Aquest taller preten amidar la contribució de l'activitat de les relacions públiques a l'organització. Aquest taller examina les mètriques offline i online focalitzades en l'anàlisi dels constructes intangibles de relació i reputació.

Tema 1. Qüestions prèvies. 

La comunicació corporativa i la confiança.
El model directiu de les Relacions Públiques.
Del briefing a l'elaboració d'una proposta de pla estratègic de relacions públiques i comunicació corporativa.

Tema 2. La investigació a l’organització.
Les auditories a l’organització i l’auditoria del sistema de relacions.

Tema 3. L’evolució de la mesura de l’activitat de les Relacions Públiques en la Teoria de les Relacions Públiques.
Les auditories de relacions públiques: entorn, percepcions, comunicació i acció social.

Tema 4. Principals monitors, indicadors i tècniques online que es defineixen per valorar l'actuació de les relacions públiques a les xarxes socials: les mètriques de reputació online.

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

Alloza, A., Carreras, E. i Carreras, A. Reputación Corporativa. Madrid: LID Editorial Empresarial, 2012.

Álvarez-Nobell, A.; Lesta, L. "Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización". Palabra Clave, 2011, 14.
Arboleda Naranjo, R. Indicadores de medida aplicados a la gestión de las relaciones públicas. Madrid: AENOR, 2004.
Broom, G.M. i Dozier, D.M. Using research in public relations: applications to program management. Englewood Cliffs (New Jersey): Prentice Hall, 1990.
Cuenca-Fontbona, J. i Matilla, K.? “Medición de las relaciones públicas mediante modelos, indicadores y técnicas: un estudio vertical”. En: K. Matilla (ed.), Cambio Social y relaciones públicas. Barcelona: UOC, 2014.
Cuenca-Fontbona, J. Las auditorías de relaciones públicas. Barcelona: UOCPress, 2012.
Delahaye Paine, K. Measure What Matters: Online Tools for Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships. Hoboken (NJ): John Wiley and Sons, 2011.
Downs, C.W. i Adrian, A.D. Assessing Organizational Communication Strategic Communication Audits. New York, NY: Guilford Press, 2012.
Fombrun, C.J. Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. New York: Harvard Business School Press, 1996.
Grunig J.E. i Huang Y.-H. “From Organizational Effectiveness to Relationships Indicators: Antecedents of Relationships, Public Relations Strategies, and Relationship Outcomes”. En: J.A. Ledingham; S.D. Bruning (coord.). Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. Mahwah (NJ): Lawrence Erlbaum, 2000.
Sanz de La Tajada, L.A. Auditoría de la imagen de la empresa. Métodos y técnicas de estudio. Madrid: Síntesis, 1996.
Wartick, S. “Measuring Corporate Reputation: Definition and Data”. Business & Society, 2002, vol. 41, núm. 4.
Watson, T. i Zerfass, A. "Return on investment in public relations: A critique of concepts used by practitioners from communication and management sciences perspectives". PRism, 2011, vol. 8, núm. 1.
Zerfass, A., Verdic, D., Verhoeven, P., Moreno, A. i Tench, R. European Communication Monitor 2015. Creating communication value through listening, messaging and measurement. Results of a Survey in 41 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media, 2015.

• L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
• El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
• El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
• L’assistència a classe és recomanable sempre.
• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
• La puntuació mínima per superar el taller és un 5.

Assistència i participació activa de l'estudiant com a mínim del 80% de les sessions.

Anàlisi d'una mètrica de reputació online.

Disseny d’una auditoria de relacions públiques per a una organització i un dels seus públics vitals.

Col·loqui sobre petits treballs de camp de diferents models d'auditoria: entorn, identitat corporativa, etc. Presentacions de resultats, etc.

L’objectiu principal de l’assignatura és integrar dels coneixements teòrics amb les competències pràctiques de la comprensió auditiva de la llengua i de la seva producció oral. S’orienta al món professional però també es dedica temps a coneixements i capacitats més propis de la interacció quotidiana i social. És pretén el següent:
- Proporcionar models del llenguatge adequats per a les diferents situacions professionals relacionades amb els sectors de la publicitat i les RRPP (les reunions de negocis, presentacions i les entrevistes de treball) i oportunitats per a practicar tipus diferents d’interacció i conversar sobre temes tant professionals com quotidians (Social English).
- Millorar la capacitat d’entendre la llengua parlada.
- Promoure les habilitats dels estudiants de utilitzar efectivament les funcions lingüístiques: expressar i demanar idees, opinions i desitjos; negociar, resoldre problemes, etc.
- Desenvolupar estratègies de comunicació verbal.
- Millorar la precisió gramatical, la fluïdesa d’expressió i la pronunciació.
- Parlar de temes de l’actualitat i les notícies.
- Conscienciar els estudiants dels factors culturals rellevants associats amb la necessitat de comunicar-se efectivament amb professionals de tot el món, amb especial èmfasi en el model angloamericà d’interacció.
- Fomentar la màxima implicació dels estudiants en el seu procés d’aprenentatge.
- Fomentar tant l’autonomia com la capacitat de treballar en equip.
Per tant d'assolir aquests objectius, l’assignatura s’impartirà en 2 blocs, en els quals es treballarà principalment però no exclusivament:
i) les reunions de negocis.
ii) les presentacions i les entrevistes de treball.
A cada bloc hi hauran activitats específiques directament relacionades amb el tema tractat, més activitats més generals. Es pretén utilitzar una metodologia activa que fomenti la participació per part dels estudiants en totes les activitats formatives. És recomanable assistir a classe, i la participació constructiva es valorarà.
L’avaluació única no es recomana per als alumnes que no tinguin el nivell B2 com a mínim.
L’organització de l’assignatura experimentarà un canvi aquest curs, per tal de fomentar l’aprenentatge i la participació de l’alumnat a l’aula. Els alumnes es dividiran en dos grups segons el nivell d’anglès (nivells B2 – C1 i nivells B2- B1). La primera sessió de cada setmana serà amb el grup sencer, i la segona amb un dels grups reduïts, alternant les setmanes; per tant els alumnes tindran 4 hores d’anglès una setmana i 2 la següent. Perderen 13 hores presencials, les quals es cobriran amb activitats adients de formació a l’aula virtual.

