Formulari d'accés

PLA DOCENT
Taller La atención al público dentro del rol profesional de un relaciones públicas Format docència N
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Dra. J. Mesa Coneixements
previs recomanats
No se requieren conocimientos específicos. Torn Únic
Descripció general del taller

Este taller pretende que el alumnado conozca las dificultades que su perfil profesional entraña en la atención al público y fortalecer las habilidades comunicativas y sociales, como elemento de prevención del bournout (=estar quemado) y una sustancial mejora en la comunicación y el clima de trabajo de cualquier empresa. Habrá momentos expositivos utilizando la clase magistral, pero también se trabajará con coloquios, clases expositivas, trabajo en equipo y simulación.

Idioma Castellano Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: Ordenador, cañón, pizarra, cámara de video, trípode.
A aportar per l'estudiant: folios, bolígrafos y clips.
Format INTENSIU
2n Semestre

 

Data de creació: 10/12/2012
Data darrera actualització i seguiment: 19/06/2015
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 19/06/2015

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica

TEMA 1: Análisis sobre las dificultades del rol profesional de atención al público.
TEMA 2: Diferentes estilos de atención al público.
TEMA 3: Herramientas de resolución de conflictos en la atención al público.
TEMA 4: Inteligencia Emocional: gestión del estrés en la atención al público.
TEMA 5: El razonamiento moral y los valores en la atención al cliente.
TEMA 6: Principales habilidades comunicativas y sociales.

Bloc 2 Títol: Activitats Pràctiques

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

Habrá momentos expositivos utilizando la clase magistral, pero también se trabajará con coloquios, clases expositivas, trabajo en equipo y simulación.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.- Conocer los principales obstáculos en el desempeño del rol profesional de atención al público. X X X X     X
OG2.-. Aportar al alumnado diferentes herramientas para la gestión del estrés y la resolución de conflictos en la atención al público dentro de su rol profesional.   X X X    X   X
OG3.- Fortalecer las habilidades comunicativas y sociales de los  futuros profesionales en la atención al público. X X X     X X
OG4.- Mejorar la atención al público y el clima de comunicación y trabajo del equipo de los futuros profesionales dentro del campo de las relaciones públicas. X X       X
OG5.- Entrenar en diferentes habilidades comunicativas y sociales que favorezcan la gestión de las relaciones del alumnado de relaciones públicas.   X X       X

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2 OG3  OG4   OG5
1 OE1.- Analizar con el alumnado las principales dificultades del rol del relaciones públicas en cuanto a la atención al público a través de la técnica del D.A.F.O. X X X X X
OE2.- Conocer los diferentes estilos comunicativos; asertividad, agresividad, inhibición. X X  X  X
OE3.-. Conocer las habilidades cognitivas necesarias en la resolución de conflictos interpersonales: pensamiento causal, alternativo, consecuencial, de perspectiva (empatía), y planificación (medios.fin)  X   X  X
OE 4. Estudiar los principales elementos de la gestión emocional  X  X X
OE5. Comprender los diferentes niveles de exigencia de los clientes atendiendo a su razonamiento moral y valores X X X X X
2 OE6.- Practicar a través de actividades de aplicación y de simulación, cómo se puede gestionar la gestión emocional en la atención al público.   X X X X
OE7.- Entrenar diferentes herramientas para la mejora del control emocional y el estrés en la atención al público.   X X X X
OE8.-Realizar  diferentes ejercicios para la mejora de la comunicación interpersonal.   X X X X
EO9. Practicar a través del trabajo en grupo y de simulación, ejercicios que potencien una comunicación asertiva.   X X X X
OE10.- Reflexionar sobre lo trabajado en clase, tanto desde lo teórico como lo práctico a través de la realización de una carpeta de aprendizaje por parte del estudiante.   X X X X
OE11. Entrenar diferentes habilidades comunicativas y sociales, como escucha activa; saber preguntar; defender una idea; decir NO; responder a una queja; dar información; seguir y dar instrucciones; enfrentarse con el enfado de otro; hacer un elogio; pedir un favor; soportar la presión de grupo; la atención telefónica; negociar; defender una idea, convencer y disculparse.    X  X  X  X

Resum total d'activitats formatives
  Hores  
Tipologia Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 18 32 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

