Teoria de les Relacions Públiques

Darrera actualització el Dijous, 03 maig 2018 10:20 |

| Vist: 2570

PLA DOCENT
Assignatura	Teoria de les Relacions Públiques						Codi	360394
Matèria	M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació						Format docència	B
Requisits previs	És aconsellable tenir superades la majoria de les matèries bàsiques
Docent	Dr. J. Cuenca			Coordinació		Jefatura d'estudis
Idioma	Català			Torn		Matí i Tarda
Tipus	OB	Crèdits ECTS	6	Semestre	Segon	Any acadèmic		17-18

Data de creació: 28/07/2010

Data darrera actualització i seguiment: 21/05/2017

Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 27/06/2017

Metodologia i organització general
Les classes seran majoritàriament magistrals, on es valoraran les aportacions significatives de l’alumnat. En alguns temes, el professor plantejarà exercicis pràctics que s’hauran de resoldre a classe i fora d’aquesta per poder seguir la teoria explicada, i col·loquis que s’hauran de preparar prèviament fora de classe sempre per grups. Ambdós casos són exercicis per ser debatuts a classe.

Temari
Bloc 1		Títol: Fonaments, història i I+D+i de les Relacions Públiques
Tema 0: Qüestions prèvies. Tema 1: Les relacions públiques: definició, recerca, essència, llindar amb altres disciplines afins, filosofia, valor i benefici per a l’organització, tòpics. 1.1. Relacions públiques i persuasió 1.2. Relacions públiques i influència 1.3. Relacions públiques i comunicació 1.4. Relacions públiques i gestió empresarial Tema 2: Els recursos intangibles: la identitat, les relacions, la imatge i la reputació corporativa. Tema 3: Breu historia de les Relacions Públiques: els fets fonamentals en el món i a Espanya. Els noms clau i les principals escoles. Tema 4: Dimensió empresarial del sector; departaments integrats de les organitzacions, agències i consultores, altres actors professionals, perfils competencials i rols actuals. Tema 5: Els públics. Concepte. Funcions i característiques. Tipologies. Mapes i anàlisi. Tema 6: Àrees d’actuació de les Relacions Públiques 6.1. Comunicació interna, relacions institucionals, màrqueting, Responsabilitat Social Corporativa, etc. 6.2. Funcions i metodologies de treball dels diferents perfils professionals: eines de treball pròpies de la professió. 6.3. Marc ètic i legal.
Bloc 2		Títol: Estudi del procés estratègic de les Relacions Públiques.
7. El model del procés estratègic de les Relacions Públiques: management per objectius i el model directiu RACE de la planificació estratègica de les Relacions Públiques. 8. La importància de la investigació en la planificació estratègica de les Relacions Públiques. 8.1. La mesura en l’àmbit de les Relacions Públiques. 8.2. La auditoria de Relacions Públiques. 8.3. Tipologia, indicadors de mesura i els seus beneficis. 8.4. El diagnòstic del problema de comunicació. 9. La planificació estratègica. 9.1. Definició de metes i objectius. 9.2. Els públics d’interès, estratègics (stakeholders). 9.3. El missatge. 9.4. Elecció de les tècniques, les tàctiques i les eines. 10. Acció executiva del projecte o mecànica operativa. 10.1. El pressupost com a eina de direcció. 10.2. Els recursos humans i el treball en equip i treball en equip. 10.3. La gestió del temps: la programació. 10.4. El control de qualitat. 10.5. Avaluació formativa. 11. Control -de la eficiència- i avaluació final -de la eficàcia-. Avaluació sumativa. 12. Com elaborar una proposta de relacions públiques al client? 13. Tendències de futur i els reptes de les Relacions Públiques.

Competències associades
C1	Compromís ètic.
C2	Capacitat d'aprenentatge i responsabilitat.
C3	Treball en equip.
C4	Capacitat creativa i emprenedora.
C6	Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7	Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12	Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13	Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l'atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals

OG associats a les competències

(OG)

C12

C13

OG1.- L'alumne coneixerà el marc teòric principal de les Relacions Públiques.

OG2.- L'alumne aprendrà els diferents plantejaments d'actuació a la disciplina de les Relacions Públiques.

OG3.- L'estudiant identificarà els elements i subjectes que defineixen els processos de les Relacions Públiques.

OG4.- L'estudiant sabrà diferenciar els conceptes i indicadors bàsics distintius de les Relacions Públiques respecte altres disciplines.

Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge
Blocs	Objectius específics	OE associats als OG
	(OE)	OG1	OG2	OG3	OG4
1	OE1.- L'alumne coneixerà els elements clau de la definició de les Relacions Públiques.	X
	OE2.- L'estudiant participarà de la filosofia d’actuació i del concepte de base que defineix les Relacions Públiques.		X
	OE3.- L'alumnat serà capaç d'identificar els límits i confluència de les Relacions Públiques amb les altres disciplines afins. Àmbits d’actuació coincident i divergent.				X
2	OE4.- L'alumne coneixerà els principals requisits i característiques de les entitats promotores del procés de Relacions Públiques.		X	X
	OE5.- L'estudiant diferenciarà les estructures i categories professionals existents: el subjecte executor.		X	X
	OE6.- L'alumne coneixerà les principals característiques dels públics: el subjecte receptor.		X	X
	OE7.- L'alumne coneixerà les especialitats i tècniques principals. Present i futur de la professió.				X

Mètodes docents / Activitats formatives	Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial) Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
	Hores
	Total	Presencial	No presencial	Crèdits ECTS
A) Teoria	30	30	0	1.2
B) Teòric-pràctic	20	20	0	0.8
C) Treball tutelat	35	6	29	1.4
D) Treball autònom	65	0	65	2.6
Total	150	56	94	6

Distribució hores				Bloc 1		Bloc 2
Total: 150				75		75

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 1
Presencials							No presencials
Sub Tipologies A - Teoria	Total Tipus A	Sub Tipologies B - Teòric-pràctic	Total Tipus B	Sub Tipologies Treball tutelat	Total Tipus C	Tipus C Presencial	Tipus C No presencial	Sub Tipologies D - Treball autònom	Total Tipus D
A.1) Classes magistrals	5	B.1) Activitats d’aplicació	10	C.1) Seminari	--	0	0	D.1) Treball autònom de l’estudiant	30
A.2) Col·loquis	5	B.2) Realització carpeta d’aprenentatge	0	C.2) Contrast d’expectatives	--	3	17
A.3) Classes expositives	0	B.3) Simulació	0
A.4) Conferències	0	B.4) Visita	0
A.5) Taula rodona	0
A.6) Treball en grup	3
A.7) Treball escrit i/o examen	2

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 2
Presencials							No presencials
Sub Tipologies A - Teoria	Total Tipus A	Sub Tipologies B - Teòric-pràctic	Total Tipus B	Sub Tipologies Treball tutelat	Total Tipus C	Tipus C Presencial	Tipus C No presencial	Sub Tipologies D - Treball autònom	Total Tipus D
A.1) Classes magistrals	8	B.1) Activitats d’aplicació	10	C.1) Seminari	--	0	0	D.1) Treball autònom de l’estudiant	35
A.2) Col·loquis	0	B.2) Realització carpeta d’aprenentatge	0	C.2) Contrast d’expectatives	--	3	12
A.3) Classes expositives	0	B.3) Simulació	0
A.4) Conferències	0	B.4) Visita	0
A.5) Taula rodona	0
A.6) Treball en grup	3
A.7) Treball escrit i/o examen	4

