Reputación online y gestión y prevención de crisis en Internet

Darrera actualització el Dimecres, 25 juliol 2018 09:57 |

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Objectius generals

OG associats a les competències

(OG)

C12

C13

OG1.- El alumno aprenderá a gestionar la reputación online de una marca o empresa y a prevenir la aparición de crisis.

OG2.- El alumno interiorizará los factores clave en la gestión y resolución de una crisis de comunicación en el entorno 2.0.

OG3.- El alumno comprenderá cómo monitorizar y analizar conversaciones en Internet orientadas a la prevención de crisis de reputación.

OG4.- El alumno aprenderá a gestionar comunidades online (community management).

Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge
Blocs	Objectius específics	OE associats als OG
	(OE)	OG1	OG2	OG3	OG4
1	OE1.- El alumno entenderá los nuevos modelos de gestión de la comunicación 2.0 y la naturaleza de las conversaciones online.	X
	OE2.- El alumno aprenderá a gestionar la reputación online de una marca o persona en Internet.			X
	OE3.- El alumno entenderá cómo prevenir una crisis de reputación, los principales detonantes de una crisis digital y cómo gestionarla y monitorizarla en caso de aparición.		X
	OE4.- El alumno aprenderá a gestionar estrategias de comunicación digital (communitymanagement).				X
	OE5.- El alumno se enfrentará a casos reales de crisis de reputación en el entorno 2.0 y analizará las principales claves, aciertos y fallos en la gestión de las mismas.		X	X
	OE6.- El alumno aprenderá a desarrollar un role play: tendrá que tomar decisiones clave para la gestión y resolución de crisis digitales ficticias y situaciones delicadas de community management.		X

Categoria: Pla docent (Web)