- Caballo, V.E. (2002). Manual de evaluación y entrenamiento de habilidades sociales. Madrid: Siglo Veintiuno de España Editores S.A.
- Dámaso Rodríguez, M. (1991). Revisión crítica del constructo de las habilidades sociales y de su relación con el constructo de la asertividad: hacia un modelo integrador. Psicologemas, 5, 10, 249-281.
- Fisher, R.; Ury, W. y Patton, B. (1998). Obtenga el sí. El arte de negociar sin ceder. Barcelona. Ediciones Gestión 2000 S.A.
- García, E.M. y Magaz, A. (1992). Aprendiendo a comunicarse con eficacia. Madrid: CEPE.
- Gardner, H. (2001). La inteligencia reformulada. Las inteligencias múltiples en el siglo XXI. Barcelona. Ediciones Paidós Ibérica S.A.
- Gil, F. y León, J.Mª. (1998). Habilidades sociales. Teoría, investigación e intervención. Madrid: Editorial Síntesis S.A.
- Goldstein, A.P.; Sprafkin, R.P.; Gershaw, N.J. y Klein, P. (1989). Habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia. Un programa de enseñanza. Barcelona: Ediciones Martínez Roca S.A.
- Goleman, D. (2006). Inteligencia Social. Barcelona. Editorial Kairós S.A.
- Guix, X.(2004). Ni me explico, ni me entiendes. Edt. Granica.
- Hersh, R.; Reimer, J. y Paolitto, D. (1997). El crecimiento moral. De Piaget a Kohlberg. Madrid: Narcea S.A. De Ediciones.
- Kohlberg, L.; Power, F.C. y Higgins, A. (1989). La educación moral según Lawrence Kohlberg. Segunda reimpresión 2002. Barcelona: Edt. Gedisa.
- Paula Pérez, I. (2000). Habilidades sociales: educar hacia la autorregulación. Conceptualización, evaluación e intervención. ICE Universitat de Barcelona: Horsori.
- Pease, A. y Pease, B. (2006). El lenguaje del cuerpo. Edt. Amat.
- Pérez Delgado, E. y García Ros, R. (1991). La psicología del desarrollo moral. Madrid: Siglo Veintiuno de España Editores S.A.
- Segura Morales, M. (2002). Ser persona y relacionarse. Madrid. Narcea.
- Segura Morales, M. (2005). Enseñar a convivir no es tan difícil. Bilbao. Editorial Desclée De Brouwer.


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
  • Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre.
  • El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.
Seqüenciació Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Clases magistrales

El alumnado asistirá a clase como una condición indispensable y obligatoria para aprobar, aunque NO puntúa como nota. Para aprobar tendrá que asistir al 80% de las clases, por lo que sólo se podrá falta un día, que NO PODRÁ ser el último día de clase.

Grupal --
2 Coloquios

El alumnado participará intercambiando opiniones que favorecerán la aclaración de conceptos a medida que se explican; como os diferentes estilos comunicativos, etc.

Grupal/ Individual  --
3 Clases expositivas

La exposición oral por parte de uno o varios estudiantes de un tema concreto, que previamente se ha preparado, ayudará a introducir, aclarar y profundizar en temas como dificultades del rol profesional en la atención al público, etc.

Grupal/ Individual --
4 Trabajo en equipo

Se utilizará esta técnica de aprendizaje para estimular el trabajo en grupo, la auto-organización del mismo para trabajar conceptos y construir definiciones.

Grupal --
5 Carpeta de aprendizaje

Se propone la realización de diferentes trabajos individuales, para reflexionar sobre lo trabajado en clase; tanto en lo teórico como en lo práctico que cada alumno y alumna entregará posteriormente a la profesora.

Individual 60%
6 Simulación

A través de la adjudicación de roles, el alumnado participará desarrollando un determinada situación laboral o social de atención al público.

Grupal 40%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)

 

PLA DOCENT
Taller Kick-off d'una campanya de comunicació Format docència I
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Prof. I. Almirall Coneixements
previs recomanats
--- Torn Únic
Descripció general del taller A partir d’un cas pràctic imaginari, els alumnes hauran de començar a treballar materials de RRPP, analitzar els ja existents, trobar aquells temes que puguin ser susceptibles de generar interès per part dels mitjans i organitzar una convocatòria amb mitjans de comunicació, com si comencessin a treballar una campanya de comunicació per un client d’una agència.
Idioma Català Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: ---
A aportar per l'estudiant: ---
Format EXTENSIU
2n Semestre

 

Data de creació: 17/01/2012
Data darrera actualització i seguiment: 19/06/2015
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 19/06/2015

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica

Tema 1: Informació general del seminari. Presentació del cas pràctic (situació, públics, etc.).
Tema 2: La reunió. Preparació de la reunió. Els materials previs i posteriors.
Tema 3: La nota de premsa.
Tema 4: El dossier de premsa.
Tema 5: Els mitjans de comunicació. Definició dels mitjans de comunicació a adreçar-se (en aquest cas concret).
Tema 6: El Q&A.
Tema 7: L’argumentari.
Tema 8: La convocatòria de premsa.
Tema 9: La roda o conferència de premsa.

