El curso está enfocado a dar conocimiento aplicado sobre cómo arrancar la gestión de una comunidad y elaborar programas estratégicos de relación con los públicos a través de los Medios Sociales.

Dentro del programa se incluye especial atención a la monitorización y medición. Está dirigido a iniciados en la comunicación y marketing online que pese a contar con un conocimiento en la materia, necesitan orientación en el desarrollo de estrategias y la gestión de herramientas sobre las plataformas online y móvil adecuadas a las empresas o al modelo de negocio.

La asignatura constará de 150 horas repartidas de la siguiente forma:
1) Presencial en aula (46 horas - asistencia obligatoria):
Del 14 al 18 de Diciembre de 2015: de 9.00h a 15.00 horas (30h)
El viernes 22 de enero de 2016 de 9.15h a 14.15 h y de 15.00h a 18.00h (8h)
El viernes 13 de mayo de 2016 de 9.15h a 14.15 h y de 15.00h a 18.00h (8h). Presentación de trabajos.

2) Semi presencial (online) (36 horas):
- 12 Lecturas (12 horas) de artículos cortos o temas de actualidad
- 12 Chats (12 horas). Cada viernes de 14 a 15h. de los meses de febrero, marzo y abril de 2016. Se establecerá una temática para chatear basada en el tema de lectura obligatoria. Fechas Chats: Febrero: 5,12,19,26; Marzo: 4,11,18; Abril: 1.8,15,22,29
- Lectura 24 newsletters publicadas semanalmente en www.mediossociales.es (desde diciembre de 2015 a mayo de 2016) (7 horas)
- Visualización de 5 videos (5 horas)
3) No presencial (68 horas)
Creación, desarrollo y mantenimiento de una Comunidad online y Mobile.

- Análisis de la situación actual
• La empresa en los medios sociales
• Nueva definición de cultura corporativa
• La influencia de los usuarios de internet en la reputación de nuestra marca
• Cambios en la percepción de la marca
- Ventajas de la presencia en medios sociales
• Prevención de riesgos
• Capacidad de respuesta
• Contacto directo con prescriptores
• Adaptación a la evolución de hábitos de los usuarios de internet
- Cómo gestionar el cambio
• Implicación de la dirección
• El modelo híbrido
• Cambios transversales
• Los empleados
- Áreas de aplicación de los medios sociales
• Comunicación y relaciones públicas
• Investigación
• Móvil y redes
• Crowdsourcing
• Recursos humanos
• CRM
• Marketing
- Recursos humanos
• Integración con departamentos ya existentes (comunicación, marketing)
• Nuevos puestos
- Social Media Strategist
- Community Manager
- Empleados híbridos
- Departamento de contenidos
- Social Community Hunter
• Gestión de equipos de medios sociales
• Contratación externa (expertos en desarrollo web y programación)
• El empleado como embajador ante el mundo 2.0
• Política de uso de los medios sociales en la empresa.

- Comunicar en medios sociales
• Plan de integración: comunicación tradicional y comunicación 2.0
- Definición de objetivos
• Cualitativos vs cuantitativos
- Estrategia
• Las 4 áreas: contenidos, gestión de comunidad, tecnología e investigación
• El storytelling
• Monitorización formativa
• Selección de plataformas
• Generación de contenidos
• Creación de comunidad
• Búsqueda de participantes
• Dinamización
• Establecimiento de diálogos
• Investigación evaluativa
• Fórmula viral
• Errores comunes
- Nuevos canales y formatos comunicativos
• Sala de prensa participativa: social media newsroom
• Comunicado informativo (social media release)
• Rueda de prensa 2.0
• Blogs y bloggers
- Tipología de medios sociales
• Sindicación de contenidos: RSS y agregadores
• Blogging
• Microblogging
• Recursos audiovisuales
• Marcadores
• Comunidades y redes sociales
• Podcasting
• Wikis
• Integración de plataformas
• Otros (marcadores, geolocalización) 
- Desarrollos tecnológicos
• Sites y microsites
• APIs, Mashups o aplicaciones híbridas
• Convergencia de redes

- Análisis de reputación
• Auditorías
• Mapa de influencia social
- Analítica web
• Principios básicos
• Conversión
- SMO,SEO y SEM
- Evaluación en medios sociales
• Conceptos de medición: Población, Notoriedad, Influencia y Reputación.
• Técnicas de monitorización
- Foros
- Blogs
- Microblogs
- Comentarios
- Redes sociales
- Plataformas de pago
- Reporting
• Cualitativo
• Cuantitativo
- Mobile

"Claves del nuevo marketing". VV.AA
"Conectados” CHRISTAKIS, NICHOLAS A. Y FOWLER, JAMES H.
"El mundo Groundswell: como aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red". LI, CHARLENE Y BERNOFF, JOSH
"El manifiesto Cluetrain". LEVINE, LOCKE, SEARLS Y WEINBERGER
"El poder del Networking”. FÉLIX LÓPEZ CAPEL
"Fans, bloggers y videojuegos: la cultura de la colaboración". HENRY JENKINS
“Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media”. JOSE VAN DIJCK
"La vaca púrpura: Diferenciate para transformar tu negocio. SETH GODIN
"Iníciate en el Marketing 2.0 " ENRIQUE BURGOS, MARC CORTÉS
”La empresa en la web 2.0″ . JAVIER CELAYA
"Mi Comunidad: Me quiere o no me quiere”. Stephan Fuetterer. Libro reconocido por la ESRP/UB
"Naked Conversations ". SHEL ISRAEL, ROBERT SCOBLE
“The Art of Social media”. GUY KAWASAKI
"NoLogo: El poder de las marcas". NAOMI KLEIN
“Social Privacy in Networked Publics: Teens’ Attitudes, Practices, and Strategies”. DANAH BOYD Y ALICE MARWIVK
“Now is gone” . GEOFF LIVINGSTON
“Personality not included” . ROHIT BHARGAVA
“Social Busines: cóms la tecnologia social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas”. STEPHAN FUETTERER
“Social Networks: An Introduction”. JEROEN BRUGGEMAN
"Putting the Public Back in Public Relations” Brian Solis y Deirdre Breakenridge
"SEO : cómo triunfar en buscadores. MIGUEL ORENSE, OCTAVIO ROJAS
“The Art of Community”. JONO BACON.
"It`s Complicated”. DANAH BOYD
“Casos de éxito en redes sociales digitales de las administraciones públicas”. IGNACIO CRIADO Y FRANCISCO ROJAS-MARTÍN
"The Search ". JOHN BATELLE
"Tribus: Necesitamos que tú nos lideres". SETH GODIN
“Visibilidad - Cómo gestionar la reputación en internet". VV.AA
"Wikinomics: La nueva economía de las multitudes inteligentes". TAPSCOTT, DON, WILLIAMS, ANTHONY D.

• Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
• La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
• Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
• L’assistència a classe és recomanable sempre.
• No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.

AVALUACIÓ CONTINUADA i AVALUACIÓ ÚNICA
Atès la naturalesa d’aquesta assignatura, el format “d’avaluació continuada” i “avaluació única” coincideix.
Atès la naturalesa d’aquesta assignatura, no està contemplada la Reavaluació.

Participacions de qualitat i frequència de les opinions.