PLA DOCENT
Assignatura Principis de Màrqueting Codi 360390
Matèria M9. Gestió empresarial a Publicitat i RRPP Format docència A
Requisits previs És aconsellable tenir superades la majoria de les matèries bàsiques
Docent Dr. X. Arroyo Coordinació Jefatura d'estudis
Idioma Català Torn Matí i Tarda
Tipus OB Crèdits ECTS 6 Semestre Primer Any acadèmic 15-16

 

Data de creació: 04/05/2014
Data darrera actualització i seguiment: 06/02/2015
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 06/02/2015

Metodologia i organització general

Aquesta assignatura s’organitza en tres blocs temàtics. El primer bloc té un contingut teòric on es profunditzarà en els conceptes bàsics del màrqueting. Al segon bloc s’explicaran les tècniques d’anàlisi del mercat, la competència i el consumidor, que han de permetre afrontar una anàlisi de la situació externa de l’empresa per després fixar els objectius, estratègies i accions de màrqueting. El tercer bloc permetrà aprofundir en les decisions estratègiques del màrqueting (segmentació, posicionament i públic objectiu), així com les polítiques del màrqueting mix.

La docència d’aquesta matèria es desenvolupa combinant classes presencials teòriques, on s’explica el contingut teòric de l’assignatura, amb exemples il·lustratius i casos pràctics. També es resolen problemes que ajuden a consolidar els diferents conceptes introduïts.

L’eina d’interacció entre el professor i els estudiants és el Campus Virtual (plataforma Moodle) on l’estudiant disposa de les diapositives utilitzades a les classes, material addicional per a l’estudi dels continguts del temari de l’assignatura, que el professor consideri adequat, i lectures complementàries.

Aquests materials no exclouen la revisió de la bibliografia del curs de l’apartat Fonts d’informació. També poden accedir a les instruccions i materials de les diverses activitats d’avaluació plantejades, així com les notes de cadascuna d’aquestes activitats.


Temari
Bloc 1 Títol: Introducció als fonaments del màrqueting.

1. Conceptes fonamentals del màrqueting.
1.1. Conceptes bàsics del màrqueting.
1.2. Orientacions del màrqueting.
1.3. El màrqueting a l’economia i l’empresa.
1.3.1. El sistema comercial.
1.3.2. L'organització del departament de màrqueting.
1.3.3. La direcció de màrqueting.
1.3.4. El màrqueting estratègic i operatiu.

2. El àmbits del màrqueting.
2.1. Màrqueting industrial.
2.1. Màrqueting de serveis.
2.1. Màrqueting no empresarial.
2.1. Màrqueting internacional.

Bloc 2 Títol: Anàlisi del mercat, la competència i el consumidor.

3. Anàlisi estratègic del mercat.
3.1. Definició del mercat de referència.
3.2. Anàlisi del mercat de referència.
3.2.1. Tendències globals.
3.2.2. Atractiu del mercat.
3.2.3. Anàlisi de les oportunitats de creixement.
3.3. Anàlisi de la demanda.
3.4. Anàlisi del entorn.

4. Anàlisi de la competència i les situacions competitives.
4.1. Identificació de la competència.
4.2. Anàlisi de les situacions competitives.
4.3. Anàlisi de la competència.
4.4. Benchmarking.


5. Anàlisi del consumidor.
5.1. La conducta del consumidor.
5.2. Factors que influeixen en el comportament del consumidor.
5.3. El procés de decisió de compra.

6. El sistema d’informació de màrqueting.
6.1. Importància del disseny d’un bon sistema d’informació.
6.2. Fonts d’informació.
6.3. Tipus d’investigació comercial.

Bloc 3
Títol: Decisions de màrqueting.

7. La segmentació i posicionament en el mercat.
7.1. La segmentació de mercats.
7.2. Criteris de segmentació.
7.3. La diferenciació.
7.4. El posicionament.

