Les sessions presencials de l’assignatura es desenvolupen combinant les metodologies següents: classes magistrals del professorat; exercicis pràctics d’aplicació de la psicologia social; i, treballs de lectura activa i crítica de documents.
En cadascuna de les sessions de classe es poden combinar diferents activitats.
L’assignatura s’estructura en tres blocs. El primer, és el marc de referència per entendre les possibilitats i límits de la psicologia social i altres ciències afins. El següent bloc es centra en l’anàlisi dels processos d’influència psicosocial més importants pel professional de la Publicitat i les Relacions Públiques. El tercer bloc es concreta en l’anàlisi d’aspectes rellevants del comportament del consumidor i dels reptes del venedor i professionals afins.

1. Psicologia social, publicitat i relacions públiques
Objecte de la psicologia social i els objectes d’estudi de ciències afins. Complexitat del comportament humà.

Objecte i objectiu de la psicologia social.

Objectiu de la psicologia social aplicada a la publicitat i les relacions públiques: objectiu de les influències.

Psicologia social i psicologia social del consum.
Anàlisi i avaluació de la realitat des de perspectives psicosocials: mètodes i instruments.

2. Processos d’inducció del comportament

Procés de normalització. Emergència, promoció i identificació de normes.

Procés de conformitat. Creació, seguiment i promoció de modes i esdeveniments.

Procés d’obediència. Actuar sense responsabilitat.
Procés de negociació. Confrontació d’interessos.

Estudi i creació de casos de processos d’inducció del comportament en els àmbits de la publicitat i les relacions públiques.

Relacions de poder i lideratge.
3. Actituds, estereotips i prejudicis
Bases dels estereotips i els prejudicis: les actituds.

Bases dels esterotips i els prejudicis: les actituds. Bases dels estereotips i prejudicis: les actituds. 

Fonaments dels estereotips i prejudicis: comparació social i categorització.

Dels estereotips als prejudicis.

Funcions i disfuncions dels estereotips i prejudicis.

Els estereotips i els prejudicis en l’àmbit de la publicitat i les relacions públiques.

El paper de la publicitat i les relacions públiques en la marginació, la integració i el racisme.
4. Comunicació, impressions i explicació de les explicacions del comportament.
Tipus de comunicació i estructures comunicatives.

Objectius de la comunicació i habilitats comunicatives.

Processos de formació de les impressions.

Interacció proactiva i propositiva: manipulació de les impressions.

L’atribució: conèixer a l’altre explicant els seus comportaments i les seves explicacions dels comportaments.
Manipulació de les impressions i processos d'atribució en la publicitat i les relacions públiques.
5. Identitat personal, identitat social i self.
La construcció social i cultural del self i les identitats.

Aspectes i perspectives psico-socials dels processos d’identitat i self i el procés d’interacció.

Els protagonismes autoreferencials: Sobre-autoreferents i sobre-heteroreferents.

El paper del publicista i relacions públiques en les construccions socials de les identitats i els selves.

6. Delimitació de conceptes vinculats al consum i disciplines implicades.

Entre la compra i el consum.

Aspectes socioculturals: pautes de comportament, rols i grups.
Aspectes psicosocials: percepció, motivació i necessitats socials.
7. Compradors i consumidors.
Abans de la compra: etapes del procés de decisió de compra.

Després de la compra: avaluació i comportament postcompra.

Tipologies de compra: impulsiva, addictiva i patològica.

La compra compulsiva: teories, diagnòstic i tractament.
Consumidor: satisfacció, fidelitat i informador.
Necessitats a avaluar i intervenir.

