | B.4) Visita | 0 | ||||||||||||
| A.5) Taula rodona | 0 | ||||||||||||||
| A.6) Treball en grup | 0 | ||||||||||||||
| A.7) Treball escrit i/o examen | 0 | ||||||||||||||
| Fonts d'informació |
| ACED, C.; SANAGUSTÍN, E.; LLOBRA, B. Visibilidad-Cómo gestionar la reputación en Internet. Barcelona: Gestión 2000, 2009. BAAM, J. The Art of Community. Newton: O'Reilly Media, 2012. BAREFOOT, D.; SZABO, J. Friends with Benefits: A Social Media Marketing Handbook. San Francisco: No Strach Press, 2009. BATELLE, J. The Search: How Google and its rivals rewrote the rules of business and transformed our culture. Londres: Portfolio, 2006. BHARGAVA, R. Personality not included: Why companyies lose their autenticity and how great brands get it back. Nova York: McGraw-Hill Education, 2008. BURGOS, E.; CORTÉS, M. Iníciate en el Marketing 2.0. Los social media como herramientas de fidelización de clientes. A Coruña: Netbiblo, 2009. CELAYA, J. La empresa en la Web 2.0. Barcelona: Gestión 2000, 2011. CHARLENE, L.;BERNOFF, J. El mundo Groundswell: como aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red. Barcelona: Empresa Activa, 2008. Claves del nuevo marketing [en línia]. [Consulta: 27.05.2016]. Disponible a: <http://www.clavesdelnuevomarketing.com/>. CORTÉS, M. Nanoblogging. Barcelona: Editorial UOC, 2012. DIRCOM;ANEI. Herramientas tecnológicas para el Dircom [en línia]. [Consulta: 27.05.2016]. Disponible a: <http://www.dircom.org/publicaciones/guia-de-herramientas>. FAERMAN, J. Faceboom: El nuevo fenómeno de masas Facebook. Barcelona: Alienta, 2010. FUETTERER, S.; BEST RELATIONS. Mi Comunidad: Me quiere o no me quiere [en línia]. [Consulta: 27.05.2016]. Disponible a: <http://joventut.diba.cat/sites/joventut.diba.cat/files/mi_comunidad.pdf>. FUETTERER, S.; BEST RELATIONS. Social Business: cómo la tecnologia social i las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas. Barcelona, 2013. GODIN, S. La vaca púrpura: Diferenciate para transformar tu negocio. Barcelona: Gestión 2000, 2008. GODIN, S. Tribus: Necesitamos que tú nos lideres. Barcelona: Gestión 2000, 2009. JENKINS, H. Fans, bloggers y videojuegos: la cultura de la colaboración. Barcelona: Paidós Ibérica, 2009. KLEIN, N. NoLogo: El poder de las marcas. Barcelona: Planeta, 2011. LACY, S. The Facebook Story. Grantham: Crimson, 2009. LEVINE, R.; LOCKE, C. El manifiesto Cluetrain. Bilbao: Deusto, 2009. LIVINGSTON, G.; SOLIS, B. Now is gone. Savage: Bartleby, 2007. LÓPEZ CAPEL, F. El poder del Networking [en línia]. [Consulta: 27.05.2016]. Disponible a: <https://felixlopezcapel.wordpress.com/>. ORENSE, M.; ROJAS, O. SEO: Cómo triunfar en buscadores. Sevilla: ESIC Editorial, 2008. SCOBLE, R.; SHEL, I. Naked Converations: How blogs are changing the way businesses talk with customers. Washington: Wiley, 2006. SOLIS, B.; BREAKENRIDGE, D. Putting the Public Back in Public Relations. Nova York: Prentice Hall, 2008. TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A.D. Wikinomics: La nueva economía de las multitudes inteligentes. Barcelona: Paidós, 2007. |
| Veure Avaluació: Informació general del grau |
| Avaluació: Informació específica |
|
|
AVALUACIÓ CONTINUADA i AVALUACIÓ ÚNICA |
|||||||||||||
| Seqüen ciació |
Bloc | Nom activitat formativa | Descripció detallada de l'activitat formativa | Grupal o individual | Obligatorietat Sí/No |
% sobre la nota | |||||||
| 1 | 1-5 | Classes magistrals | Assistència i participació activa de l'estudiant com a mínim del 80% de les sessions. 24 hores presencials i 38 semipresencials. | Individual | SI | 20% | |||||||
| 2 | 1-5 | Col·loquis | Participacions de qualitat i freqüència de les opinions. | Individual | SÍ | 20% | |||||||
| Grupal (2-4 membres) | |||||||||||||
| 3 | 1-5 | Carpeta d'aprenentatge | Presentació de projecte empresarial de Programa de Social Media. | Individual | SÍ | 60% | |||||||
| Apunts del docent |
| Aula Virtual (Moodle) |
