PLA DOCENT
Assignatura Noves Tecnologies Aplicades a les Relacions Públiques Codi 361811
Matèria M12. Instruments de Comunicació  Format docència E
Requisits previs És aconsellable tenir superades la totalitat de les matèries bàsiques, i també les matèries obligatòries que corresponguin per planificació semestral.
Docent Prof. I. Vendrell i Dra. S. Magallón Coordinació Jefatura d'estudis
Idioma Català/castellà Torn Matí i Tarda
Tipus OT Crèdits ECTS 6 Semestre Sisè Any acadèmic 15-16
Observacions Aquesta assignatura presenta com a novetat el fet d'estar liderada per tota una organització especialitzada en la matèria www.bestrelations.com . El seu format és semi professional.
El president de la companyia, i coordinador, Sr. Ignasi Vendrell fou alumne de l'Escola Superior de Relacions Públiques de la UB.

 

Data de creació: 20/06/2012
Data darrera actualització i seguiment: 08/06/2015
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 19/06/2015

Metodologia i organització general

El curso está enfocado a dar conocimiento aplicado sobre cómo arrancar la gestión de una comunidad y elaborar programas estratégicos de relación con los públicos a través de los Medios Sociales.

Dentro del programa se incluye especial atención a la monitorización y medición. Está dirigido a iniciados en la comunicación y marketing online que pese a contar con un conocimiento en la materia, necesitan orientación en el desarrollo de estrategias y la gestión de herramientas sobre las plataformas online y móvil adecuadas a las empresas o al modelo de negocio.

La asignatura constará de 150 horas repartidas de la siguiente forma:
1) Presencial en aula (46 horas - asistencia obligatoria):
Del 14 al 18 de Diciembre de 2015: de 9.00h a 15.00 horas (30h)
El viernes 22 de enero de 2016 de 9.15h a 14.15 h y de 15.00h a 18.00h (8h)
El viernes 13 de mayo de 2016 de 9.15h a 14.15 h y de 15.00h a 18.00h (8h). Presentación de trabajos.

2) Semi presencial (online) (36 horas):
- 12 Lecturas (12 horas) de artículos cortos o temas de actualidad
- 12 Chats (12 horas). Cada viernes de 14 a 15h. de los meses de febrero, marzo y abril de 2016. Se establecerá una temática para chatear basada en el tema de lectura obligatoria. Fechas Chats: Febrero: 5,12,19,26; Marzo: 4,11,18; Abril: 1.8,15,22,29
- Lectura 24 newsletters publicadas semanalmente en www.mediossociales.es (desde diciembre de 2015 a mayo de 2016) (7 horas)
- Visualización de 5 videos (5 horas)
3) No presencial (68 horas)
Creación, desarrollo y mantenimiento de una Comunidad online y Mobile.


Temari
Bloc 1 Títol: Impacto empresarial de los medios sociales

- Análisis de la situación actual
• La empresa en los medios sociales
• Nueva definición de cultura corporativa
• La influencia de los usuarios de internet en la reputación de nuestra marca
• Cambios en la percepción de la marca
- Ventajas de la presencia en medios sociales
• Prevención de riesgos
• Capacidad de respuesta
• Contacto directo con prescriptores
• Adaptación a la evolución de hábitos de los usuarios de internet
- Cómo gestionar el cambio
• Implicación de la dirección
• El modelo híbrido
• Cambios transversales
• Los empleados
- Áreas de aplicación de los medios sociales
• Comunicación y relaciones públicas
• Investigación
• Móvil y redes
• Crowdsourcing
Recursos humanos
• CRM
Marketing
- Recursos humanos
• Integración con departamentos ya existentes (comunicación, marketing)
• Nuevos puestos
- Social Media Strategist
- Community Manager
- Empleados híbridos
- Departamento de contenidos
- Social Community Hunter
• Gestión de equipos de medios sociales
• Contratación externa (expertos en desarrollo web y programación)
• El empleado como embajador ante el mundo 2.0
• Política de uso de los medios sociales en la empresa.

Bloc 2 Títol: Estrategias y Tácticas

- Comunicar en medios sociales
• Plan de integración: comunicación tradicional y comunicación 2.0
- Definición de objetivos
• Cualitativos vs cuantitativos
- Estrategia
• Las 4 áreas: contenidos, gestión de comunidad, tecnología e investigación
• El storytelling
Monitorización formativa
• Selección de plataformas
• Generación de contenidos
• Creación de comunidad
• Búsqueda de participantes
• Dinamización
• Establecimiento de diálogos
• Investigación evaluativa
• Fórmula viral
• Errores comunes
- Nuevos canales y formatos comunicativos
• Sala de prensa participativa: social media newsroom
• Comunicado informativo (social media release)
• Rueda de prensa 2.0
Blogs y bloggers
- Tipología de medios sociales
• Sindicación de contenidos: RSS y agregadores
Blogging
Microblogging
Recursos audiovisuales
• Marcadores
• Comunidades y redes sociales
Podcasting
Wikis
Integración de plataformas
• Otros (marcadores, geolocalización) 
- Desarrollos tecnológicos
• Sites y microsites
APIs, Mashups o aplicaciones híbridas
• Convergencia de redes

Bloc 3 Títol: Analítica, posicionamiento y evaluación

- Análisis de reputación
• Auditorías
• Mapa de influencia social
- Analítica web
Principios básicos
• Conversión
- SMO,SEO y SEM
- Evaluación en medios sociales
• Conceptos de medición: Población, Notoriedad, Influencia y Reputación.
• Técnicas de monitorización
- Foros
- Blogs
- Microblogs
- Comentarios
- Redes sociales
- Plataformas de pago
- Reporting
• Cualitativo
• Cuantitativo
- Mobile