Bloc 2 Títol: Activitats Pràctiques

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.- L’alumne aprendrà a elaborar els materials bàsics de la relació amb mitjans de comunicació. X X X X X X X
OG2.- L’alumne aprendrà a analitzar els diferents materials de comunicació.   X X   X   X X
OG3.- L’alumne coneixerà les diferents opcions per interactuar amb mitjans de comunicació.   X   X X X X X
OG4.- L’alumne aprendrà a definir mitjans target en funció de l’estratègia de comunicació.   X X   X X X X
OG5.- L’alumne aprendrà a preparar una reunió de kick-off.  X X X       X X

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2  OG3  OG4 OG5
1 OE1.- Aprendre a preparar una reunió i els materials necessaris. X      
OE2.- Aprendre què és un dossier de premsa i per què serveix. X      
OE3.- Aprendre què és una nota de premsa i per què serveix. X  X    
OE4.- Aprendre a triar els mitjans de comunicació en funció de l’estratègia.      X X  
OE5.- Aprendre què és un Q&A i per què serveix. X X      
OE6.- Aprendre què és un argumentari i per què serveix. X X      
OE7.- Aprendre què és una convocatòria de premsa i per què serveix. X X    X  
OE8.- Aprendre per què serveix una roda de premsa i quines altres opcions existeixen.     X  X  
2 OE9.- L’alumne exposarà les conclusions de l’anàlisi dels materials de comunicació. X     X
OE10.- Viurà una reunió amb un hipotètic client.         X
OE11.- Redactarà una nota de premsa. X X X    
OE12.- Redactarà un dossier de premsa. X X      
OE13.- Prepararà un Q&A. X X      
OE14.- Prepararà un argumentari. X X      
OE15.- Prepararà una convocatòria de premsa. X X X X  
OE16.- Organitzarà una hipotètica roda de premsa.      X X  

 


Resum total d'activitats formatives
  Hores  
Tipologia Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 18 32 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

Acero, Víctor. “Panorama de medios en España... Renovarse o morir”.
Aronson, Merry, y Spetner, Don. “The Public Relations writer’s handbook”. Lexington Books. New York, 1993.
Fuentes, Eduardo. “Notas de prensa: acabemos con el modelo de ‘acoso y derribo’ hacia el periodista. ¡No funciona!”.
Galán, Rafael. “Seis motivos por los que los periodistas no abren vuestras notas de prensa”.
Redacción. “¿Por qué son cada vez menos útiles las notas de presa? ¡El 90% van a la papelera!”.
Redacción. “Tres consejos para gestionar las bases de datos de periodistas y no cometer errores”.
Torres, Xurxo. “El contacto personal es clave; la nota de prensa, fría e impersonal”.
http://www.topcomunicacion.com


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
  • Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre.
  • El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.
Seqüenciació Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Assistència i participació activa

Mínim un 80% de les sessions.

Individual 10%
2 Col·loquis

Els alumnes – dividits en grups – hauran d’intercanviar opinions sobre els diferents materials existents i els creats pels altres grups d’alumnes.

Grupal 15%
3 Classes expositives

Els alumnes (en grups) hauran d’exposar les seves conclusions sobre l’anàlisi dels materials existents.

Grupal 10%
4 Activitats d’aplicació

Tots els materials i les pràctiques es faran en base a la contextualització d’una situació hipotètica concreta.
Activitat 1: Anàlisi  del material existent (material hipotètic desenvolupat per a aquest cas concret).
Activitat 2: Pràctica de reunió (reunió imaginària amb l’hipotètic client).
Activitat 3: Exposició de l’anàlisi  del material del client (presentació per part dels alumnes).
Activitat 4: Redactar nota de premsa (cada alumne a casa seva).
Activitat 5: Redactar dossier de premsa (cada alumne a casa seva).
Activitat 6: Preparació de Q&A (cada alumne o per grups).
Activitat 7: Preparació d’argumentari (cada alumne o per grups).
Activitat 8: Preparació d’una convocatòria de premsa.
Activitat 9: Organització d’una roda de premsa. Anàlisi de diferents rodes de premsa.

