PLA DOCENT
Assignatura		Protocol: Teoria i Tècnica						Codi	361812
Matèria		M12. Instruments de Comunicació.						Format docència	A
Requisits previs		És aconsellable tenir superades la totalitat de les matèries bàsiques, i també les matèries obligatòries que corresponguin per planificació semestral.
Docent		Prof. M. Batallé			Coordinació		Jefatura d'estudis
Idioma		Català			Torn		Consulteu calendari
Tipus		OT	Crèdits ECTS	6	Semestre	Sisè	Any acadèmic		17-18

 

Data de creació: 28/03/2011

Data darrera actualització i seguiment: 31/05/2017

Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 27/06/2017

Metodologia i organització general

Teoria i tècnica de protocol és una assignatura teòrico-pràctica concebuda per adquirir uns coneixements de la normativa i els usos del protocol, així com saber-los aplicar en la preparació i desenvolupament d’un acte, ja sigui oficial, públic o privat. Les sessions presencials inclouran classes magistrals amb exercicis pràctics a realitzar per l’alumnat. Aquest curs s'imparteix de forma semi-presencial, amb dues setmanes (no seguides) intensives de classes diàries. Concretament les classes presencials es realitzaran: Del dilluns 18 de desembre al divendres 22 de desembre de 2017, de 16:10 a 20:40.  Del dilluns 22 de gener al divendres 26 de gener de 2018, de 16:10 a 20:40. Al llarg del semestre, concretament els mesos de febrer, març, abril i la primera quinzena de maig l’alumne haurà de realitzar dues pràctiques obligatòries. Una primera pràctica s’haurà de presentar al mes de març (el docent concretarà la data ) i la segona s’haurà de presentar a principis de maig (el docent concretarà la data ). Al llarg del semestre, el professor estarà a la disposició dels estudiants, mantenint-hi una comunicació online personalitzada. Són necessàries i obligatòries l’assistència a les sessions presencials, com també a la participació activa a l’espai virtual a la intranet de l’Escola. L'estudiant enviarà les seves pràctiques a partir de l'aula virtual Moodle de l'assignatura.

