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• CONNIE, M WHITE “Social Media, Crisis Communication, and Emergency Management”. EEUU, 2012.
• LEVINE, LOCKE, SEARLS [et al]. "El manifiesto Cluetrain". 
• MARTÍNEZ SANZ, RAQUEL y DURÁNTEZ-STOLLE, PATRICIA. “La gestión de crisis en el escenario digital: efectos sobre la reputación online y pautas de actuación en su comunicación”, 2011. In II Congreso Internacional Sociedad Digital, Universidad Complutense de Madrid.
• VV.AA. “Visibilidad  - Cómo gestionar la reputación en internet".  Madrid, 2009.