8. Les eines bàsiques de màrqueting.
8.1. El producte.
8.2. Els preus.
8.3. La distribució.
8.4. La comunicació comercial.


Competències associades
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C11  Estudi i coneixement de les tècniques i mètodes del màrqueting.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C2 C3 C4 C6 C7 C11  C13 
OG1.- L’estudiant comprendrà les activitats de màrqueting d’empreses i institucions en relació amb el seu entorn. X      X   X  
OG2.- L’estudiant coneixerà els fonaments de màrqueting i la seva aplicació a l’empresa moderna. X X   X
 
X X
OG3.- L’estudiant identificarà les variables fonamentals que s’utilitzen per dissenyar les polítiques de màrqueting a les empreses. X     X X  X X
OG4.- L’estudiant diferenciarà els conceptes fonamentals de les accions del màrqueting empresarial. X     X   X  
OG5.- L’estudiant coneixerà i analitzarà l’influencia de l’entorn i el mercat. X         X  
OG6.- L’estudiant serà capaç de buscar, seleccionar i analitzar informació empresarial de diferents fonts per resoldre casos i problemes plantejats. Aprendre les fonts d’informació i les dades necessàries per analitzar els coneixements d’aquesta matèria. X    X X     X
OG7.- L’estudiant aprendrà a treballar en equip, així com comunicar, argumentar, negociar i interactuar amb altres persones i prendre decisions en situacions amb major i menor grau d’informació, i estimular actituds que permetin orientar l’activitat professional, l’esperit crític, la capacitat creativa i proactiva. X X X       X

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2 OG3 OG4 OG5 OG6  OG7 
1 OE1.- Coneixerà els conceptes bàsics del màrqueting. X X          
OE2.- Identificarà l’orientació del màrqueting actual. X X          
OE3.- Analitzarà el paper del màrqueting a l’economia i l’empresa. X X          
OE4.- Comprendrà les funcions d’un departament de màrqueting. X X          
OE5.- Comprendrà la importància de la filosofia i les eines del màrqueting a diferents tipus d’organitzacions. X X          
2 OE6.- Identificarà els principals indicadors de l’atractiu d’un mercat.     X X X   X
OE7.- Analitzarà la competència d’una organització.     X   X   X
OE8.- Comprendrà els factors que poden influir en el procés de compra.     X   X   X
OE9.- Comprendrà la importància de la informació per a la pressa de decisions de màrqueting.           X X
3 OE10.- Comprendrà la importància de la segmentació de mercats per a l’estratègia empresarial.       X   X  
OE11.- Analitzarà el posicionament dels productes.       X   X X
OE12.- Coneixerà el paper del mix de màrqueting.       X      

Veure Glossari tipus d'activitats formatives (segons descriptor de la UB)
Resum total d'activitats formatives
  Hores  
Tipologia Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 30 30 0 1.2
B) Teòric-pràctic 20 20 0 0.8
C) Treball tutelat 35 6 29 1.4
D) Treball autònom 65 0 65 2.6
Total 150 56 94 6

 

Distribució hores Bloc 1 Bloc 2 Bloc 3
Total: 150 31 70 49

 

Activitats formatives del Bloc 1
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals 6 B.1) Activitats d’aplicació 5 C.1) Seminari -- 1 5 D.1) Treball autònom de l’estudiant 12
A.2) Col·loquis 0 B.2) Realització carpeta d’aprenentatge 0 C.2) Contrast d’expectatives --  0 0    
A.3) Classes expositives 0 B.3) Simulació 0            
A.4) Conferències 0 B.4) Visita 0            
A.5) Taula rodona 0                
A.6) Treball en grup                  
A.7) Treball escrit i/o examen 2                

 

