Formulari d'accés

PLA DOCENT
Assignatura Protocol: Teoria i Tècnica Codi 361812
Matèria M12. Instruments de Comunicació. Format docència A
Requisits previs És aconsellable tenir superades la totalitat de les matèries bàsiques, i també les matèries obligatòries que corresponguin per planificació semestral.
Docent Prof. M. B. Coordinació Jefatura d'estudis
Idioma Català Torn Consulteu calendari
Tipus OT Crèdits ECTS 6 Semestre Sisè  Any acadèmic 18-19

 

Data de creació: 28/03/2011
Data darrera actualització i seguiment: 19/06/2018
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 29/06/2018

Metodologia i organització general

Teoria i tècnica de protocol és una assignatura teòrico-pràctica concebuda per adquirir uns coneixements de la normativa i els usos del protocol, així com saber-los aplicar en la preparació i desenvolupament d’un acte, ja sigui oficial, públic o privat. Les sessions presencials inclouran classes magistrals amb exercicis pràctics a realitzar per l’alumnat.

Aquest curs s'imparteix de forma semi-presencial, amb dues setmanes (no seguides) intensives de classes diàries. Concretament les classes presencials es realitzaran:

Del dilluns 17 de desembre al divendres 21 de desembre de 2018, de 16.10h a 20.40h.

Del dilluns 21 de gener al divendres 25 de gener de 2019, de 16.10h a 20:40h.

Al llarg del semestre, concretament els mesos de febrer, març, abril i la primera quinzena de maig l’alumne haurà de realitzar dues pràctiques obligatòries. Una primera pràctica s’haurà de presentar al mes de març (el docent concretarà la data ) i la segona s’haurà de presentar a principis de maig (el docent concretarà la data). Al llarg del semestre, el professor estarà a la disposició dels estudiants, mantenint-hi una comunicació en línia personalitzada.

A l’alumne que opti per l’avaluació continua són necessàries i obligatòries l’assistència al 80% de les sessions presencials, com també a la participació activa a l’espai virtual a la intranet de l’Escola.

L’alumne que opti per l’avaluació única ha d’assistir obligatòriament al 80% de les sessions presencials. Per aquest tipus d’avaluació única no caldrà fer les pràctiques proposades a l’aula virtual de Moodle.

L'estudiant enviarà les seves pràctiques a partir de l'aula virtual Moodle de l'assignatura.


Temari
Bloc 1 Títol: Conceptes bàsics i aplicacions de la teoria de protocol

En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments públics oficials, públics no oficials o privats.

Tema 1. El protocol oficial
1.1 La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials.
1.2 Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica.
1.3 Les presidències. Definició i tipus.
1.4 Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983
1.5 Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals
1.6 Els tractaments protocol·laris.
1.7 Els parlaments. Ordre a seguir.
1.8 Els honors.
1.9 Concepte i deures de l’amfitrió.
1.10 Les normatives i tradicions a les entitats locals.
1.11 Classificació dels actes: Actes públics oficials, actes públics no oficials, actes privats.

Tema 2. El protocol social
2.1 L’etiqueta social.
2.2 El vestir.
2.3 Les salutacions.
2.4 Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions.
2.5 Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban.
2.6 Les presidències ales taules. El sistema anglosaxó i el sistema francès.
2.7 L’organització de les taules. Tipologies de taules.
2.8 Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge.
2.9 Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula.
2.10 Els còctels, les recepcions i els aperitius.
2.11 Els dinars oficials i privats.
2.12 Els regals i altres atencions.

Tema 3. El protocol empresarial
3.1 Tipus d'actes a l'empresa.
3.2 Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats.
3.3 Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.

Bloc 2 Títol: Organització d’actes públics i privats
En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat.

Tema 4. El programa de protocol
4.1 Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols.
4.2 Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
4.3 Després de l’acte: l’agraïment.

Tema 5. Inauguracions oficials – àpats institucionals 
5.1 Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
5.2 Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions.
.  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització.
-  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.
5.3 Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia.
.  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització.
.  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat.
.  Després de l’acte: l’agraïment.

