PLA DOCENT
Taller L'agència online: el Community Manager Format docència I
Cada un dels tallers que comprenen l’assignatura Taller de Publicitat i Relacions Públiques responen total o parcialment a la filosofia declarada en la Memòria Verifica de la titulació:
- Comprendre els conceptes relacionats amb la teoria de la publicitat i la teoria de les relacions públiques.
- Identificar i emprar tècniques de publicitat i de relacions públiques per tal d’elaborar un projecte publicitari o de relacions públiques, així com fer la seva presentació (oral i escrita).
- Realitzar una demostració de planificació de mitjans publicitaris.
- Realitzar treballs d’aprofundiment i síntesi a partir de la cerca de fonts bibliogràfiques fonamentals relacionades amb la publicitat i les relaciones públiques.
Matèria M6. Tècniques i Procediments de la Comunicació
Docent del taller  Prof. M. Balastegui Coneixements
previs recomanats
Persones actives i amb interès pel Social Media i l'activitat de les marques en aquest entorn. Torn Únic
Descripció general del taller

En aquest taller estudiarem el canal i agents de més inversió i creixement en els últims anys: els mitjans socials i els Social Brand Ambassadors.

Basat en un aprenentatge teòric de conceptes bàsics de definició d'estratègies en xarxes socials, estudiarem la situació actual dels mitjans socials, els actors i relacions amb aquests, així com la integració d’estratègies en aquest nou sector dins del pla global d’empresa.

Els participants del taller rebran la informació a través de classes magistrals per part del professor i dels col·laboradors puntuals, basada en una metodologia que combinarà diverses situacions on es fomentarà la participació de l'alumnat i la pro-activitat del mateix, la seva capacitat analítica, crítica i de debat.

En relació a l'organització general de l'assignatura, l'avaluació final constarà de la mitja (segons percentatge) resultant de les pràctiques i la participació a classe, així com de la posterior avaluació teòrica amb l’examen final.

Idioma Català/ castellà Tipus OB
Requisits tècnics    A l'aula: ---
A aportar per l'estudiant: ---
Format EXTENSIU

 

Data de creació: 30/04/2012
Data darrera actualització i seguiment: 15/12/2014
Data d'aprovació per la Comissió Executiva: 16/06/2014

Temari
Bloc 1 Títol: Contextualització Teòrica

Tema 1.-  Noves formes de comunicació interpersonal i col·lectiva
Aparició nous canals d’intercanvi d'informació. Internet: origen, evolució i l’extensió de l’ordinador domèstic. Social Media: radiografia actual. Anàlisi del blogging i del micro-blogging com agents democratitzadors de l’opinió pública. Nous altaveus per la ciutadania i la seva repercussió en el món empresarial.
Tema 2.- La irrupció d’un nou canal en la publicitat mundial: noves relacions agència – marca
Aparició d’un nou tipus d’agències de comunicació i propostes de valor, creació de nous perfils: el Community Manager (CM), noves estructures i equips de treball, implementació de mètodes i protocols de gestió basats en la gestió de comunitats, definició de noves regles del joc en la relació de col·laboració.
Tema 3.- Integració d’estratègies de Social Media en el pla global d’empresa
Diagnòstic de la situació actual: plataformes, inversió i formats de contingut/display. Estudi dels conceptes generals d'estratègia de comunicació corporativa. Estudi d’objectius generals de marca i posterior definició dels objectius i KPI’s en Social Media. Detecció de canals socials afins i segmentació de l’audiència. El missatge: definició de territoris de contingut i creació del calendari de continguts. Tracking i avaluació de resultats.
Tema 4.- Accions tàctiques d’influència: aparició dels Social Brand Ambassadors
L'Influence Online Marketing: noves relacions entre prescriptors i marques. Desenvolupament de la línia tàctica. Elements quantitatius i qualitatius en la selecció d’altaveus. Definició d’incentius i/o excuses de comunicació. Monitorització del missatge generat. Anàlisis de l'User Generated Content (USG) & User Sharing Overview (UGO).