Activitats formatives del Bloc 2
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals 8 B.1) Activitats d’aplicació 10 C.1) Seminari --  1 3 D.1) Treball autònom de l’estudiant 27
A.2) Col·loquis 0 B.2) Realització carpeta d’aprenentatge 0 C.2) Contrast d’expectatives -- 2 13    
A.3) Classes expositives 0 B.3) Simulació 0            
A.4) Conferències 0 B.4) Visita 0            
A.5) Taula rodona 0                
A.6) Treball en grup 6                
A.7) Treball escrit i/o examen 0                

 

Activitats formatives del Bloc 3
Presencials No presencials
Sub Tipologies A - Teoria Total
Tipus A
Sub Tipologies B - Teòric-pràctic Total
Tipus B
Sub Tipologies Treball tutelat Total
Tipus C
Tipus C Presencial Tipus C No presencial Sub Tipologies D - Treball autònom Total
Tipus D
A.1) Classes magistrals 4 B.1) Activitats d’aplicació 5 C.1) Seminari -- 1 8 D.1) Treball autònom de l’estudiant 27
A.2) Col·loquis 0 B.2) Realització carpeta d’aprenentatge 0 C.2) Contrast d’expectatives -- 0 0    
A.3) Classes expositives 0 B.3) Simulació 0            
A.4) Conferències 0 B.4) Visita 0            
A.5) Taula rodona 0                
A.6) Treball en grup 2                
A.7) Treball escrit i/o examen 2                

Fonts d'informació

Manuals bàsics de màrqueting:

- SANTESMASES, M. Marketing: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide, 2012. ISBN 9788436821161.
- KOTLER, Ph. Dirección de marketing. Madrid: Pearson Educación, 2012. ISBN 9788483222089.

Bibliografia complementaria:

- PEDRET, R., SAGNIER, L. & CAMP, F. La investigación comercial como soporte del marketing. Barcelona: Ediciones Deusto, 2012. ISBN 9788423417384.


Materials de classe:

- ARROYO, X. (2015). Direcció de Marketing.


Portals a Internet:

- PuroMarketing [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:  http://www.puromarketing.com/
- MarketingDirecto.com [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:  http://www.marketingdirecto.com/
- MarketingNews [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:   http://www.marketingnews.es/
- El Periódico de la Publicidad  [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:   http://www.periodicopublicidad.com/
- ForoMarketing  [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:  http://www.foromarketing.com/
- PR Marketing [Darrera consulta: 13.05.2014]. Disponible a:   http://www.prnoticias.com/index.php/marketing


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
    La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
    Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
    L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.
Avaluació continuada
Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.
Seqüen
ciació
Bloc Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 1 Treball en grup

A partir d’un guió de preguntes elaborades pel docent i publicades al Moodle, els alumnes respondran vinculant les seves respostes a una empresa real petita o mitjana.

Es tracta de respondre a una sèrie de qüestions sobre el mercat, la competència i el consumidor relacionat amb aquesta empresa. A partir de l’anàlisi realitzada caldrà redactar un informe final, en el termini marcat a les indicacions de l’activitat.

Els criteris de valoració d’aquest treball seràn els següents:
1) Presentació formal:
Identificació de l’empresa. Identificació de la totalitat de membres de l’equip de treball.
Redacció i ortografia acurada. Incorporació d’imatges i taules identificant les fonts d’informació consultades). [Valoració fins a 2 punts]

2) Anàlisi, síntesi i contingut de les qüestions plantejades. [Valoració fins a 6 punts]

3) Creativitat i originalitat de les idees plantejades. [Valoració fins a 2 punts]

Hi haurà un procés d’autoavaluació grupal que ponderarà la nota individual de l’estudiant segons el nivell d’implicació i aportació al treball de grup, en una escala de 0 a 1.
Aquest factor s’obtindrà dividint la mitjana de les valoracions dels companys de grup amb el valor mitjà més alt d’aquest grup. D’aquesta manera l’estudiant que tingui la valoració més alta obtindrà el 100% de la nota del treball (valorat del professor) i els estudiants que no arribin a 1 tindran una nota més baixa. Aquest sistema penalitzarà a aquelles persones que vulguin aprofitar-se del treball dels altres companys.
S’habilitarà un enllaç al Moodle per fer aquest procés.
Aquesta autoavaluació forma part de l'activitat formativa, de forma que si algun estudiant no valora el treball de tots els seus companys de grup, en el termini establert, tindrà un 0. Si per qualsevol motiu un estudiant es despenja a mig treball s'utilitzaran les valoracions de la resta del grup.