Temari
Bloc 1		Títol: Conceptes bàsics i aplicacions de la teoria de protocol
En aquest bloc es defineix el protocol, s’identifiquen les normes que el regulen, i la teoria per a la seva correcta utilització en l’organització d’esdeveniments oficials. Tema 1. El protocol oficial 1.1 La normativa legal. Tipus de normes: jurídiques, consuetudinàries i usos socials. 1.2 Definició de protocol, etiqueta, cerimonial i heràldica. 1.3 Les presidències. Definició i tipus. 1.4 Les precedències. Definició i criteri de territorialitat. El Reial Decret 2099/1983 1.5 Les banderes. Tipus i col·locació de les banderes institucionals 1.6 Els escuts d'Espanya i l'escut de Catalunya 1.7 Els himnes. L'himne espanyol i l'himne de Catalunya  1.8 Els tractaments protocol·laris. 1.9 Els parlaments. Ordre a seguir. 1.10 Els honors. 1.11 Concepte i deures de l’amfitrió. 1.12 Les normatives i tradicions en les entitats locals. 1.13 Classificació dels actes: oficials, públics i privats. Tema 2. El protocol social 2.1 L’etiqueta social. 2.2 El vestir. 2.3 Les salutacions. 2.4 Les invitacions: com s’elaboren i els diferents tipus d’invitacions. 2.5 Correspondència administrativa: carta, saluda, convocatòria, ban. 2.6 Les presidències en les taules. El sistema anglosaxó i sistema francès. 2.7 L’organització de les taules. Tipologies de taules. 2.8 Col·locació dels comensals: sistema cartesià i sistema del rellotge. 2.9 Com parar una taula. Col·locació de copes i coberts. Comportament i correcció a taula. 2.10 Els còctels, les recepcions i els aperitius. 2.11 Els dinars oficials i privats. 2.12 Els regals i altres atencions. Tema 3. El protocol empresarial 3.1 Tipus d'actes a l'empresa. 3.2 Actes més rellevants a una empresa: presentació de productes, inauguració d'un edifici i àpats. 3.3 Materials i recursos necessaris per a un acte d'empresa.
Bloc 2		Títol: Organització d’actes públics i privats
En aquest bloc es desenvoluparà la capacitat per aplicar de forma correcta la teoria estudiada en el primer bloc. S’analitzaran diferents tipus d’actes protocol·laris elaborant els documents necessaris per a desenvolupar de manera correcte l’acte oficial, públic o privat. Tema 4. El programa de protocol 4.1 Abans de l’acte: els convidats, la difusió, els elements del cerimonial i d’organització, ordre de l’acte, peus de taula, minutes i plànols. 4.2 Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat. 4.3 Després de l’acte: l’agraïment. Tema 5. Inauguracions oficials – àpats institucionals  5.1 Col·locació de la primera pedra. Elements de cerimonial i d’organització necessaris. .  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament i el comiat. .  Després de l’acte: l’agraïment. 5.2 Inauguració d’unes instal·lacions. Inauguració real o oficial. La tallada de cinta i/o descobriment d’una placa , el  recorregut per les instal·lacions. .  Abans de l’acte: difusió, convidats, elements del cerimonial i d’organització. -  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, al lloc de l’acte, el comiat. .  Després de l’acte: l’agraïment. 5.3 Àpats institucionals. La presidència, les precedències i l’ordenació dels convidats. El cerimonial: usos i costums, ornamentació i elements de la simbologia. .  Abans de l’acte: difusió, preparatius, convidats, elements de cerimonial i d’organització. .  Durant l’acte: l’acollida, el desenvolupament, el comiat. .  Després de l’acte: l’agraïment. Tema 6. Tipologies i descripcions d’actes: 6.1 Les recepcions oficials 6.2 Les reunions de treball 6.3 Firmes de convenis 6.4 Taules rodones 6.5 Conferències 6.6 Portes obertes Tema 7. El departament de protocol. 7.1 Organització del departament. 7.2 La figura del cap de protocol.

Competències associades
C2	Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C4	Capacitat creativa i emprenedora.
C5	Capacitat comunicativa.
C6	Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C12	Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.

Objectius generals
Objectius generals					OG associats a les competències
(OG)					C2	C4	C5	C6	C12
OG1.- L’alumne coneixerà la teoria necessària per organitzar actes protocol·laris.					X
OG2.- L’alumne resoldrà i analitzarà estratègies que li permetran desenvolupar accions de RP amb èxit i compliment dels objectius per les que s’han convocat.					X	X		X	X
OG3.- L’alumne es plantejarà i s’esforçarà per identificar la logística necessària per a la realització de qualsevol acte públic i/o privat.					X	X		X	X
OG4.- L’alumne identificarà i tindrà la capacitat per planificar, organitzar i conduir un acte protocol·lari.					X	X	X	X	X

 

Objectius específics / Resultats de l'aprenentatge
Blocs	Objectius específics				OE associats als OG
	(OE)				OG1	OG2	OG3	OG4
1	OE1.- L’alumne tindrà capacitat per identificar i aplicar correctament la normativa.				X
	OE2.- L’alumne coneixerà els conceptes bàsics del protocol.				X
	OE3.- L’alumne disposarà de capacitat d’aplicació pràctica dels principis bàsics.				X	X	X	X
	OE4.- L’alumne coneixerà els principals tipus d’actes i a la seva organització amb els elements característics de cadascun d’ells.				X	X	X	X
2	OE5.- L’alumne podrà identificar la logística necessària en el desenvolupament d’un acte.				X	X	X	X
	OE6.- L’alumne coneixerà el cerimonial i posada en escena d’una activitat protocol·lària.				X	X	X	X
	OE7.- L’alumne tindrà la capacitat de redactar els principals documents que acompanyen l’organització i posada en escena d’un acte.				X	X	X	X