Bloc 2 Master Class

Branded Content TV: Case Study per A. Altadill, Branded Content Strategist at El Terrat de Produccions, S.L.  (format Master Class).
Anàlisi de la integració del Social Media a la TV. Estudi de les tendències estratègiques relacionals més efectives al mitjà TV. Debat sobre resultats i visió del teleespectador.
Noves formes de comunicació social en les entitats financeres: Online Banking per X. Albareda, Project Manager at Digital Networks member team at e-laCaixa (format Master Class).
Estudi de la inversió i l’estratègica en Social Media d’una de les entitats financeres més potents a nivell mundial. Noves formes socials de relació amb l’usuari: comunitats privades. Atenció al client via Twitter. Estudi del fenomen Línia Oberta i altres aplicacions socials (web i mobile).


Competències associades
C1 Compromís ètic.
C2 Capacitat d’aprenentatge i responsabilitat.
C3 Treball en equip.
C4 Capacitat creativa i emprenedora.
C6 Coneixement teòric i pràctic de la publicitat i les RRPP així com dels seus processos i estructures organitzatives.
C7 Coneixement del disseny i desenvolupament d’estratègies i aplicació de les polítiques de comunicació persuasiva a les institucions i empreses públiques i privades.
C12 Coneixement de la gestió de les àrees funcionals de la comunicació.
C13 Capacitat i habilitat per exercir com a professionals encarregats de l’atenció al client de publicitat i RRPP.

Objectius generals
Objectius generals OG associats a les competències
(OG) C1 C2 C3  C4  C6   C7 C12 C13
OG1.- L’alumne aprendrà a desenvolupar la seva capacitat creativa.    X  X X  X X  X  
OG2.- L’alumne serà capaç de interpretar un briefing online.  X X X X  X  X  X  X
OG3.- L’alumne podrà definir una estratègia online. X  X X   X    X X
OG4.- L’alumne sabrà gestionar el treballar en equip.    X  X          
OG5.- L’alumne serà capaç de identificar i aplicar les eines i canals publicitaris online en funció de les necessitats de l’estratègia. X  X X        X X
OG6.- L’alumne reflexionarà sobre les tècniques creatives online, desenvolupant diferents tècniques de creació de contingut. X X   X X X   X

 

Objectius específics de cada bloc
Blocs Objectius específics OE associats als OG
   (OE) OG1 OG2  OG3  OG4 OG5  OG6
1 OE1.- L’alumne serà capaç d’interpretar el briefing i les necessitats i objectius comunicatius de la marca. X X X X X X
OE2.- L’alumne diferenciarà entre estratègia i acció tàctica, utilitzant l’aplicació adient segons el briefing.    X X   X  
OE3.- L’alumne serà capaç de detectar els canals i la seva correcta assignació en funció de les necessitats de la marca. X X   X X
OE4.- L’alumne serà capaç de identificar els diferents rols estratègics que intervenen en una campanya online.   X   X  
OE5.- L’alumne desenvoluparà les tècniques creatives a nivell empresarial. X X   X   X
OE6.- L’alumne coneixerà les tendències en formats innovadors. X X   X   X
OE7.- L’alumne sabrà vehicular l’estratègia emprant els canals i assignant els rols adecuats per a cada funció. X X X X X  
OE8.- L’alumne potenciarà la seva capacitat creativa. X X   X X X
OE9.- L’alumne serà capaç d’adaptar el concepte creatiu a l’estratègia d’acció. X X   X   X

Resum total d'activitats formatives
  Hores  
Tipologia Total Presencial No presencial Crèdits ECTS
A) Teoria 50 18 32 2
B) Teòric-pràctic
C) Treball tutelat
D) Treball autònom
Total

Fonts d'informació

Blibliografia bàsica:
- JIM BOULTON. 100 ideas that changed the WEB. Laurence King Publishing, 2014.
- TIM COLLINS: 100 ways to creat a great AD. Laurence King, Manchester, 2014.
- GIL, V.; ROMERO, F. (2008) Crossumer. Claves para entender al consumidor español de nueva generación. Gestión 2000.
- LAFLEY, A. G.; CHARAN, R. (2008). The game-changer: how you can drive revenue and profit growth with innovation. Crown Business: New York.
- TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. (2006). Wikinomics. How Mass Collaboration changes everything. Portfolio Hardcover: New York.
- O’REILLY, T. (2004). What is Web 2.0. O’Reilly.
- SÁENZ DE VICUÑA ACÍN, J.M: El plan de marketing en la pràctica. Ed. ESIC. Madrid. 15ª ed. 2011.
- DANS, E. (2010). Todo va a cambiar. Deusto.
- BAUMAN, Z. Vida de consumo. Buenos Aires, Fondo de Cultura Económica de Argentina, 2007.