Tema 6. Tipologies i descripcions d’actes:
6.1 Les recepcions oficials
6.2 Les reunions de treball
6.3 Firmes de convenis
6.4 Taules rodones
6.5 Conferències
6.6 Portes obertes

Competències associades
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C5 Capacitat comunicativa.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
 C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències   
(OG) C2 C4 C5  C6  C12
OG1.- L’alumne coneixerà la teoria necessària per organitzar actes protocol·laris.  X         
OG2.- L’alumne resoldrà i analitzarà estratègies que li permetran desenvolupar accions de RP amb èxit i compliment dels objectius per les que s’han convocat.  X  X   X X
OG3.- L’alumne es plantejarà i s’esforçarà per identificar la logística necessària per a la realització de qualsevol acte públic i/o privat. X X   X  X
OG4.- L’alumne identificarà i tindrà la capacitat per planificar, organitzar i conduir un acte protocol·lari. X X  X  X X

 

Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge
Blocs   Objectius específics OE associats als OG
 (OE) OG1 OG2 OG3  OG4
1 OE1.- L’alumne tindrà capacitat per identificar i aplicar correctament la normativa. X      
OE2.- L’alumne coneixerà els conceptes bàsics del protocol. X      
OE3.- L’alumne disposarà de capacitat d’aplicació pràctica dels principis bàsics.  X X X X
OE4.- L’alumne coneixerà els principals tipus d’actes i a la seva organització amb els elements característics de cadascun d’ells. X X X X
2 OE5.- L’alumne podrà identificar la logística necessària en el desenvolupament d’un acte.  X X X X
OE6.- L’alumne coneixerà el cerimonial i la posada en escena d’una activitat protocol·lària.  X X X
OE7.- L’alumne tindrà la capacitat de redactar els principals documents que acompanyen l’organització i posada en escena d’un acte.  X  X  X

 
Mètodes docents / Activitats formatives
Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial)
Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
Hores  
Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 30 30 0 1.2
B) Teòric-pràctic 20 20 0 0.8
C) Treball tutelat 35 6 29 1.4
D) Treball autònom 65 0 65 2.6
Total 150 56 94 6

 

Distribució hores Bloc 1 Bloc 2
Total: 150 85 65

 

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa
del Bloc 1
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals 10 B.1) Activitats d’aplicació 10 C.1) Seminari -- 0 0 D.1) Treball autònom de l’estudiant 35
A.2) Col·loquis 0 B.2) Realització carpeta d’aprenentatge 0 C.2) Contrast d’expectatives -- 4 21    
A.3) Classes expositives 3 B.3) Simulació 0            
A.4) Conferències 0 B.4) Visita 0            
A.5) Taula rodona 0                
A.6) Treball en grup 0                
A.7) Treball escrit i/o examen 2                

 

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa
del Bloc 2
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals 8 B.1) Activitats d’aplicació 0 C.1) Seminari -- 0 0 D.1) Treball autònom de l’estudiant 30
A.2) Col·loquis 0 B.2) Realització carpeta d’aprenentatge 0 C.2) Contrast d’expectatives -- 2 8    
A.3) Classes expositives 5 B.3) Simulació 10            
A.4) Conferències 0 B.4) Visita 0            
A.5) Taula rodona 0                
A.6) Treball en grup 0                
A.7) Treball escrit i/o examen 2                

Fonts d'informació
FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 1:
COLLELL, R.M. Etiqueta social: preguntas y respuestas. Barcelona: Gestión 2000, 1998.
FUENTE LAFUENTE, C. Protocolo para eventos: técnicas de organización de actos I. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2007.
LÓPEZ-NIETO i MALLO, F. Manual de protocolo. Barcelona: Ariel, 1995.
PIQUÉ, R. Vestimenta y protocolo. Barcelona: Difusión Arte, 2008.
VILARRUBIAS, C.A. Tratado de protocolo del Estado e internacional. Oviedo: Nobel, 1994.

FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 2:
BENITO SACRISTÁN, P. Manual de protocolo, ceremonial y actos públicos. Barcelona: Ed. Film Ideal, 1998.
FUENTE LAFUENTE, C. Manual práctico para la organización de eventos: Técnicas de organización de actos II. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2005.
NOGUERO, A. Programación y técnicas de relaciones públicas. Barcelona: PPU, 1988.