Individual 25%
2 2 Treball en Grup

Resolució d’un cas pràctic sobre les decisions de màrqueting: segmentació, posicionament i màrqueting mix.

El cas i les preguntes hi seran disponibles al Moodle juntament amb el detall de les instruccions a seguir i terminis. El grup ha de lliurar l’informe responent a totes les qüestions del cas pràctic a través de l’enllaç habilitat al Moodle en el termini marcat a les indicacions de l’activitat.

Els criteris de valoració d’aquest treball seràn els següents:

Presentació formal:

Identificació de l’empresa. Identificació de la totalitat de membres de l’equip de treball.
Redacció i ortografia acurada. Incorporació d’imatges i taules identificant les fonts d’informació consultades). [Valoració fins a 2 punts]

2) Anàlisi, síntesi i contingut de les qüestions plantejades en el cas pràctic. [Valoració fins a 4 punts]

3) Creativitat i originalitat de les idees plantejades. [Valoració fins a 4 punts]

Hi haurà un procés d’autoavaluació similar al descrit anteriorment.

Grupal (5 membres) 25%
3 1-3 Examen

Exercici amb format tipus test de 50 preguntes sobre la totalitat del temari de l’assignatura. Hi haurà 4 possibles respostes de les quals només 1 serà correcta. Les preguntes correctes es valoraran amb 0,2 punts i les incorrectes i en blanc penalitzen un 0,05.

Per superar l’avaluació continuada s’ha de assolir una nota mínima al examen d’un 4.

Individual 50%

 

 

Reavaluació de l'avaluació continuada
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final.

Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
Examen Exercici amb format escrit que consistirà en 5 preguntes a desenvolupar sobre qualsevol del continguts del temari de l’assignatura, amb una valoració per pregunta de 2 punts. Cada una de les preguntes tindrà una part teòrica i una part d’aplicació pràctica que ponderaran al 50%, en la nota final de l’examen. [Valoració total de l’examen 10 punts]. 100%

 

Avaluació única
Requisits: per acollir-se a l'avaluació única, l'estudiant ho sol·licitarà formalment en el termini i format establert en el calendari acadèmic.
Seqüenciació Nom de l'activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Pes en % sobre la nota
2 Examen

L’examen consisteix en dues parts:

1) Exercici amb format tipus test de 50 preguntes sobre la totalitat del temari de l’assignatura. Hi haurà 4 possibles respostes de les quals només 1 serà correcta. Les preguntes correctes es valoraran amb 0,1 punts i les incorrectes i en blanc penalitzen un 0,025. [Valoració d’aquesta part 5 punts].

2) Cas pràctic sobre les decisions de màrqueting: segmentació, posicionament i màrqueting mix. [Valoració d’aquesta part 5 punts].

100%

 

Reavaluació de l'avaluació única
Requisits: podran acollir-se tots els estudiants que tinguin una puntuació mitjana ponderada igual o superior a 4,5
sobre 10 en l'avaluació final.
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa % sobre la nota
Examen Exercici amb format escrit que consistirà en 5 preguntes a desenvolupar sobre qualsevol del continguts del temari de l’assignatura, amb una valoració per pregunta de 2 punts. Cada una de les preguntes tindrà una part teòrica i una part d’aplicació pràctica que ponderaran al 50%, en la nota final de l’examen. [Valoració total de l’examen 10 punts]. 100%

Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)