Mètodes docents / Activitats formatives			Hores de docència x mètode docent emprat (presencial i no presencial) Veure Glossari (segons descriptor de la UB)
			Hores
			Total		Presencial		No presencial		Crèdits ECTS
A) Teoria			30		30		0		1.2
B) Teòric-pràctic			20		20		0		0.8
C) Treball tutelat			35		6		29		1.4
D) Treball autònom			65		0		65		2.6
Total			150		56		94		6

 

Distribució hores					Bloc 1				Bloc 2
Total: 150					85				65

 

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 1
Presencials											No presencials
Sub Tipologies A - Teoria		Total Tipus A	Sub Tipologies B - Teòric-pràctic		Total Tipus B	Sub Tipologies Treball tutelat		Total Tipus C	Tipus C Presencial		Tipus C No presencial		Sub Tipologies D - Treball autònom		Total Tipus D
A.1) Classes magistrals		10	B.1) Activitats d’aplicació		10	C.1) Seminari		--	0		0		D.1) Treball autònom de l’estudiant		35
A.2) Col·loquis		0	B.2) Realització carpeta d’aprenentatge		0	C.2) Contrast d’expectatives		--	4		21
A.3) Classes expositives		3	B.3) Simulació		0
A.4) Conferències		0	B.4) Visita		0
A.5) Taula rodona		0
A.6) Treball en grup		0
A.7) Treball escrit i/o examen		2

 

Mètodes docents: detall d'hores de docència x activitat formativa del Bloc 2
Presencials											No presencials
Sub Tipologies A - Teoria		Total Tipus A	Sub Tipologies B - Teòric-pràctic		Total Tipus B	Sub Tipologies Treball tutelat		Total Tipus C	Tipus C Presencial		Tipus C No presencial		Sub Tipologies D - Treball autònom		Total Tipus D
A.1) Classes magistrals		8	B.1) Activitats d’aplicació		0	C.1) Seminari		--	0		0		D.1) Treball autònom de l’estudiant		30
A.2) Col·loquis		0	B.2) Realització carpeta d’aprenentatge		0	C.2) Contrast d’expectatives		--	2		8
A.3) Classes expositives		5	B.3) Simulació		10
A.4) Conferències		0	B.4) Visita		0
A.5) Taula rodona		0
A.6) Treball en grup		0
A.7) Treball escrit i/o examen		2

Fonts d'informació

FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 1: COLLELL, R.M. Etiqueta social: preguntas y respuestas. Barcelona: Gestión 2000, 1998. FUENTE LAFUENTE, C. Protocolo para eventos: técnicas de organización de actos I. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2007. LÓPEZ-NIETO i MALLO, F. Manual de protocolo. Barcelona: Ariel, 1995. PIQUÉ, R. Vestimenta y protocolo. Barcelona: Difusión Arte, 2008. VILARRUBIAS, C.A. Tratado de protocolo del Estado e internacional. Oviedo: Nobel, 1994. FONTS ESPECÍFIQUES DEL BLOC 2: BENITO SACRISTÁN, P. Manual de protocolo, ceremonial y actos públicos. Barcelona: Ed. Film Ideal, 1998. FUENTE LAFUENTE, C. Manual práctico para la organización de eventos: Técnicas de organización de actos II. Oviedo: Ediciones Protocolo, 2005. NOGUERO, A. Programación y técnicas de relaciones públicas. Barcelona: PPU, 1988. ALTRES FONTS GENERALS: DE URBINA, J.A. El arte de invitar: su protocolo. Barcelona: CSRP-Ateneo, 1989. OTERO ALVARADO, M.T. Teoría y Estructura del Ceremonial y el Protocolo. Sevilla: Ed. MERGABLUM, 2002. VILARRUBIAS, F.A. Tratado de Protocolo del Estado e Internacional. Oviedo: Ediciones Nobel, 1995.