ALTRES FONTS GENERALS:
DE URBINA, J.A. El arte de invitar: su protocolo. Barcelona: CSRP-Ateneo, 1989.
OTERO ALVARADO, M.T. Teoría y Estructura del Ceremonial y el Protocolo. Sevilla: Ed. MERGABLUM, 2002.
VILARRUBIAS, F.A. Tratado de Protocolo del Estado e Internacional. Oviedo: Ediciones Nobel, 1995.

Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • Consulteu el calendari de tancament d'avaluació i de gestió acadèmica.
  • El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola.
  • Es valorarà la correcció gramatical i ortogràfica, l'estil i l'adequació del missatge. Els estudiants podran realitzar les activitats en català o castellà, sense errades ni barbarismes.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l'Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  • La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
  • L'esment de matrícula d'honor serà atorgada a partir del 10 i, seguint la normativa, no podrà excedir del 5% dels alumnes matriculats a l'assignatura.
Avaluació continuada
Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.
Seqüen
ciació
Bloc Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1  1-2 Classes magistrals Assistència i participació activa de l'estudiant com a mínim del 80% de les sessions. Individual 0%
2  1-2 Classes Expositives Durant les classes presencials es realitzaran treballs individuals o en grup a la mateixa aula sobre els continguts treballats i alguns s’exposaran als companys.

Durant les classes presencials s’exposaran casos i situacions reals perquè l’alumne adquireixi un aprenentatge precís. Exemple: com fer correctament el parament d’una taula.
Grupal (4 membres)
Condició imprescindible

10%
3  1-2 Activitats d’aplicació L’alumne haurà d’elaborar dues pràctiques al llarg del semestre de manera online.

Pràctica 1: estarà dedicada al Protocol Oficial. L’alumne haurà de respondre i afrontar un cas pràctic per mostrar el seu aprenentatge i l’assimilació dels continguts i lectures recomanades que se li haurà donat a l’aula.

Pràctica 2: estarà dedicada al Protocol Empresarial. L’alumne haurà d’elaborar un treball de recerca i gestió d'informació i presa de decisions, necessària per a l'anàlisi i execució de l’exercici. Haurà d’elaborar diferents tipus de documents, necessaris per afrontar amb èxit el cas que se li plantejarà.

En aquestes es valorarà:
- La resposta correcta
- El raonament de la resposta.
- La correcta presentació, planificació, execució i desenvolupament de les dues pràctiques.

És imprescindible lliurar les dues pràctiques
La pràctica 1 té un valor del 25% de la nota.

La pràctica 2 té un valor del 25% de la nota.
Individual
40%
4  1-2 Examen Prova escrita de 7 preguntes teòriques explicatives i un cas pràctic.
Les 7 preguntes teòriques tenen una puntuació d’1 punt cadascuna. El cas pràctic té un valor de 3 punts.
Individual 50%

 

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
Examen Prova escrita de 15 preguntes teòriques curtes i un cas pràctic sobre tota la matèria de l'assignatura.
Les 15 preguntes tenen un valor de 0,40 punts cada una.
El cas pràctic té un valor de 4 punts.
100% 

 

Avaluació única
Requisits: per acollir-se a l'avaluació única l'estudiant ho sol·licitarà formalment en el termini i format establert en el calendari acadèmic.
Seqüenciació Nom activitat formativa  Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
1 Classes magistrals

Durant les classes presencials es realitzaran treballs individuals o en grup a la mateixa aula sobre els continguts treballats i alguns s’exposaran als companys.

Durant les classes presencials s’exposaran casos i situacions reals perquè l’alumne adquireixi un aprenentatge precís. Exemple: com fer correctament el parament d’una taula.

20%
2 Examen Prova escrita de 20 preguntes teòriques curtes i un cas pràctic.
Les 20 preguntes tenen un valor de 0,30 punts cada una.
El cas pràctic té un valor de 4 punts.
80% 

 

Reavaluació de l'avaluació única
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
Examen Prova sobre tota la matèria de l’assignatura. Consistirà en un examen escrit de 10 preguntes teòriques curtes i un cas pràctic.
Les 10 preguntes tenen un valor de 0,70 cada pregunta.
El cas pràctic té un valor de 3 punts.
100%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)