Tema 1.-  Noves formes de comunicació interpersonal i col·lectiva
Aparició nous canals d’intercanvi d'informació. Internet: origen, evolució i l’extensió de l’ordinador domèstic. Social Media: radiografia actual. Anàlisi del blogging i del micro-blogging com agents democratitzadors de l’opinió pública. Nous altaveus per la ciutadania i la seva repercussió en el món empresarial.
Tema 2.- La irrupció d’un nou canal en la publicitat mundial: noves relacions agència – marca
Aparició d’un nou tipus d’agències de comunicació i propostes de valor, creació de nous perfils: el Community Manager (CM), noves estructures i equips de treball, implementació de mètodes i protocols de gestió basats en la gestió de comunitats, definició de noves regles del joc en la relació de col·laboració.
Tema 3.- Integració d’estratègies de Social Media en el pla global d’empresa
Diagnòstic de la situació actual: plataformes, inversió i formats de contingut/display. Estudi dels conceptes generals d'estratègia de comunicació corporativa. Estudi d’objectius generals de marca i posterior definició dels objectius i KPI’s en Social Media. Detecció de canals socials afins i segmentació de l’audiència. El missatge: definició de territoris de contingut i creació del calendari de continguts. Tracking i avaluació de resultats.
Tema 4.- Accions tàctiques d’influència: aparició dels Social Brand Ambassadors
L'Influence Online Marketing: noves relacions entre prescriptors i marques. Desenvolupament de la línia tàctica. Elements quantitatius i qualitatius en la selecció d’altaveus. Definició d’incentius i/o excuses de comunicació. Monitorització del missatge generat. Anàlisis de l'User Generated Content (USG) & User Sharing Overview (UGO).

Branded Content TV: Case Study per A. Altadill, Branded Content Strategist at El Terrat de Produccions, S.L.  (format Master Class).
Anàlisi de la integració del Social Media a la TV. Estudi de les tendències estratègiques relacionals més efectives al mitjà TV. Debat sobre resultats i visió del teleespectador.
Noves formes de comunicació social en les entitats financeres: Online Banking per X. Albareda, Project Manager at Digital Networks member team at e-laCaixa (format Master Class).
Estudi de la inversió i l’estratègica en Social Media d’una de les entitats financeres més potents a nivell mundial. Noves formes socials de relació amb l’usuari: comunitats privades. Atenció al client via Twitter. Estudi del fenomen Línia Oberta i altres aplicacions socials (web i mobile).