Veure Avaluació: Informació general del grau

Avaluació: Informació específica

Consulteu el calendari de tancament d'avaluació i de gestió acadèmica. El plagi i/o la còpia de qualsevol activitat formativa implica la invalidació de l’activitat i pot suposar suspendre l’assignatura i donar pas a actuacions disciplinàries per part de l’Escola. Es valorarà la correcció gramatical i ortogràfica, l'estil i l'adequació del missatge. Els estudiants podran realitzar les activitats en català o castellà, sense errades ni barbarismes. No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació. L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l'Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria. Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal. La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5. L'esment de matrícula d'honor serà atorgada a partir del 10 i, seguint la normativa, no podrà excedir del 5% dels alumnes matriculats a l'assignatura.

Avaluació continuada Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.

Seqüen ciació

Bloc

Nom activitat formativa

Descripció detallada de l'activitat formativa

Grupal o individual

Obligatorietat Sí/No

% sobre la nota

1

1-2

Classes magistrals

Assistència i participació activa de l'estudiant com a mínim del 80% de les sessions.

Individual

SÍ

0%

2

1-2

Classes Expositives

Durant les classes presencials es realitzaran treballs individuals o en grup a la mateixa aula sobre els continguts treballats i alguns s’exposaran als companys. Durant les classes presencials s’exposaran casos i situacions reals perquè l’alumne adquireixi un aprenentatge precís. Exemple: com fer correctament el parament d’una taula.

Grupal (4 membres)

SÍ, condició imprescindible

0%

3

1-2

Activitats d’aplicació

L’alumne haurà d’elaborar dues pràctiques al llarg del semestre de manera online. Pràctica 1: estarà dedicada al Protocol Oficial. L’alumne haurà de respondre i afrontar un cas pràctic per mostrar el seu aprenentatge i l’assimilació dels continguts i lectures recomanades que se li haurà donat a l’aula. Pràctica 2: estarà dedicada al Protocol Empresarial. L’alumne haurà d’elaborar un treball de recerca i gestió d'informació i presa de decisions, necessària per a l'anàlisi i execució de l’exercici. Haurà d’elaborar diferents tipus de documents, necessaris per afrontar amb èxit el cas que se li plantejarà. En aquestes es valorarà: - La resposta correcta - El raonament de la resposta. - La correcta presentació, planificació, execució i desenvolupament de les dues pràctiques. És imprescindible lliurar les dues pràctiques La pràctica 1 té un valor del 25% de la nota. La pràctica 2 té un valor del 25% de la nota.

Individual

SÍ

50%

4

1-2

Examen

Prova escrita de 7 preguntes teòriques explicatives i un cas pràctic. Les 7 preguntes teòriques tenen una puntuació d’1 punt cadascuna. El cas pràctic té un valor de 3 punts.

Individual

SÍ

50%

 

Reavaluació de l'avaluació continuada Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5 sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.
Nom activitat formativa		Descripció detallada de l'activitat formativa					% sobre la nota
Examen		Prova escrita de 15 preguntes teòriques curtes i un cas pràctic sobre tota la matèria de l'assignatura. Les 15 preguntes tenen un valor de 0,40 punts cada una. El cas pràctic té un valor de 4 punts.					100%

 

Avaluació única Requisits: per acollir-se a l'avaluació única l'estudiant ho sol·licitarà formalment en el termini i format establert en el calendari acadèmic.
Seqüenciació	Nom activitat formativa	Descripció detallada de l'activitat formativa					% sobre la nota
1	Examen	Prova escrita de 20 preguntes teòriques curtes i un cas pràctic. Les 20 preguntes tenen un valor de 0,30 punts cada una. El cas pràctic té un valor de 4 punts.					100%

 

Reavaluació de l'avaluació única Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5 sobre 10 en l'avaluació final. La nota final màxima serà un 5.
Nom activitat formativa		Descripció detallada de l'activitat formativa					% sobre la nota
Examen		Prova sobre tota la matèria de l’assignatura. Consistirà en un examen escrit de 10 preguntes teòriques curtes i un cas pràctic. Les 10 preguntes tenen un valor de 0,70 cada pregunta. El cas pràctic té un valor de 3 punts.					100%

Apunts del docent

Aula Virtual (Moodle)