Introducció a l’anglès per al lloc de treball: parlar de l’organització i les seves activitats, el personal, parlar de la teva feina, etc.
Les reunions de negocis: obrir i tancar una reunió: - expressar la teva opinió; negociar; expressar acord i desacord amb altres opinions; interrompre amb educació.
La importància del turn-taking en l’ interacció professional i social.
El "social English" i expressions freqüents en situacions diferents.
L'Hora 3: el factor cultural, la importància del cultural awarness en el tracte professional i personal i temes de la vida quotidiana.

Introducció a les presentacions: "Do's and don'ts" per a presentacions efectives.
Tècniques bàsiques: com començar; el desenvolupament: com estructurar les idees: el signposting; com acabar.
Tècniques potents de comunicació per a connectar amb l’audiència: la repetició, els anècdotes, el rule of three, els mantras, etc.
Les preguntes del públic i estratègies efectives per a contestar-les.
L’entrevista de treball.
L'Hora 3: el factor cultural: la importància del cultural awareness en el tracte professional i personal, i temes de la vida quotidiana.

ECTS Credits

BBC. Learning English. [en línia]. [Consulta: 20.05.2014]. Disponible a: <http://www.bbc.co.uk/learning/subjects/english>.
British Council. Learning English. [en línia]. [Consulta: 20.05.2014]. Disponible a: <http://www.britishcouncil.org/learning-english-gateway>.

Campaign. Todo sobre el sector de la publicitat en Anglaterra (setmanal). [20/05/2014] Disponible a: <http://campaignlive.com>.

Emmerson, P. Business English Frameworks. Cambridge: ed. Cambridge University Press, 2002. ISBN 9780521004558.
INC.COM. Small business ideas and resources for entrepreneurs. [en línia]. [Consulta: 20.05.2014]. Disponible a: <http://www.inc.com>.
PR Week. Todo sobre les RRPP a Anglaterra (setmanal). [en línia]. [Consulta: 20.05.2014]. Disponible a: <http://prweek.com>.
Shipside, S. Perfect Your Presentations. London: ed. Dorling Kindersley, 2006. ISBN 1405315881.
Williams, E. J. Presentations in English. London: ed. Macmillan, 2008. ISBN 0230028780.

• • Check the end of assessment period and academic management calendar.

  • Plagiarism and/or the copying of assessed activities will result in the assessed work in question receiving a 'fail' mark and may lead to the student/s concerned failing the course. The School may also decide to take disciplinary measures.

  • • Work handed in late or in formats other than stated for assessment purposes will not be accepted, neither will any alternative work be accepted to pass the course.
    • • Class attendance is recommended in all cases, also for students who have opted for the Exam Only Assessment System. Check cases in which it is mandatory.
• All learning activities are graded from 0-10.
• The minimum grade required to pass each learning activity is 5.

Video activity 1. Roleplay of a business meeting, related to a relevant professional topic, filmed and handed in on a USB or CD. (25% of final mark).

Video activity 2. A team presentation related to a relevant professional topic, filmed and handed in on a USB or CD. (25% of final mark).

Although students are given individual marks, there will be a group element for questions of organisation, effort and relevance of topic for both activities.

Constructive participation in class (10% of final mark)

Oral exam. A short discussion (4-6 minutes) about an aspect of advertising or PR discussed in class, chosen, moderated and recorded by the lecturer.

Retake under the Continuous Assessment System
Requirements: students with final grades between 4.5 and 5 out of 10 qualify for the retake. The maximum final mark will be 5.

1

A 5-minute presentation (the topic is to be chosen by the student and related to advertising / PR) using the techniques studied, filmed and given to the lecturer on a CD before the last day of the course.

60%

2

As for continuous assessment.

40%

As for continuous assessment.