Aquesta assignatura s’organitza en tres blocs temàtics. El primer bloc té un contingut teòric on es profunditzarà en els conceptes bàsics del màrqueting. Al segon bloc s’explicaran les tècniques d’anàlisi del mercat, la competència i el consumidor, que han de permetre afrontar una anàlisi de la situació externa de l’empresa per després fixar els objectius, estratègies i accions de màrqueting. El tercer bloc permetrà aprofundir en les decisions estratègiques del màrqueting (segmentació, posicionament i públic objectiu), així com les polítiques del màrqueting mix.

La docència d’aquesta matèria es desenvolupa combinant classes presencials teòriques, on s’explica el contingut teòric de l’assignatura, amb exemples il·lustratius i casos pràctics. També es resolen problemes que ajuden a consolidar els diferents conceptes introduïts.

L’eina d’interacció entre el professor i els estudiants és el Campus Virtual (plataforma Moodle) on l’estudiant disposa de les diapositives utilitzades a les classes, material addicional per a l’estudi dels continguts del temari de l’assignatura, que el professor consideri adequat, i lectures complementàries.

Aquests materials no exclouen la revisió de la bibliografia del curs de l’apartat Fonts d’informació. També poden accedir a les instruccions i materials de les diverses activitats d’avaluació plantejades, així com les notes de cadascuna d’aquestes activitats.

1. Conceptes fonamentals del màrqueting.
1.1. Conceptes bàsics del màrqueting.
1.2. Orientacions del màrqueting.
1.3. El màrqueting a l’economia i l’empresa.
1.3.1. El sistema comercial.
1.3.2. L'organització del departament de màrqueting.
1.3.3. La direcció de màrqueting.
1.3.4. El màrqueting estratègic i operatiu.

2. El àmbits del màrqueting.
2.1. Màrqueting industrial.
2.1. Màrqueting de serveis.
2.1. Màrqueting no empresarial.
2.1. Màrqueting internacional.

3. Anàlisi estratègic del mercat.
3.1. Definició del mercat de referència.
3.2. Anàlisi del mercat de referència.
3.2.1. Tendències globals.
3.2.2. Atractiu del mercat.
3.2.3. Anàlisi de les oportunitats de creixement.
3.3. Anàlisi de la demanda.
3.4. Anàlisi del entorn.

4. Anàlisi de la competència i les situacions competitives.
4.1. Identificació de la competència.
4.2. Anàlisi de les situacions competitives.
4.3. Anàlisi de la competència.
4.4. Benchmarking.

5. Anàlisi del consumidor.
5.1. La conducta del consumidor.
5.2. Factors que influeixen en el comportament del consumidor.
5.3. El procés de decisió de compra.

6. El sistema d’informació de màrqueting.
6.1. Importància del disseny d’un bon sistema d’informació.
6.2. Fonts d’informació.
6.3. Tipus d’investigació comercial.

7. La segmentació i posicionament en el mercat.
7.1. La segmentació de mercats.
7.2. Criteris de segmentació.
7.3. La diferenciació.
7.4. El posicionament.

8. Les eines bàsiques de màrqueting.
8.1. El producte.
8.2. Els preus.
8.3. La distribució.
8.4. La comunicació comercial.

Manuals bàsics de màrqueting:

- SANTESMASES, M. Marketing: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide, 2012. ISBN 9788436821161.
- KOTLER, Ph. Dirección de marketing. Madrid: Pearson Educación, 2012. ISBN 9788483222089.

Bibliografia complementaria:

- PEDRET, R., SAGNIER, L. & CAMP, F. La investigación comercial como soporte del marketing. Barcelona: Ediciones Deusto, 2012. ISBN 9788423417384.

Materials de classe:

- ARROYO, X. (2015). Direcció de Marketing.

Portals a Internet:

- PuroMarketing [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:  http://www.puromarketing.com/
- MarketingDirecto.com [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:  http://www.marketingdirecto.com/
- MarketingNews [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:   http://www.marketingnews.es/
- El Periódico de la Publicidad  [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:   http://www.periodicopublicidad.com/
- ForoMarketing  [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:  http://www.foromarketing.com/
- PR Marketing [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:   http://www.prnoticias.com/index.php/marketing

• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
  La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
  Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.