Alonso Rivas, J. Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC, 2000.
Codina, N. Prácticas de psicología social. Procesos psicosociales básicos. Barcelona: PPU. 1996.
Codina, N. Psicología social y actitudes. Criteris pedagogics i psicológics en la intervenció. Màster: Intervenció socioeducativa amb infància i adolescència en risc o conflicte social. Barcelona: ICESB-Pere Tarrés URL, 1999.
Doise, W., Deschamps, J.C. i Mugny, G. Psicología social experimental. Barcelona: Hispano Europea, 1980.
Dubois, B. i Rovira, A. Comprender el consumidor. Madrid: Prentice-Hall, 1998.
Hogg, M.A. i Vaughan, G.M. Psicología Social. Madrid: Editorial Médica Panamericana, 2010.
Huici, C., et al. Psicología social. Guía didáctica. Madrid:, Universidad Nacional de Educación a Distancia, 2000.
Kimble, CH., Hirt, E., Díaz-Lovin, R., Host, H., Lucker, G.W. i Zárate, M. Psicología social de las Américas. México: Prentice-Hall, 2002.
Myers, D.G. Psicología social.Madrid: McGraw-Hill, 1995.
MyerS, D.G. Exploraciones de la psicología social. Madrid: McGraw-Hill, 2004.
Munne, F. La interacción social. Teorías y ámbitos. Barcelona: PPU, 1995.
Quintanilla, I. Psicología del consumidor. Madrid: Prentice-Hall, 2002.
Smith, E.R. i Mackie, D.M. Psicología social. Madrid: Panamericana, 1997.
Solé Moro, M.L. Los consumidores del siglo XXI. Madrid: ESIC, 1999.
Vander Zanden, J.W. Manual de psicología social. Buenos Aires: Paidós, 1986.
Worchel, S., Cooper, J., Goethals, G. R. i Olson, J. M. Psicología Social. Madrid: Thomson, 2003.

• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
• El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
• L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
• La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.

Assistència i participació activa de l'estudiant com a mínim del 80% de les sessions.

Es realitza un treball escrit a classe el dia que estableixi el professorat.
S’avalua la part del programa impartit i la bibliografia recomanada fins a les dates establertes.
Conté preguntes tipus test amb possibilitat de donar una justificació curta en tres d’elles, a més de preguntes de resposta curta. Es faran dues d’aquestes activitats al llarg del curs.
Valoració de les respostes:
Correcta: 1 punt
No correcta: -0,25
En blanc: 0.

S’avalua tota la matèria desenvolupada a classe i la que l’alumne ha de preparar com activitat pròpia a través de les lectures que s’indiquen a classe.
L’examen és de preguntes de resposta múltiple (test), sense possibilitat de justificar.
Valoració de les respostes:
Correcta: 1 punt
No correcta: -0,33.
En blanc: 0

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.

Una prova de 5-10 preguntes concretes i de resposta curta.
S’avalua tota la matèria desenvolupada a classe i a més a més, la que l’alumne ha de preparar pel seu compte a través de les lectures que s’indiquen a classe.

El format de l’examen és de preguntes amb resposta múltiple (test).
S’avalua tota la matèria desenvolupada a classe i a més a més, la que l’alumne ha de preparar pel seu compte a través de les lectures que s’indiquen a classe.

Valoració de les respostes:
Correcta: 1 punt
No correcta: -0,33.

Una prova de 5-10 preguntes concretes i de resposta curta.
S’avalua tota la matèria desenvolupada a classe i a més a més, la que l’alumne ha de preparar pel seu compte a través de les lectures que s’indiquen a classe.

Teoria i tècnica de protocol és una assignatura teòrico-pràctica concebuda per adquirir uns coneixements de la normativa i els usos del protocol, així com saber-los aplicar en la preparació i desenvolupament d’un acte, ja sigui oficial, públic o privat. Les sessions presencials inclouran classes magistrals amb exercicis pràctics a realitzar per l’alumnat.
Es programaran pràctiques que l’estudiantat lliurarà en mà o via Moodle seguint les indicacions i terminis establerts pel docent.

En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments oficials.