Fonts d'informació

ALLOZA, A., CARRERAS, E., y CARRERAS, A. (2012). Reputación Corporativa. Madrid: LID Editorial Empresarial.
ARGENTI, P.A. (2014). Comunicación Estratégica y su contribución a la reputación. Madrid: LID.
BOTAN, C.; TAYLOR, M. (2004). «Public Relations: State of the Field». Journal of Communication (vol. 54, n.o 4, págs. 645-661).
CASTILLO, A. (2009). Relaciones públicas: Teoría e historia. Barcelona: UOC.
CASTILLO, A. (2010). Introducción a las relaciones públicas. Málaga: IIRP.
CUENCA, J. (2016). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación. Volumen III. La investigación preliminar. Barcelona: Colección Dircom - Editorial UOC (Oberta UOC Publishing, SL).
CUENCA, J.; MATILLA, K.; COMPTE, M. (2016). La propuesta de valor de las métricas de reputación online en Matilla, K. (coord.): Casos de estudio de Relaciones Públicas. Sociedad conectada: empresas y universidades. Barcelona: UOC.
CUENCA, J.; MATILLA, K. (2014). “Medición de las relaciones públicas mediante modelos, indicadores y técnicas: un estudio vertical”, a Kathy Matilla (coord.). Cambio social y Relaciones Públicas. Barcelona: UOC, Colección Dircom.
CUENCA, J. (2012). Las auditorías de relaciones públicas. Barcelona: UOCPress.
CUTLIP, S. M.; CENTER, A. H.; BROOM, G. M. (2001). Relaciones públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000.
GORDON, A. (2011). Public Relations. Oxford / Nueva York: Oxford University Press.
GRUNIG, J.E.; HUNT, T. (2000). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.
HEATH, R.L. (2013). Encyclopedia of Public Relations. 2nd Edition. USA: SAGE Publications Inc.
LEDINGHAM, S.D. (coord.), Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. Mahwah (NJ): Lawrence Erlbaum Associates.
L'ETANG, J. (2009). Relaciones públicas: Conceptos, práctica y crítica. Barcelona: UOC.
MARCA, G. (2011). La evaluación en los modelos de planificación estratégica de las relaciones públicas. Análisis comparativo del uso de la evaluación de la comunicación en las redes hospitalarias de los modelos sanitarios de España, el reino Unido y estados Unidos. Paul Capriotti (dir.). Tarragona: Universitat Rovira i Virgili, http://www.tdx.cat/handle/10803/51765, (Tesi Doctoral), ISBN: B. T-1710-2011.
MATILLA, K. (ed.) (2015). Historia de la comunicación corporativa en Cataluña. Barcelona: UOC («Dircom», 3).
MATILLA, K. (2009). Conceptos fundamentales en la planificación estratègica de las Relaciones Públicas. Barcelona: UOC.
MATILLA, K. (2008). Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC.
MÍGUEZ, M.I. (2010). Los públicos en las relaciones públicas. Barcelona: Editorial UOC.
OLIVEIRA, A. (2013). Los públicos en la etapa de investigación de la planificación estratégica de las relaciones públicas. Estudio de los públicos en las empresas productoras, distribuidoras y comercializadoras de gas natural y energía eléctrica en España. Paul Capriotti (dir.). Kathy Matilla (co-dir.) Tarragona: Universitat Rovira i Virgili, http://www.tdx.cat/handle/10803/97217, (Tesi Doctoral), ISBN: T.62-2013.
SÁEZ, A.; MATILLA, K., CUENCA, J. (2015): “De la comunicació empresarial i institucional a la comunicació corporativa: reptes de futur”, a CIVIL, M.; CORBELLA, J.; FERRÉ, C.; SABATÉ, J., eds: Informe de la Comunicació a Catalunya 2013-2014. Barcelona: Generalitat de Catalunya. Col·lecció Lexicon Informes, 4, pp. 243-270.
http://incom.uab.cat/informe/download/2013/informe13_15.pdf
VAN RIEL, C. B. M. (2012). Alinear para ganar. Madrid: LID. Editorial Empresarial, S. L.
VILLAFAÑE, J. (2004). La buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid: Pirámide.
WILCOX, D.L.; CAMERON, G.T.; XIFRA, J. (2014). Public Relations. Strategies and Tactics. 11ª ed. Boston: Pearson.
XIFRA, J. (2011). Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. Madrid: Tecnos.
XIFRA, J; LALUEZA, F. (2009). Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa. Madrid: Pearson Educación.
XIFRA, J. (2007). Tècniques de les Relacions Públiques. Barcelona: Editorial UOC.
XIFRA, J. (2005). Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Paidós.

Veure Avaluació: Informació general del grau

Avaluació: Informació específica

Consulteu el calendari de tancament d'avaluació i de gestió acadèmica.
El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
Es valorarà la correcció gramatical i ortogràfica, l'estil i l'adequació del missatge. Els estudiants podran realitzar les activitats en català o castellà, sense errades ni barbarismes.
No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l'Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
L'esment de matrícula d'honor serà atorgada a partir del 10 i, seguint la normativa, no podrà excedir del 5% dels alumnes matriculats a l'assignatura.

Avaluació continuada
Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.

Seqüen
ciació

Bloc

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

Grupal o individual

Obligatorietat
Sí/No

% sobre la nota

1-2

Treball individual

L’estudiant haurà de fer l’anàlisi d’una acció/campanya de relacions públiques comercials o bé corporatives seguint les indicacions de la guia que el professor facilitarà oportunament.

Individual

SÍ
Condició imprescindible per superar l'assignatura.

30%

Treball en grup

A partir d’una sèrie de textos recomanats de referència i de la guia que el professor facilitarà oportunament, l’estudiant haurà de dissenyar una estratègia de relacions públiques. És imprescindible la seva presentació (escrita i oral a classe) per optar a l’examen. El calendari de les presentacions es confeccionarà oportunament

Grupal (5-6 membres)

SÍ

20%

1-2

Examen

L’examen pregunta sobre el temari, els debats i exercicis presentats a classe i sobre la bibliografia recomanada a les presentacions que es faciliten a l’alumne. L’examen conté 40 preguntes tipus test amb resposta múltiple (4 respostes de les qual només una és la correcta).

Individual

SÍ

50%

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

% sobre la nota

Examen

100%

Avaluació única
Requisits: per acollir-se a l'avaluació única, l'estudiant ho sol·licitarà formalment en el termini i format establert en el calendari acadèmic.

Seqüenciació

Nom de l'activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

Pes en % sobre la nota

Treball individual

L’estudiant haurà de treballar sobre un estudi de cas d’una acció/campanya de relacions públiques comercials, o bé corporatives.

És imprescindible la seva presentació el dia de l’examen per optar a l’avaluació.

40%

Examen

60%

Reavaluació de l'avaluació única
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

% sobre la nota

Examen

100%

Apunts del docent

Aula Virtual (Moodle)

Categoria: Plans docents - 2017 - 2018 Historic

Formulari d'accés

Teoria de les Relacions Públiques