En aquest taller estudiarem el canal i agents de més inversió i creixement en els últims anys: els mitjans socials i els Social Brand Ambassadors.

Basat en un aprenentatge teòric de conceptes bàsics de definició d'estratègies en xarxes socials, estudiarem la situació actual dels mitjans socials, els actors i relacions amb aquests, així com la integració d’estratègies en aquest nou sector dins del pla global d’empresa.

Els participants del taller rebran la informació a través de classes magistrals per part del professor i dels col·laboradors puntuals, basada en una metodologia que combinarà diverses situacions on es fomentarà la participació de l'alumnat i la pro-activitat del mateix, la seva capacitat analítica, crítica i de debat.

En relació a l'organització general de l'assignatura, l'avaluació final constarà de la mitja (segons percentatge) resultant de les pràctiques i la participació a classe, així com de la posterior avaluació teòrica amb l’examen final.

Tema 1.-  Noves formes de comunicació interpersonal i col·lectiva
Aparició nous canals d’intercanvi d'informació. Internet: origen, evolució i l’extensió de l’ordinador domèstic. Social Media: radiografia actual. Anàlisi del blogging i del micro-blogging com agents democratitzadors de l’opinió pública. Nous altaveus per la ciutadania i la seva repercussió en el món empresarial.
Tema 2.- La irrupció d’un nou canal en la publicitat mundial: noves relacions agència – marca
Aparició d’un nou tipus d’agències de comunicació i propostes de valor, creació de nous perfils: el Community Manager (CM), noves estructures i equips de treball, implementació de mètodes i protocols de gestió basats en la gestió de comunitats, definició de noves regles del joc en la relació de col·laboració.
Tema 3.- Integració d’estratègies de Social Media en el pla global d’empresa
Diagnòstic de la situació actual: plataformes, inversió i formats de contingut/display. Estudi dels conceptes generals d'estratègia de comunicació corporativa. Estudi d’objectius generals de marca i posterior definició dels objectius i KPI’s en Social Media. Detecció de canals socials afins i segmentació de l’audiència. El missatge: definició de territoris de contingut i creació del calendari de continguts. Tracking i avaluació de resultats.
Tema 4.- Accions tàctiques d’influència: aparició dels Social Brand Ambassadors
L'Influence Online Marketing: noves relacions entre prescriptors i marques. Desenvolupament de la línia tàctica. Elements quantitatius i qualitatius en la selecció d’altaveus. Definició d’incentius i/o excuses de comunicació. Monitorització del missatge generat. Anàlisis de l'User Generated Content (USG) & User Sharing Overview (UGO).

Branded Content TV: Case Study per A. Altadill, Branded Content Strategist at El Terrat de Produccions, S.L.  (format Master Class).
Anàlisi de la integració del Social Media a la TV. Estudi de les tendències estratègiques relacionals més efectives al mitjà TV. Debat sobre resultats i visió del teleespectador.
Noves formes de comunicació social en les entitats financeres: Online Banking per X. Albareda, Project Manager at Digital Networks member team at e-laCaixa (format Master Class).
Estudi de la inversió i l’estratègica en Social Media d’una de les entitats financeres més potents a nivell mundial. Noves formes socials de relació amb l’usuari: comunitats privades. Atenció al client via Twitter. Estudi del fenomen Línia Oberta i altres aplicacions socials (web i mobile).

Blibliografia bàsica:
- JIM BOULTON. 100 ideas that changed the WEB. Laurence King Publishing, 2014.
- TIM COLLINS: 100 ways to creat a great AD. Laurence King, Manchester, 2014.
- GIL, V.; ROMERO, F. (2008) Crossumer. Claves para entender al consumidor español de nueva generación. Gestión 2000.
- LAFLEY, A. G.; CHARAN, R. (2008). The game-changer: how you can drive revenue and profit growth with innovation. Crown Business: New York.
- TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. (2006). Wikinomics. How Mass Collaboration changes everything. Portfolio Hardcover: New York.
- O’REILLY, T. (2004). What is Web 2.0. O’Reilly.
- SÁENZ DE VICUÑA ACÍN, J.M: El plan de marketing en la pràctica. Ed. ESIC. Madrid. 15ª ed. 2011.
- DANS, E. (2010). Todo va a cambiar. Deusto.
- BAUMAN, Z. Vida de consumo. Buenos Aires, Fondo de Cultura Económica de Argentina, 2007.

Bibliografia específica:
- CLAY SHIRKY. Here comes everybody. Penguin Books, 2008.
- AERCO y Territorio Creativo. La función del Community Manager. Como las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades. Noviembre 2009.
- CORTES, M., PRIEGO, C. “El nuevo marketing y la figura del “Community manager”. Revista Harvard Deusto Marketing y Ventas, 96, 2010. pàg. 16-24.
- DE WILLIAMS, ELIZA. La nueva publicidad: las mejores campañas en la era de Internet. 2010.
- GABRIEL I EROLES, J.-L. Internet Marketing 2.0. Ed. Reverté. Barcelona. 2010.
- JENKINS, HENRY. (2006). Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. NYU Press.
- JENKINS, HENRY. (2006). Fans, Bloggers and Gamers: Explorin participatory Culture. NYU Press.
- SCOLARI, CARLOS A. (2012). Narrativa Transmedia: Cuando todos los medios cuentan. Deusto.
- BERNARDO, NUNO. (2011). The producer's guide to transmedia. Be Active Books. London.
. SAVAR, AVI. (2013). Content to Commerce: Engaging Consumers Across Paid, Owned and Earned Channels. Wiley.

Ebooks:

- The new rules os viral marketing (David Meerman Scott)
- Social web analytics (Social Web Analytics)
- Masters of marketing (Starup Internet Marketing)
- The essencial guide of social media (Brian Solis)
- The word of mouth manual - vol. II (Dave Balter)
- Time management for creative people (Mark McGuinness)
- Social media: your organisation and web 2.0 (Trevor Cook e Lee Hopkins)

Llocs web d'interès:

- Mashable (http://mashable.com)
- Make Use Of (http://www.makeuseof.com/tag/ted-talks-social-media/)
- O’Reilly (http://radar.oreilly.com/) 
- Guía para negocios oficial de Twitter (http://business.twitter.com/twitter101/)
- Cink (http://blog.cink.es)
- Techcrunch (http://techcrunch.com/)
- Confessions of an Aca-fan by Henry Jenkins (http://henryjenkins.org/)
- Getting Started in Transmedia Storytelling (http://www.tstoryteller.com/getting-started-in-transmedia-storytelling)
- Noticias Transmedia (http://noticiastransmedia.com/)
- TStoryteller blog (http://www.tstoryteller.com/blog)
- Hipermediaciones (http://hipermediaciones.com/)
- El blog de Eduardo Prádanos (http://eduardopradanos.com/)
- Inteligencia ética (http://inteligenciaetica.com/)
- Innovación Audiovisual (http://innovacionaudiovisual.com/)
- Pulsiones (Gonzalo Martín) (http://gonzalomartin.tv/pulsiones/)

• L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0 - 10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
  Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.

Cal assistir a un mínim del 80% de les sessions i participar de forma activa a classe.
La participació activa i significativa serà valorada  positivament.

Es faran dues pràctiques després de cada master class (Bloc 2), impartida pels col·laboradors al taller (2). Les pràctiques a desenvolupar (2), tenen com a objectiu valorar la correcta interpretació dels conceptes impartits per part de l'alumnat.

Grupal

(2 persones)

Prova escrita amb preguntes curtes basades en el temari del curs. En aquesta part serà obligatori assolir una nota mínima superior o igual al 5 sobre 10.