1.1. Protocol oficial
.  La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials.
.  Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica.
.  Les presidències. Definició i tipus.
.  Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983
.  Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals

.  Els escuts d'Espanya i l'escut de Catalunya

.  Els himnes. L'himne espanyol i l'himne de Catalunya 
.  Els tractaments protocol·laris.
.  Els parlaments. Ordre a seguir.
.  Els honors.
.  Concepte i deures de l’amfitrió.
.  Les normatives i tradicions en les entitats locals.
.  Classificació dels actes: oficials, públics i privats.

1.2. El protocol social
.  L’etiqueta social.
.  El vestir.
.  Les salutacions.
.  Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions.
.  Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban.
.  Les presidències en les taules. El sistema anglosaxó i sistema francès.
.  L’organització de les taules. Tipologies de taules.
.  Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge.

.  Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula.
.  Els còctels, les recepcions i els aperitius.
.  Els dinars oficials i privats.
.  Els regals i altres atencions.

1.3. El protocol empresarial
.  Tipus d'actes a l'empresa.
.  Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats.

.  Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.

En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat.

2.1.  El programa de protocol.
.  Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.2. Inauguracions oficials – àpats institucionals:
Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions.
.  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització.
-  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia.
.  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

2.3. Tipologies i descripcions d’actes:
.  Les recepcions oficials
.  Les reunions de treball
.  Firmes de convenis
.  Taules rodones
.  Conferències
.  Portes obertes

2.4. El departament de protocol.
.  Organització del departament.
.  La figura del cap de protocol.

FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 1:
Collell, Rosa María. Etiqueta social: preguntas y respuestas. Barcelona: Gestión 2000, 1998.
Fuente Lafuente, Carlos. Protocolo para eventos: técnicas de organización de actos I. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2007.
López-Nieto i Mallo, Francisco. Manual de protocolo. Barcelona: Ariel, 1995.
Piqué, Ramón. Vestimenta y protocolo. Barcelona: Difusión Arte, 2008.
Vilarrubias, Celio A. Tratado de protocolo del Estado e internacional. Oviedo: Nobel, 1994.

FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 2:
Benito Sacristán, Pilar. Manual de protocolo, ceremonial y actos públicos. Barcelona: Ed. Film Ideal, 1998.
Fuente Lafuente, Carlos. Manual práctico para la organización de eventos: Técnicas de organización de actos II. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2005.
Noguero, Antoni. Programación y técnicas de relaciones públicas. Barcelona: PPU, 1988.

ALTRES FONTS GENERALS:
De Urbina, José Antonio. El arte de invitar: su protocolo. Barcelona: CSRP-Ateneo, 1989.
Otero Alvarado, Mª Teresa. Teoría y Estructura del Ceremonial y el Protocolo. Sevilla: Ed. MERGABLUM, 2002.
Vilarrubias, Felio A. Tratado de Protocolo del Estado e Internacional. Oviedo: Ediciones Nobel, 1995.

• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
• El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
• L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
• La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.

Cada grup presentarà de forma oral un treball preparat prèviament davant la resta de companys de classe, posant en pràctica la teoria treballada a l’aula.
Caldrà presentar la presentació exposada per escrit al docent.
En els treballs presentats per l’alumne es valoraran:
- Qualitat dels continguts, plantejament del cas i correcció en l’aplicació de la teoria i resolució de la pràctica.
- Mitjans emprats i fonts consultades per la seva elaboració.
- Format, presentació, estructura, legitimitat dels documents i originalitat.
- La comunicació verbal i expressiva.

Dos qüestionaris de caràcter pràctic per resoldre exercicis sobre la temàtica exposada a l’aula.
(1 qüestionari publicat al Moodle i l’altre per lliurar en mà).
En aquestes es valorarà:
- La resposta correcta
- El raonament de la resposta.
- La correcta presentació, planificació i desenvolupament en el cas d'aquells exercicis que es presentin per escrit i sense faltes ortogràfiques.
És imprescindible lliurar els dos qüestionaris.