Individual/
Grupal
10%
5 Treball en grup

Cada alumne tindrà un grup assignat amb el qual treballarà diferents documents i organitzarà la conferència de premsa.
Els alumnes – dividits en grups – hauran d’intercanviar opinions sobre els diferents materials existents i els creats pels altres grups d’alumnes.

Grupal 20%
6 Carpeta d’aprenentatge

El professor recollirà els diferents materials realitzats per l’alumnat per tal d’analitzar-lo i avaluar-lo.

Individual (id. 9)
7 Simulació

Es simularà una reunió amb un client. En funció de la quantitat d’alumnes, uns seran els representants de l’agència i altres els del client.

Grupal 10%
8 Treball escrit

Caldrà que l’estudiant treballi fora de classe alguns dels diferents materials estudiats (dossier de premsa, nota de premsa...)
El professor recollirà els diferents materials realitzats per l’alumnat per tal d’analitzar-lo i avaluar-lo.

Individual 25%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)
PLA DOCENT
Taller Formació de Portaveus Format docència M
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Dr. A. Arceo Coneixements
previs recomanats
Es conveniente para alumnos a partir del tercer curso. Torn Únic
Descripció general del taller Se pretende que el alumno conozca todos los elementos para preparar a los portavoces de una institución pública, privada, política o de otra naturaleza, a la hora de contactar con los medios de comunicación de masas y de realizar una exposición oral pública en distintos contextos (congresos, seminarios, etc.).
Idioma Castellano Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: Ordenador; proyector, audio y pizarra.
A aportar per l'estudiant: ---
Format INTENSIU

 

Data de creació: 01/02/2012
Data darrera actualització i seguiment: 19/06/2015
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 19/06/2015

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica

Tema 1. El papel de los portavoces en el capital relacional de las organizaciones. RRPP y capital relacional. Conceptos generales.
1.1 Conexión entre imagen personal e imagen corporativa.
1.2 Funciones de los portavoces en las organizaciones.
1.3 Áreas de trabajo de los portavoces.
1.4 Tipos de formaciones de portavoces.

Tema 2. La estructura de portavoces de las organizaciones y la oficina del portavoz.
2.1 La brecha digital y su influencia en las organizaciones.
2.2 El liderazgo como elemento de elección de los portavoces.
2.3 Liderazgo e identidad corporativa.

Tema 3. La comunicación no verbal.
3.1 Elementos que comunican.
3.2 La mirada.
3.3 La escucha.
3.4 La actitud corporal: tronco, brazos, manos y piernas.

Tema 4. Cómo estructurar un discurso. Características generales de la exposición pública.
4.1. Tipos de exposición pública: El discurso. La conferencia. El coloquio. La entrevista. La conversación. La tribuna de oradores. La mesa redonda o similar. Las vías interpersonales.
4.2. Preparación de la exposición pública: Análisis del público y del contexto de emisión y recepción del mensaje. Argumentación unilateral. Argumentación bilateral. Factores que influyen en el recuerdo de los mensajes: Factor de inhibición, factor de lo reciente y el tiempo. Estructura general. La introducción. El cuerpo del discurso. El cierre. Los recursos y apoyos verbales. La comunicación no verbal como ayuda a la comprensión y al poder persuasivo de los mensajes.

Tema 5. Presentaciones eficaces.
5.1 Claves para hacer una presentación eficaz.
5.2 El principio de asertividad.
5.3 La microdeclaración.
5.4 La macrodeclaración.

Tema 6. Conversaciones eficaces.
6.1 Tipos de conversaciones.
6.2 Conocer a tu público.
6.3 Cómo manejar las conversaciones eficaces.

Tema 7. Las entrevistas y las comparecencias en prensa, radio y televisión.
7.1 Principios generales de cómo prepararte un entrevista ante un medio de comunicación.
7.2 Claves de las entrevistas en prensa escrita.
7.3 Claves de las entrevistas en radio.