Bibliografia específica:
- CLAY SHIRKY. Here comes everybody. Penguin Books, 2008.
- AERCO y Territorio Creativo. La función del Community Manager. Como las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades. Noviembre 2009.
- CORTES, M., PRIEGO, C. “El nuevo marketing y la figura del “Community manager”. Revista Harvard Deusto Marketing y Ventas, 96, 2010. pàg. 16-24.
- DE WILLIAMS, ELIZA. La nueva publicidad: las mejores campañas en la era de Internet. 2010.
- GABRIEL I EROLES, J.-L. Internet Marketing 2.0. Ed. Reverté. Barcelona. 2010.
- JENKINS, HENRY. (2006). Convergence Culture: Where Old and New Media Collide. NYU Press.
- JENKINS, HENRY. (2006). Fans, Bloggers and Gamers: Explorin participatory Culture. NYU Press.
- SCOLARI, CARLOS A. (2012). Narrativa Transmedia: Cuando todos los medios cuentan. Deusto.
- BERNARDO, NUNO. (2011). The producer's guide to transmedia. Be Active Books. London.
. SAVAR, AVI. (2013). Content to Commerce: Engaging Consumers Across Paid, Owned and Earned Channels. Wiley.


Ebooks:

- The new rules os viral marketing (David Meerman Scott)
- Social web analytics (Social Web Analytics)
- Masters of marketing (Starup Internet Marketing)
- The essencial guide of social media (Brian Solis)
- The word of mouth manual - vol. II (Dave Balter)
- Time management for creative people (Mark McGuinness)
- Social media: your organisation and web 2.0 (Trevor Cook e Lee Hopkins)

Llocs web d'interès:

- Mashable (http://mashable.com)
- Make Use Of (http://www.makeuseof.com/tag/ted-talks-social-media/)
- O’Reilly (http://radar.oreilly.com/
- Guía para negocios oficial de Twitter (http://business.twitter.com/twitter101/)
- Cink (http://blog.cink.es)
- Techcrunch (http://techcrunch.com/)
- Confessions of an Aca-fan by Henry Jenkins (http://henryjenkins.org/)
- Getting Started in Transmedia Storytelling (http://www.tstoryteller.com/getting-started-in-transmedia-storytelling)
- Noticias Transmedia (http://noticiastransmedia.com/)
- TStoryteller blog (http://www.tstoryteller.com/blog)
- Hipermediaciones (http://hipermediaciones.com/)
- El blog de Eduardo Prádanos (http://eduardopradanos.com/)
- Inteligencia ética (http://inteligenciaetica.com/)
- Innovación Audiovisual (http://innovacionaudiovisual.com/)
- Pulsiones (Gonzalo Martín) (http://gonzalomartin.tv/pulsiones/)


Veure Avaluació: Informació general del grau
Avaluació: Informació específica
  • L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
    Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0 - 10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
    La puntuació mínima per superar el taller és un 5.
    Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.
    L’assistència a classe és recomanable sempre. També per aquells estudiants que han optat per l’Avaluació Única. Consulteu els casos en que és obligatòria.
Avaluació continuada
Requisits: excepte que l'estudiant indiqui el contrari, estarà vinculat en aquest format d'avaluació.
Seqüen
ciació
Nom activitat formativa Descripció detallada de l'activitat formativa Grupal o individual Obligatorietat
Sí/No
% sobre la nota
1 Classes magistrals

Cal assistir a un mínim del 80% de les sessions i participar de forma activa a classe.
La participació activa i significativa serà valorada  positivament.

Individual 20%
2 Carpetes d'aprenentatge

Es faran dues pràctiques després de cada master class (Bloc 2), impartida pels col·laboradors al taller (2). Les pràctiques a desenvolupar (2), tenen com a objectiu valorar la correcta interpretació dels conceptes impartits per part de l'alumnat.

Grupal

(2 persones)

30%
3 Examen

Prova escrita amb preguntes curtes basades en el temari del curs. En aquesta part serà obligatori assolir una nota mínima superior o igual al 5 sobre 10.

Individual 50%

 


Apunts del docent
Aula Virtual (Moodle)