Tema 1.-  Plantejament estratègic online
1.1.- Context empresarial. Anàlisis dels objectius corporatius i el core business de una agencia online Identificació del model de negoci d'una agència online, oportunitats del sector online i quins són els proveïdors / intermediaris de l'acció comercial a Internet
1.2.- Serveis de l’agència online S'analitzaran les diferents propostes de col·laboració que pot ofertar una agència online. En aquest apartat s’estudiarà quin és el ventall de possibilitats que presenta un agència especialitzada en comunicació en xarxes socials.
1.3.- La interpretació de un brief online: la diferència entre l’estratègia i l’acció tàctica Anàlisis, interpretació i comprensió d'un briefing online per tal de dirigir les accions comunicatives d'una marca en un període determinat de temps. Detecció de canals, objectius, definició de territoris comunicatius, resultats, campanya de mitjans i/o accions amb influencers seran algun dels punts que treballarem en aquest apartat.

Tema 2.- Els perfils de l’agència online
2.1.- Social Media.: canals i eines Presentació dels diferents canals i eines amb les quals es treballa dins el plantejament estratègic online, segons les necessitats i objectius de cada client. Xarxes socials generalistes, professionals, microblogging, plataformes multimèdia, vídeo i fotografia social, geolocalització i mobilitat. Aprofundiment en les possibilitats que ofereix cada eina.  Introducció a l’estratègia i gestió de continguts.
2.2.- El Community Manager (CM): funcions. Presentació del perfil del Community Manager dins els diferents rols d’una agencia online. Identificació de les seves responsabilitats i identificació de les aptituds del perfil. Presentació de bones practiques d’un CM i de les seves tasques diàries.

Tema 3.- Creativitat aplicada a l’estratègia online.
3.1.- El pensament lateral: Edward de Bono. Introducció al pensament lateral, la teoría i tècniques de Edward de bono i d’altres tories creatives necessàries per a la implementació de la estratègia. Presentació de exemples, identificació de conceptes i creació de estratègies.
3.2. Tècniques creatives. Introducció a les tècniques creatives de Edward de Bono: six hats for thinking, brainstorming, SWOT analysis, Think outside the box, i d’altres tècniques creatives rellevants per a la creació d’estratègies social media. Presentació de casos pràctics i d’exemples de campanyes creatives amb aquestes tècniques. 
3.3. Nous corrents de creació de contingut.

Branded content, Transmedia, advertainment i d’altres corrents de creació de continguts per a xarxes socials. Introducció a nous formats de campanyes i accions tàctiques i presentació de exemples practics i de casos específics. Aprofundiment en les necessitats creatives de les marques i en la utilització de tècniques per a assolir els objectius proposats, de forma creativa.

Els tallers tenen un caràcter eminentment pràctic.
Adreceu-vos a l’apartat “AVALUACIÓ” per fer constar el detall de cada una de les activitats formatives.

Blibliografia bàsica:

- GIL, V.; ROMERO, F. (2008) Crossumer. Claves para entender al consumidor español de nueva generación. Gestión 2000.
- LAFLEY, A. G.; CHARAN, R. (2008) The game-changer: how you can drive revenue and profit growth with innovation. Crown Business: New York.
- TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. (2006) Wikinomics. How Mass Collaboration changes everything. Portfolio Hardcover: New York.
- O’REILLY, T. (2004) What is Web 2.0. O’Reilly.
- SÁENZ DE VICUÑA ACÍN, J.M: El plan de marketing en la pràctica. Ed. ESIC. Madrid. 15ª ed. 2011
- DANS, E. (2010) Todo va a cambiar. Deusto.
- BAUMAN, Z. Vida de consumo. Buenos Aires, Fondo de Cultura Económica de Argentina, 2007

Bibliografia específica:
- AERCO y Territorio Creativo. La función del Community Manager. Como las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades. Noviembre 2009 
- CORTES, M., PRIEGO, C. “El nuevo marketing y la figura del “Community manager”. Revista Harvard Deusto Marketing y Ventas, 96, 2010. pàg. 16-24
- DE WILLIAMS, ELIZA. La nueva publicidad: las mejores campañas en la era de Internet. 2010.
- GABRIEL I EROLES, J.-L. Internet Marketing 2.0. Ed. Reverté. Barcelona. 2010

Ebooks:
- The new rules os viral marketing (David Meerman Scott)
- Social web analytics (Social Web Analytics)
- Masters of marketing (Starup Internet Marketing)
- The essencial guide of social media (Brian Solis)
- The word of mouth manual - vol. II (Dave Balter)
- Time management for creative people (Mark McGuinness)
- Social media: your organisation and web 2.0 (Trevor Cook e Lee Hopkins)

Sitios web de interés:

- Mashable (http://mashable.com)
- Make Use Of (http://www.makeuseof.com/tag/ted-talks-social-media/)
- O’Reilly (http://radar.oreilly.com/) 
- Guía para negocios oficial de Twitter (http://business.twitter.com/twitter101/)
- Cink (http://blog.cink.es)
- Techcrunch (http://techcrunch.com/)

• L’avaluació del taller s’ha de contemplar com a Avaluació Continuada i s’ha de resoldre dins el període lectiu.
  Totes les activitats formatives seran qualificades entre 0-10. Caldrà presentar la nota final amb un decimal.
  La puntuació mínima per superar cadascuna de les activitats formatives és un 5 sobre 10.
  Consulteu el calendari de tancament d’avaluació i de gestió acadèmica.

Cal assistir a un mínim del 80% de les sessions i participar de forma activa a classe.

A cada grup de treball s’asignarà una empresa que caldrà investigar per poder realitzar una estrategia de marca online (social media i accions tàctiques).
Caldrà emprar les tècniques i els coneixements apresos al llarg del taller.
Els alumnes assumiran el rols propis d’una agència online, ajustant el contingut de publicació en xarxes socials al target de la marca emprant les tècniques i coneixements apresos al llarg del taller.

Tots els grups exposaran la seva simulació a la resta de grups.

Prova escrita amb preguntes curtes basades en el temari del curs.