Competències associades
C2 Capacitat d'aprenentatge i responsabilitat.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
 C5  Capacitat comunicativa.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C2  C4 C5 C6 C12 
OG1.- Crear y potenciar estrategas en desarrollo de programas profesionales a través de plataformas web 2.0.       X  
OG2.- Dotar a los alumnos de conocimiento teórico y práctico para la gestión de comunidades online (Community Management).       X X
OG3.- Capacitar a los alumnos para realizar tareas de gestión de reputación y notoriedad corporativa, así como generar valor a través de la web 2.0. X   X  X  
OG4.- Transmitir la base de conocimiento para que las personas puedan tomar decisiones de cualquier ámbito empresarial a través de la política de medios sociales.   X      

 

Objectius específics // Resultats de l'aprenentatge
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2 OG3  OG4
1 OE1.- Proporcionar una perspectiva de cómo están cambiando la relaciones entre consumidores, trabajadores y empresas. X      
OE2.- Tomar conciencia del escenario de futuro que plantea la situación actual.      
OE3.- Entender las principales áreas empresariales afectadas, especialmente el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas.      X  X
2 OE4.- Desarrollar un programa estratégico de relaciones en los medios sociales adecuado a unos objetivos.      
OE5.- Tomar contacto con cada una de las plataformas 2.0 más comunes.      
OE6.- Entender los aspectos técnicos que entrañan estas tecnologías.     X X
3 OE7.- Aprender a evaluar los programas de medios sociales y sus principales métricas (reporting).      
OE8.- Converger con otras disciplinas como la analítica web, SEO o SEM.    X    

Veure Glossari tipus d'activitats formatives (segons descriptor de la UB)
Resum total d'activitats formatives
  Hores  
Tipologia Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 30 30 0 1.2
B) Teòric-pràctic 20 20 0 0.8
C) Treball tutelat 35 6 29 1.4
D) Treball autònom 65 0 65 2.6
Total 150 56 94 6

 

Distribució hores Bloc 1 Bloc 2 Bloc 3
Total: 150 50 50 50

Fonts d'informació

"Claves del nuevo marketing". VV.AA
"Conectados” CHRISTAKIS, NICHOLAS A. Y FOWLER, JAMES H.
"El mundo Groundswell: como aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red". LI, CHARLENE Y BERNOFF, JOSH
"El manifiesto Cluetrain". LEVINE, LOCKE, SEARLS Y WEINBERGER
"El poder del Networking”. FÉLIX LÓPEZ CAPEL
"Fans, bloggers y videojuegos: la cultura de la colaboración". HENRY JENKINS
“Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media”. JOSE VAN DIJCK
"La vaca púrpura: Diferenciate para transformar tu negocio. SETH GODIN
"Iníciate en el Marketing 2.0 " ENRIQUE BURGOS, MARC CORTÉS
”La empresa en la web 2.0″ . JAVIER CELAYA
"Mi Comunidad: Me quiere o no me quiere”. Stephan Fuetterer. Libro reconocido por la ESRP/UB
"Naked Conversations ". SHEL ISRAEL, ROBERT SCOBLE
“The Art of Social media”. GUY KAWASAKI
"NoLogo: El poder de las marcas". NAOMI KLEIN
“Social Privacy in Networked Publics: Teens’ Attitudes, Practices, and Strategies”. DANAH BOYD Y ALICE MARWIVK
“Now is gone” . GEOFF LIVINGSTON
“Personality not included” . ROHIT BHARGAVA
“Social Busines: cóms la tecnologia social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas”. STEPHAN FUETTERER
“Social Networks: An Introduction”. JEROEN BRUGGEMAN
"Putting the Public Back in Public Relations” Brian Solis y Deirdre Breakenridge
"SEO : cómo triunfar en buscadores. MIGUEL ORENSE, OCTAVIO ROJAS
“The Art of Community”. JONO BACON.
"It`s Complicated”. DANAH BOYD
“Casos de éxito en redes sociales digitales de las administraciones públicas”. IGNACIO CRIADO Y FRANCISCO ROJAS-MARTÍN
"The Search ". JOHN BATELLE
"Tribus: Necesitamos que tú nos lideres". SETH GODIN
“Visibilidad - Cómo gestionar la reputación en internet". VV.AA
"Wikinomics: La nueva economía de las multitudes inteligentes". TAPSCOTT, DON, WILLIAMS, ANTHONY D.


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10.
  • La puntuació mínima per superar l'assignatura és un 5.
  • Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
  • L’assistència a classe és recomanable sempre.
  • No s’admetran, a efectes d’avaluació, lliuraments fora de termini o en formats o suports diferents als indicats, ni cap tipus de treball alternatiu i/o de recuperació.

AVALUACIÓ CONTINUADA i AVALUACIÓ ÚNICA
Atès la naturalesa d’aquesta assignatura, el format “d’avaluació continuada” i “avaluació única” coincideix.
Atès la naturalesa d’aquesta assignatura, no està contemplada la Reavaluació.

Seqüen
ciació
Bloc Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 1-2 Classes magistrals Assistència i participació activa a classe.
24 hores presencials i 38 semipresencials.
Individual SI 20%
2 1-2 Col·loquis

Participacions de qualitat i frequència de les opinions.

Grupal / Individual 20%
3 1-2 Carpeta d'aprenentatge Presentació de projecte empresarial de Programa de Social Media. Individual 60%

 


Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)