7.4 Claves de las entrevistas en televisión

Bloc 2 Títol: Activitats Pràctiques

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6  C7   C12 C13
OG1.- El alumno conocerá las teorías más avanzadas en comunicación interpersonal y su aplicación a la función de los portavoces de las organizaciones. X     X X  X
OG2.- Experimentará las técnicas de comunicación interpersonal.      X  X X  X   X
OG3.- Conocerá las tendencias profesionales en formación de portavoces de las organizaciones.           X X X
OG4.- Sabrá aplicar el conocimiento adquirido en otras materias.    X      X      

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2 OG3 OG4   OG5
1 OE1.- Conexión entre las teorías de comunicación persuasiva de masas y las teorías de  relaciones públicas. X     X  
OE2.- Capacidad de análisis de casos prácticos desde la perspectiva teórica. X   X  
OE3.- Orientación profesional de la materia.        
OE4.- Teoría de la comunicación no verbal. X     X  
2 OE5.- Conocimiento de las técnicas de comunicación interpersonal desde la perspectiva verbal y desde la no verbal.    X   X  X
OE6.- Análisis de casos  históricos en comunicación de portavoces desde la perspectiva verbal y desde la no verbal.    X   X X

 


Resum total d'activitats formatives
  Hores  
Tipologia Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 18 32 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

Alcoba, S. (1999): La Oralización. Madrid: Ariel.
Arceo Vacas, A. Ed. (2012): El Portavoz en la Comunicación de las Organizaciones. Ed. Universidad de Alicante.
Arceo Vacas, J.L. (Coord.) (2007): Debates Electorales Televisados. El Caso de Madrid, 2003. La Coruña: Netbiblo.
Arceo, J.L. (Coord.) (2004): Las Relaciones Públicas en España. Madrid: McGraw Hill.
Arceo, J. L. (1982): Cómo Ganar unas Elecciones. Tratamiento Teórico y Práctico de la Imagen de los Políticos. Madrid: Fomento de Bibliotecas.
Arceo, J. L. (Dir.) (1992): Campañas Electorales y "Publicidad Política" en España (1976-1991). Barcelona: ESRP-PPU y Asociación de Doctores y Licenciados en Publicidad y Relaciones Públicas.
Arceo, J. L. (2003): Organización, Medios y Técnicas en Relaciones Públicas. Madrid: Instituto de Comunicación Institucional y Empresarial de la Universidad Complutense de Madrid.
Costa, M.; Galeote, M. P. y Segura, M. (2004): Negociar para Con-Vencer. Método, Creatividad y Persuasión en los Negocios. Madrid: McGraw Hill.
Knapp, M. L. & Hall, J. A. (2002): Nonverbal Communication in Human Interaction. New York, NY: Hancourt Brace Jovanovich, 5th ed.
Hunt, T. & Grunig, J. E. (1994): Public Relations Thecniques. Orlando: Harcourt Brace College Publishers.
Lucas, S. E. (2004): The Art of Public Speaking. New York, NY: McGraw-Hill.
Wilcox, D. L.; Ault, P. H.; Agee, W. & Cameron, G. T. (2001): Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid: Adison Wesley.


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
  • Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
  • El format dels tallers no contempla Avaluació Única ni Reavaluació.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
Avaluació continuada
Atès la naturalesa pràctica dels tallers, de manera excepcional, aquest format pedagògic no contempla la reavaluació.
Seqüen
ciació
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Coloquios sobre materiales audiovisuales

Los alumnos deberán establecer coloquios sobre 2 temas concretos elegidos por el docente, tras las consultas bibliográficas, hemerográficas, etc., pertinentes.
Intercambio de opiniones entre los alumnos y el profesor sobre temas concretos a desarrollar.

Individual 20%
2 Trabajos escritos

Elaboración de un informe ejecutivo por escrito sobre un asunto concreto elegido por el profesor, en el cual el trabajo de búsqueda de metodologías y contenidos será un referente constante.
Presentación de un documento escrito sobre temas específicos.

Grupal
(Entre 3 y 4 alumnos)
20%
3 Exposiciones

El profesor elegirá un asunto concreto del programa que será expuesto públicamente por diferentes grupos de prácticas.
Los grupos presentarán un documento escrito y defenderán oralmente el tema trabajando ante el resto de compañeros del curso.

Grupal
(Entre 3 y 4 alumnos)
20%
4 Actividades de aplicación

El profesor contextualizará el aprendizaje teórico y técnico a través de la aplicación de los conocimientos a un suceso o situación dada previamente seleccionada para facilitar el aprendizaje.

Grupal
(Entre 3 y 4 alumnos)
20%
5 Simulación

El profesor fomentará la participación en el desarrollo de un caso práctico ficticio mediante la asunción de los miembros de los distintos grupos de diferentes roles a desarrollar.
Actividad en la que ante un caso elegido cada grupo se le asigna un rol según el cual ha de intervenir en el desarrollo de la situación.

Grupal
(Entre 3 y 4 alumnos)
20%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)