A partir d’un guió de preguntes elaborades pel docent i publicades al Moodle, els alumnes respondran vinculant les seves respostes a una empresa real petita o mitjana.

Es tracta de respondre a una sèrie de qüestions sobre el mercat, la competència i el consumidor relacionat amb aquesta empresa. A partir de l’anàlisi realitzada caldrà redactar un informe final, en el termini marcat a les indicacions de l’activitat.

Els criteris de valoració d’aquest treball seràn els següents:
1) Presentació formal:
Identificació de l’empresa. Identificació de la totalitat de membres de l’equip de treball.
Redacció i ortografia acurada. Incorporació d’imatges i taules identificant les fonts d’informació consultades). [Valoració fins a 2 punts]

2) Anàlisi, síntesi i contingut de les qüestions plantejades. [Valoració fins a 6 punts]

3) Creativitat i originalitat de les idees plantejades. [Valoració fins a 2 punts]

Hi haurà un procés d’autoavaluació grupal que ponderarà la nota individual de l’estudiant segons el nivell d’implicació i aportació al treball de grup, en una escala de 0 a 1.
Aquest factor s’obtindrà dividint la mitjana de les valoracions dels companys de grup amb el valor mitjà més alt d’aquest grup. D’aquesta manera l’estudiant que tingui la valoració més alta obtindrà el 100% de la nota del treball (valorat del professor) i els estudiants que no arribin a 1 tindran una nota més baixa. Aquest sistema penalitzarà a aquelles persones que vulguin aprofitar-se del treball dels altres companys.
S’habilitarà un enllaç al Moodle per fer aquest procés.
Aquesta autoavaluació forma part de l'activitat formativa, de forma que si algun estudiant no valora el treball de tots els seus companys de grup, en el termini establert, tindrà un 0. Si per qualsevol motiu un estudiant es despenja a mig treball s'utilitzaran les valoracions de la resta del grup.

Resolució d’un cas pràctic sobre les decisions de màrqueting: segmentació, posicionament i màrqueting mix.

El cas i les preguntes hi seran disponibles al Moodle juntament amb el detall de les instruccions a seguir i terminis. El grup ha de lliurar l’informe responent a totes les qüestions del cas pràctic a través de l’enllaç habilitat al Moodle en el termini marcat a les indicacions de l’activitat.

Els criteris de valoració d’aquest treball seràn els següents:

Presentació formal:

Identificació de l’empresa. Identificació de la totalitat de membres de l’equip de treball.
Redacció i ortografia acurada. Incorporació d’imatges i taules identificant les fonts d’informació consultades). [Valoració fins a 2 punts]

2) Anàlisi, síntesi i contingut de les qüestions plantejades en el cas pràctic. [Valoració fins a 4 punts]

3) Creativitat i originalitat de les idees plantejades. [Valoració fins a 4 punts]

Hi haurà un procés d’autoavaluació similar al descrit anteriorment.

Exercici amb format tipus test de 50 preguntes sobre la totalitat del temari de l’assignatura. Hi haurà 4 possibles respostes de les quals només 1 serà correcta. Les preguntes correctes es valoraran amb 0,2 punts i les incorrectes i en blanc penalitzen un 0,05.

Per superar l’avaluació continuada s’ha de assolir una nota mínima al examen d’un 4.

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final.

L’examen consisteix en dues parts:

1) Exercici amb format tipus test de 50 preguntes sobre la totalitat del temari de l’assignatura. Hi haurà 4 possibles respostes de les quals només 1 serà correcta. Les preguntes correctes es valoraran amb 0,1 punts i les incorrectes i en blanc penalitzen un 0,025. [Valoració d’aquesta part 5 punts].

2) Cas pràctic sobre les decisions de màrqueting: segmentació, posicionament i màrqueting mix. [Valoració d’aquesta part 5 punts].