Per a la venda o adquisició d’un producte, servei o selecció de personal,  cal una gestió estratègica de la pressa de decisions que exigeix de tècniques de negociació complexes.

Tema 1.- La gestió estratègica.
Tema 2.- La cadena d’atenció al client.

Tema 3.- La negociació complexa.

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

- Barret, J. M. (2000). Conflict Resolution Strategies for Public Relations Professional. Chicago: Public Relations World Congress.
- Curtis Glenn (2011). El arte de la negociación. Investopedia.
- Peñalver, O. (2005). Cómo negociar eficazmente para vender mejor.
- Selten, R. (2008). Negociar no es oir que dicen, sino averiguar qué quieren. En: Lluís Amiguet. La Contra. La Vanguardia 11.01.2008.
- Tous J. M. (2013). La negociación como base de la mediación.

• L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
• La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
• L’assistència a classe és recomanable sempre.
• El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.

Anàlisi d’una interacció comercial.

Entrega de diversos exercicis al llarg del curs.

Anàlisi d’exemples de conflictes comercials